陪伴行业：用金钱交换陪伴

采写 | 李思恬 敬萧菲 王明睿 赵岩

图片 | 来源于网络

责编 | 付思涵 谢雨欣 黄玺澄

排版 | 郭月

运营 | 罗双怡

你有想过有一天陪伴也可以购买吗？

一个人下班后，昏暗的房间里，平添几丝落寞；一个人玩游戏打发时间，赢了却找不回和朋友们开黑的快乐；失眠已久，打开微信却找不到一个可以倾心吐意的朋友；除了闹钟，你想换个叫醒你的方式……

现在，你可以选择陪伴服务。

当陪伴成为商品

陌生人社会的快速发展，使得人与人之间联系增多而交往强度削弱，越来越多的人成了“孤独患者”，智能手机包揽了个人的生活，一时的孤独被排遣，但孤独感还在。

哪里有需求，哪里就有创造。

陪玩、陪聊、树洞、虚拟恋人……越来越多的陪伴行业，随着互联网的发展和社交媒体的演进而诞生。

据钛媒体的报道，如果2007年在淘宝上搜索“陪聊”一词，可以搜到40多家只有几位陪聊店员的小店铺；在2017年搜索的话，可以找到40多页的店铺；而在2020年的现在搜索的话，会显示“没有找到相关的宝贝”。这是因为除了监管严导致的关键词屏蔽外，许多“陪聊”已经转移到了其他的专业平台。

在闲鱼上搜索陪

以“游戏陪玩”为例，据不完全统计，目前市面上陪玩平台数量已经达到百余款，包括比心、暴鸡电竞、高手电竞、大神电竞、约宝宝、猪队友、买萌、开黑大师等等，而比心作为目前国内最大最全面的电竞陪玩平台，号称“3000万人都在用的陪练App”。

根据艾瑞咨询发布的《2017中国电竞生态报告》，2017年之后的五年将成为中国电竞市场的“黄金五年”，在2021年达到250亿元的规模，是2017年市场规模的五倍。今年3 月，比心陪练披露的数据显示，1月24日-2月29日，该平台用户增长了1.6倍，订单数量增长了2倍。中国音数协游戏工委发布的《 2019 年中国游戏产业报告》显示，我国游戏用户数量达6. 4 亿人。如此庞大的玩家基础，加上疫情期间留在家里打发时间的需求，陪玩行业的发展自然如虎添翼。

虽是陪玩，但一位曾在比心提供陪玩服务的知乎网友“不会生气的虎”表示，这个APP并不是以游戏上分为初衷的平台，找陪玩的人而更倾向于花钱找聊天，缓解寂寞无聊，而游戏只是一个媒介。

购买陪伴服务，借陪玩之举，解孤独之实。

四缺一时找陪玩

现在很多流行的游戏都是团队竞技类游戏，如端游的《英雄联盟》、《绝地求生》，手游的《王者荣耀》、《和平精英》等等，独自一人玩的时候难免会感到寂寞。于是，陪玩就有了出场的机会。

陪玩主要分为休闲与上分两种不同的模式。“休闲”就是陪玩与顾客一起进行普通的匹配，进行娱乐休闲。陪玩者多是发挥“陪伴”的角色，边玩边说段子，调节气氛，快乐游戏。“上分”则是陪玩带着顾客不断获得胜利，让顾客的游戏积分排名变得更高。对上分的陪玩来说，他们更偏向于“工具人”，只获胜才能让顾客满意。

经常和朋友们一起打游戏的蒋哲表示，有一些自己关注的游戏主播会注册陪玩，偶尔直播和别人的陪玩过程，欢乐的氛围让他对“陪玩”有了深刻的印象。喜欢看直播的谭世美也是通过主播给自己打广告了解到“陪玩”的。被舍友拉着一起玩王者荣耀的杨逸儿则表示，自己原本是想去闲鱼看看有没有便宜卖二手号的，结果在推荐里看到陪玩上分的，就知道了这个东西。

