上海消保委发声！多人中招！莫名其妙就得“还钱”？

只是随手点了“下单”

莫名其妙背上“贷款”？？？

你遇到过没花钱就下单的情况吗？

在“双十一”大促期间，不少消费者反映：在享受网购便捷的同时，被“先用后付”功能“意外”扣款。有不少消费者反映，付款方式默认为“先用后付”，不用输密码、刷脸或刷指纹，确认就可以直接下单。

有的消费者根本没有意识到，以“先用后付”的方式购买过商品，导致驿站里自家包裹堆积，也有后续产生逾期费用和信用损失等情况。

其中，一位网友发帖表示自己的爷爷由于年龄大了，不太清楚其中的规则，导致在浏览商品期间，先用后付购买了54样东西，其中还有不少重复的商品。

默认首推“先用后付”，导致用户体验不佳

Q：什么是先用后付？

A：“先用后付”是当前各大电商平台基于消费者个人信用登记而开发的一种支付功能，达到一定信用条件的消费者被平台赋予0元先购买使用商品或者服务，允许用户在收到商品并确认满意后再进行支付的消费支付新模式。

打开淘宝和拼多多后，你有没有发现自己的支付方式，均默认勾选为”先用后付”？即0元下单，确认收货再付款，若要更改支付方式，需取消勾选“先用后付”，并重新勾选支付宝等支付选项。但再次购物下单时，支付方式仍显示为“先用后付”。

也有不少网友表示，尝试关闭“先用后付”的默认设置，但难以发现关闭页面。

平台回应

据青年报·青春上海：淘宝和拼多多两大平台客服均表示，该支付方式并不适用于所有消费者用户，而是分批次推出，只有微信支付分达到500分或淘气值达到一定分数才会开通。打开“我的淘宝”点击头像，用户可以看到淘气值。而打开微信钱包里的“支付分”，可查找到微信支付分，并查询到哪些平台开启了“先用后付”服务，以及使用免付款下单的次数。

上海市消保委观点

11月9日，上海市消保委在文章中表示：“先用后付”应当保障消费者的知情权和选择权

市消保委认为，“先用后付”作为一种新的支付模式，提供了更大的支付灵活性和购物便利性，确实有利于促进交易。但平台同样不能回避其中存在的问题↓↓↓

一是有的平台面向资信达标用户默认开通了“先用后付”，或者消费者在没注意的情况下开通了“先用后付”，容易造成下错订单、被收取逾期费用等不好的消费体验。

二是不同于信用卡、消费贷等产品，“先用后付”0元下单不占用消费者资金的背后依托于第三方金融机构对消费者进行授信。

若未能在规定时间内完成付款，消费者将面临逾期费用和信用损失，但平台没有很好地向消费者充分提示此类复杂金融产品的性质和逾期后果。

三是取消“先用后付”难。一些平台的关闭入口很隐蔽，找也找不到；有的消费者找到了关闭的路径，却因为有未完成的“先用后付”订单而关不掉。

对此，市消保委提出了三点建议↓↓↓

首先，平台应该让消费者自主选择是否开通“先用后付”。

其次，平台要通过服务协议详细告知消费者的权利和义务，并充分说明“先用后付”的优势以及逾期后果、相关风险等。

另外，平台还要设置简单便捷的取消方式，当消费者不需要“先用后付”时，可以方便地关闭。

那么，如何关闭“先用后付款”？

快下滑查看多平台教程

淘宝关闭教程

步骤一：点击“我的淘宝”

 步骤二：点击右上角设置

步骤三：点击“支付”

步骤四：点击“先用后付”

步骤五：点击“关闭服务”

步骤六：确认解除

拼多多关闭教程

步骤一：进入并点击“个人中心”

步骤二：点击“设置”

步骤三：点击“先用后付设置”

步骤四：关闭先用后付

京东

京东平台“先用后付”功能不默认开启。在付款页面，消费者可以自主选择付款方式。

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原标题：《上海消保委发声！多人中招！莫名其妙就得“还钱”？》

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