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马上评|围观钟睒睒,该进入问题求解的“下半场”了
钟睒睒 视觉中国 资料图
这两天,农夫山泉创始人钟睒睒一番火力全开的言论,引发轩然大波。从喊话张一鸣“立即删除对我的污蔑言论”,到明确表示“看不起直播带货的企业家”,再到“绿瓶纯净水不建议长期喝”……一向低调的钟睒睒,仿佛放下了所有顾虑,不惮于“得罪”所有人。
这也堪称近些年企业家最为直白、刻露的发言之一。不少人为钟睒睒的敢言、直言点赞,也就其引出的议题展开探讨。其实,这一番言论引来众多围观并导致意见交锋,都在意料之中。
今年2月底以来,农夫山泉及钟睒睒本人持续在互联网平台上遭到网络暴力,一些自媒体造谣和恶意解读钟睒睒、农夫山泉,成为巨大的流量狂欢。钟睒睒喊话张一鸣的背景,正在于此。而抛开过往“恩怨”和个性化的表达,钟睒睒这一番言论,其实戳中了很多现实存在的真问题。
针对企业和企业家,乃至普通个人的造谣中伤,近年来在互联网上不时泛起。今年3月,中央网信办部署开展2024年“清朗”系列专项行动,“整治散布传播涉企虚假不实信息,蓄意造谣抹黑企业、企业家”就是重点之一。至于整治网络暴力,更是公安、网信等部门近年来持续发力的方向。
审视网暴、谣言等网络乱象,除了追逐流量,还有黑产作祟。人们自然会追问,作为信息发布和传播的主要载体,互联网平台对此是否应当履行严格的审核责任?尤其是由算法和用户倾向驱动的内容生态,是否应将信息的真实性和严肃性摆在一个更靠前的位置?
其实相关规定并不缺乏。比如《网络信息内容生态治理规定》要求,网络信息内容服务平台健全信息发布审核、应急处置和网络谣言、黑色产业链信息处置等制度。而这些制度要求是否在一众平台中得到了有效落实,相信很多人脑海中都还是一个问号。
至于钟睒睒提到的直播带货,也是槽点满满。从三只羊到东北雨姐,从虚假宣传到货不对板,人们见证了一茬茬翻车塌房的头部网红,见识了一个个眼花缭乱的套路,倍感疲惫和迷茫。
前不久,国家市场监督管理总局公布的统计数据显示,直播带货投诉举报量逐年上升,5年间增幅高达47.1倍,主要问题集中在购买到“三无”产品、货不对板、售后维权困难等;《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》也指出,直播电商、新型网络营销等的相关法律法规和标准规范有待健全。
所谓“看不起直播带货”云云,是钟睒睒的个人看法;但在乱象频出的背景下,消费者自然会对电商直播有自己的意见。不满情绪会投射到社会表情里,尤其是当知名人物扮演了“嘴替”,人们就自然开始批判性地审视直播带货。
当然,对于社交平台和直播带货的价值,肯定不能完全否定。算法驱动的平台,确实给行业带来了相当大的创新,而直播带货也提供了便利、创造了产值。只是,这些行业里长期积累的痼疾,必须被回应和正视:这些问题,已经到了不能回避的时候了。
回到这次言论风波,人们不必在“快意恩仇”式的交锋中简单站队,围观过后,更有价值的讨论,还是去为今后的规则完善寻求共识——虚假信息的治理、电商直播的规范,才应是这起炮轰事件沉淀之后的“下半场”。
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