比心最贵陪玩王思聪

蒋哲最终选择陪玩，是因为平时一起玩的一个朋友出去旅游，一时陷入了“四缺一”的尴尬。系统自动匹配的队友之间很少愿意交流沟通，游戏体验很不好，于是大家就决定找个陪玩，填补上队伍最后一个人。杨逸儿则是因为玩《王者荣耀》时，急着和舍友到一个段位一起打排位，可是卡在晋级赛过不去，想找代练帮忙。后来觉得陪玩既能带上分，又能指导她进步，就试了试。

当然，选择合适的陪玩也是一个技术活。蒋哲还特意为此咨询了自己的朋友。朋友告诉他，除了段位战绩彰显的硬实力，个人主页展示的评论也会反映陪玩的性格有趣还是沉闷。选择靠谱且能满足需求的陪玩并不是那么容易的事，最好多对比几位后再决定。杨逸儿就发现，陪玩真的素质良莠不齐，“有的会私信我讲解很多意识上的问题，比如针对性的出装，对局势的判断之类。”“有些人就态度巨差，输了怪我不配赢。”

某陪玩的评论页面

蒋哲最终选择了一位游戏经验丰富的陪玩小姐姐，她在游戏的同时也教了一些对局技巧，让他获益匪浅，觉得钱花得很值得。谭世美预约到了一个还算有名的游戏主播一起开黑。杨逸儿的第一次陪玩体验也感觉很棒。她找的是个小哥哥，游戏技术很好，声音也好听，两人交流起来也不尴尬，带她顺利过了晋级赛。“只要听他的声音，我就觉得很值得！”

对一些热度较高的陪玩而言，他们的时间都是需要预约的，经常是上一个小时和这个顾客玩，下一个小时迅速开启另一单服务。在做陪玩的Ela酱说，自己每天早上10点开始，一直到晚上10点，除了吃饭几乎都在陪玩。自己很喜欢玩游戏，陪顾客也是给自己找伴，认识不同的人一起愉快玩耍，还能赚钱，觉得这种生活很满足。不过，更重要的还是让顾客感受到游戏的快乐。“人家找陪玩肯定为了开心的呀。”

渴望抚慰找陪聊

与游戏陪玩在服务上有异曲同工之处的，是另一种逐渐兴起的陪伴业务——线上陪聊。

淘宝上能找到的店铺中，陪聊从低到高分为是普通、镇店、男女神三级，收费也逐级递增。从业人员入行的途径大致类似，一种是通过闲鱼、微博等平台找到店铺发布的招人信息后报名，另一种是身边有从事陪聊的好友，通过中间人介绍入伙。25岁的陪聊人员“猫咪”直率地说：“我最开始做陪聊只是为了上大学时，每月能多几杯奶茶钱。”

一家做陪伴业务的店铺的收费（非业界统一）

陪聊在工作时会遇到各种各样的顾客，声音悦耳是最低门槛，而要想做好陪聊则需要掌握应对不同顾客的技巧。

购买一次性服务的往往是有猎奇心理的顾客，他们常常是看到了B站、抖音等平台上的相关视频，自己也想尝试一次。这样的顾客对于陪聊们来说并不需要太多“走心”的技巧——面对购买虚拟恋人的顾客时，猫咪会像真的恋人一般极尽温柔地应对，土味情话更是信手拈来。面对购买哄睡服务的顾客时，猫咪也有自己的方法，她有时会用柔和的声线为顾客读佛经，对方也会因此而慢慢沉静下来。而面对一些有人设要求的单子时，猫咪就成为了个“戏精”。她回忆起以往顾客的种种要求：“二次元萝莉音啊，病娇啊这种都算常见的了，我最难忘的是有一个客人让我喊麦。”

B站上陪聊的搜索结果

除此之外，还有很多怀有情感诉求的顾客，这就要求陪聊有更高的水平。情感诉求分为很多方面，顾客们有的失恋，有的失业，有的刚谈恋爱，有的刚工作，有的夫妻关系不好，有的有创伤后应激障碍，有的罹患绝症......29岁的陪聊“小狼君”坦言，有时候一周接十几个单子，对方都是抑郁症，有的顾客一上来就会哭几十分钟。这一切都要求陪聊人员有很强的交流能力和丰富的社会经验，这样才能真正安抚到顾客，并提供给他们一些适当的建议。

