长沙水业百舸学苑赴浏阳水司开展水润课堂之“水诚”专题讲座

为增强水务行业职工队伍的服务意识与综合素养，进一步提升供水服务质量，长沙水业百舸学苑（中共长沙水业党校）受浏阳市自来水有限公司邀请，于11月8日赴浏阳水司开展水润课堂之“水诚”专题讲座。本次“水诚专题讲座”是浏阳水司“水润课堂”系列培训之一，其中水诚的“诚”取“至诚供水”之意，以服务为主题。浏阳市自来水有限公司领导班子、中层干部与基层职工近200人参加。

本次讲座分为三场，为期一天。授课内容围绕“忠诚担当、至诚服务”展开，涵盖客户服务礼仪规范、服务能力提升、水务文化讲解等内容，帮助参训学员全面提升服务技能，做好水文化传承，助力浏阳供水事业高质量发展。

正式授课前，浏阳市自来水公司党委书记、董事长刘宽进行了动员讲话。他表示“服务”是沟通公司与用户之间最重要的桥梁，也是公司形象最生动的注解和展示。希望参训学员们通过本次学习能有所收获，进一步提升服务品质、拓宽服务视野，接续传承浏阳供水最为闪亮的金字招牌。

长沙水业百舸学苑常务副主任陈燕老师以《践行水文化，做忠诚担当水务人》为题，从浏阳水司与长沙水业的水文化切入，结合各年龄层次的先进人物事迹，生动形象地讲述如何领悟水文化、践行水文化、传承水文化。长沙供水客户服务中心张寒宇、骆金莲两位老师分别以《客户服务能力提升》与《客户服务礼仪规范》为主题，紧贴工作实际，分享长沙水业客服服务实践成果。几位老师的精彩授课获得了浏阳水司领导班子的高度认可与参训学员的一致好评。

培训心得

浏阳水司水表检定站站长邱志强：通过本次供水服务及文化建设的专题学习，我深刻认识到了自己在供水服务链条中的重要职责。今后我将以更加专业的技能、更加优质的服务投入到挂表工作中，为保障供水用户用水安全贡献自己的力量。

浏阳水司三水厂罗秦：通过本次学习我深刻认识到，良好的服务是企业与消费者之间最坚实的桥梁。它不仅能够解决眼前的问题，更能在无形中增强用户的忠诚度，构建更加和谐的社会关系。未来我们要继续保持这份初心，不断创新服务模式，践行水文化，水润万物，让每一滴水都承载着温暖与责任，流向千家万户。

浏阳水司客户服务中心热线班班长高峰：本次学习让我深受触动，在供水客户服务方面学习到了许多高效高质的举措，为加强用户服务工单处理提供了方向，也给我们优化工单闭环管控提供了有效的借鉴。

海纳百川，百舸争流，人才培育是现代企业管理的核心内容与重要根基。长沙水业百舸学苑（中共长沙水业党校）将持续激发人才赋能活力，走稳走实内强外拓步伐，致力搭建水务行业经验交流、知识共享、创新发展平台，为培育行业优秀人才、助推行业高质量发展贡献力量。

一审丨陈燕

二审丨张萍

三审丨孙鹏程继续滑动看下一个轻触阅读原文

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原标题：《长沙水业百舸学苑赴浏阳水司开展水润课堂之“水诚”专题讲座》

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