马上评｜围观钟睒睒，该进入问题求解的“下半场”了

钟睒睒 视觉中国 资料图

这两天，农夫山泉创始人钟睒睒一番火力全开的言论，引发轩然大波。从喊话张一鸣“立即删除对我的污蔑言论”，到明确表示“看不起直播带货的企业家”，再到“绿瓶纯净水不建议长期喝”……一向低调的钟睒睒，仿佛放下了所有顾虑，不惮于“得罪”所有人。

这也堪称近些年企业家最为直白、刻露的发言之一。不少人为钟睒睒的敢言、直言点赞，也就其引出的议题展开探讨。其实，这一番言论引来众多围观并导致意见交锋，都在意料之中。

今年2月底以来，农夫山泉及钟睒睒本人持续在互联网平台上遭到网络暴力，一些自媒体造谣和恶意解读钟睒睒、农夫山泉，成为巨大的流量狂欢。钟睒睒喊话张一鸣的背景，正在于此。而抛开过往“恩怨”和个性化的表达，钟睒睒这一番言论，其实戳中了很多现实存在的真问题。

针对企业和企业家，乃至普通个人的造谣中伤，近年来在互联网上不时泛起。今年3月，中央网信办部署开展2024年“清朗”系列专项行动，“整治散布传播涉企虚假不实信息，蓄意造谣抹黑企业、企业家”就是重点之一。至于整治网络暴力，更是公安、网信等部门近年来持续发力的方向。

审视网暴、谣言等网络乱象，除了追逐流量，还有黑产作祟。人们自然会追问，作为信息发布和传播的主要载体，互联网平台对此是否应当履行严格的审核责任？尤其是由算法和用户倾向驱动的内容生态，是否应将信息的真实性和严肃性摆在一个更靠前的位置？

其实相关规定并不缺乏。比如《网络信息内容生态治理规定》要求，网络信息内容服务平台健全信息发布审核、应急处置和网络谣言、黑色产业链信息处置等制度。而这些制度要求是否在一众平台中得到了有效落实，相信很多人脑海中都还是一个问号。

至于钟睒睒提到的直播带货，也是槽点满满。从三只羊到东北雨姐，从虚假宣传到货不对板，人们见证了一茬茬翻车塌房的头部网红，见识了一个个眼花缭乱的套路，倍感疲惫和迷茫。

前不久，国家市场监督管理总局公布的统计数据显示，直播带货投诉举报量逐年上升，5年间增幅高达47.1倍，主要问题集中在购买到“三无”产品、货不对板、售后维权困难等；《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》也指出，直播电商、新型网络营销等的相关法律法规和标准规范有待健全。

所谓“看不起直播带货”云云，是钟睒睒的个人看法；但在乱象频出的背景下，消费者自然会对电商直播有自己的意见。不满情绪会投射到社会表情里，尤其是当知名人物扮演了“嘴替”，人们就自然开始批判性地审视直播带货。

当然，对于社交平台和直播带货的价值，肯定不能完全否定。算法驱动的平台，确实给行业带来了相当大的创新，而直播带货也提供了便利、创造了产值。只是，这些行业里长期积累的痼疾，必须被回应和正视：这些问题，已经到了不能回避的时候了。

回到这次言论风波，人们不必在“快意恩仇”式的交锋中简单站队，围观过后，更有价值的讨论，还是去为今后的规则完善寻求共识——虚假信息的治理、电商直播的规范，才应是这起炮轰事件沉淀之后的“下半场”。