顾客不仅需要抒发情感诉求，与此同时还在乎贴心的、完全的陪伴。有的顾客傍晚失眠，有的顾客会包天买陪聊，陪聊人员时常因为这样的需求而昼夜颠倒，通宵陪聊。而在这期间，陪聊需要一直找话题，不断接梗，始终保持情绪饱满的兴奋状态回应对方。小狼君就遇到过一位码农顾客，在写代码的时候因为感到无聊，所以点了一位陪聊来让自己在枯燥中有些声音作伴。说是“陪聊”，其实更像是小狼君的自言自语，顾客就偶尔回应两声，一直在敲键盘。这种时候需要陪聊人员持续输出，很考验陪聊的话术和能力。

陪聊人员小狼君的自白

实际上，陌生人的关系反而让陪聊服务中的交流变得更加舒适和无负担。有很多话难以对身边人开口，不想把负能量传递给亲朋好友，这时候陪聊或许就是个不错的选择。陪伴行业里有一句自嘲的话：“你我本无缘，全靠你花钱”。由金钱建立起的陪伴关系有时效，但具有短暂的忠诚性。在购买陪伴服务的那段时间里，无论是陪聊还是陪玩都像其他所有的服务行业人员一样，为顾客提供全身心的陪伴。

与其他抒发情感的渠道相比，陪聊更多的是抚慰和适当的顺从，这也给陪聊们带来了情感上的迷茫与烦恼。一位顾客和猫咪聊起罗志祥事件，顾客理解并认同罗志祥的做法，猫咪内心却并不赞同，但也顺着顾客的意思聊了下去，去赞同顾客的观点。有些顾客喜欢听好话，猫咪就会喊对方“小朋友”、“小宝贝”。

陪聊这份工作所付出的是情感劳动，将个人情感商品化进行贩卖，这就免不了会异化自我去迎合顾客。猫咪有时也会有道德观上的动摇，怀疑自己的“爱”是不是太过廉价，只要用金钱就能换到她的甜言蜜语。但她认为，自己把生活和兼职区分的很清楚，在现实生活中她的爱情和陪聊服务并不相同。

淘宝上一家陪聊店铺的介绍

做陪聊需要极强的共情能力和包容心，陪聊人员在接收许多负面情绪的同时，也需要时常自我调节。他们在聊天期间需要沉浸与共情，充分感受顾客的心情，而聊天结束后，又需要迅速抽离，不能共同沉沦。有时在听到太多顾客描述自己遇到的糟心事后，小狼君自己也会心情变差。一位心理医生告诉小狼君，负面情绪袭来时，可以尝试着冥想，放一首轻快的歌，尽量放空身心，他偶尔就会用这种方法调节自己。

几位陪聊人员都觉得，在陪伴他人的同时，自己也得到了陪伴，自己的经验和经历能够转化为善意继续传递下去，自身所提供的温暖也能减缓别人的孤独。像小狼君这样有经验的陪聊人员，从入行到现在已经服务过上千位客户，他说：“在这个过程中，我觉得好像过了上千个人生，对社会的善恶都有了新的感知。”

陪伴行业兴起的背后

追溯陪伴行业的诞生，其实虚拟恋人和陪玩的商业化都很早。曾多次点过陪伴服务的小兔回忆说，“大概就是2014年，那时候我还玩着贴吧，贴吧里就会有很多‘虚拟恋人’的小店，店里会把店员分为很多种类型来挑选，有些收费，有些则只是开着玩玩。”据资料显示，同样在2014年，很多地方的网咖冒出了着装统一的陪玩人员。其实从零几年开始，一些网吧就有这种服务，但是网咖做了整合，让整个流程和服务变的更专业。

不过即使陪伴行业起源很早，它真正迅速发展起来还是在近几年。陪伴行业的市场分析报告中指出：自2016年直播平台的商业化起步，到2017年以短视频为切入点的网红APP抖音，互联网的发展以及直播或短视频平台的运营，不仅仅催生了诸多热门播主，促进了用户互联网娱乐消费观念形成，更勾勒出了一条产业链——线上陪伴行业。

游戏陪玩，虚拟恋人，树洞哄睡……我们究竟为什么会需要它们？又是为什么心甘情愿地为这些陪伴买单呢？

一个人玩游戏很无趣，所以想找个人陪着一起游历召唤师峡谷；一个人生活很无趣，所以想有个人能分享生活中的酸甜苦辣；遇到伤心事不知道向谁诉说，所以想有个人能当自己的情绪收纳屋……人为什么需要陪伴？从心理学上来讲，交友行为所发生的关系互动，能使人产生快感，获得幸福。从哲学上来讲，陪伴和爱是人们健康和快乐生活的助推因素。

事实上，大部分人选择尝试为陪伴买单都是出于无聊和孤独，但是除了人们时常会感受到的孤独与空虚之外，在陪伴行业兴起的背后，还有日益严重的社会压力对人们精神上产生的压力。人们开始习惯在虚拟的网络中释放自己的疲惫，习惯于向陌生人说出那些平日里难以启齿的难过和痛苦。网络远离现实生活的繁杂与喧嚣，也是陪伴行业主要的依托之所。

2019年2月22日，中国科学院心理研究所、社会科学文献出版社共同发布《中国国民心理健康发展报告（2017~2018）》，其中的数据显示，有48%的受访者认为“现在社会上人们的心理问题严重”，仅有12%的受访者认为“不严重”。

而根据世界卫生组织报告，目前抑郁症是全球第四大疾病负担，也是导致患者功能残疾的主要原因之一，大约有1/7的人会在人生的某个阶段遭受抑郁症困扰。在中国，抑郁症的发病率约为6%，目前已确诊的抑郁症患者为3000万人左右。调查显示，这3000万抑郁症患者只有不到10%得到专业的救助和治疗，同时，还有相当多的患者根本没有意识到自己患有抑郁症，更没有进行过诊治。

心理问题成为了社会上一个越来越普遍的问题，陪伴行业的从业人员每天接触到的抑郁症患者数不胜数，每天解决的心理问题也数不胜数，他们所做的其实不仅仅是“陪伴”，更多的是对人们心灵上的慰藉。

有一句话叫做“只有纸片人才永远不会背叛和伤害你”，而陪伴行业的从业人员就像是有了情感的纸片人。他们会以顾客的需求为首位，会用包容和理解去对待顾客，去倾听顾客的喜怒哀乐，尽自己最大的努力去解决顾客的需求。他们可以作为朋友，也可以作为恋人，在服务期间给予“完美服务”。这些可以称作是他们的“职业道德”的做法，可能恰巧是顾客所寻求的“片刻的忠诚”与满足感。

对于陪伴服务走红的原因，心理咨询师余宓宓表示，“第一个是好奇，第二个就是可能有这方面的情感需求，比如需要人陪伴。第三个可能是他现实中的亲密关系没有那么好，他要的东西，在现实中不愿意去花时间、精力去维护，而虚拟恋人是只要你给钱，他就能给你你想要的。”

余宓宓说，现实中的亲密关系和虚拟恋人有很大的不同，“虚拟恋人是我要什么，你就给我什么，而现实中正常的伴侣是需要相互了解，相互奉献和付出，是一种有付出也有回报的关系。但是虚拟恋人就不需要去走那些真实的有奉献的东西，只需要花钱，就可以得到回报。”

小兔曾经点过虚拟恋人。“那段时间感情受挫，每天都很低落。”她说，“我那时候的恋人对我冷暴力逼我分手。分手后我找了虚拟恋人，可以说是他陪伴我走出了那段很难熬的时光，后来我和他也成为了好朋友。”她觉得虚拟恋人能一定程度上重塑她对爱情的向往，虽然她明白这是基于“买卖”关系之上的理想化状态，但是这仍然给予了那时候的她继续相信爱情的勇气。

的确，金钱给这种陪伴关系打上了“买卖”的烙印，使得这样的陪伴大部分时候只是“走商业流程”。像感受过虚拟恋人的王笑笑说的那样，“第一次就是全程尬聊，感觉到了一种莫名其妙的负担。结果也不太满意，没有心动的感觉。”但是它有时候也是两副灵魂的互相救赎。陪伴人员慰藉着顾客，顾客也在慰藉着陪伴人员。在这样的“买卖”过程中，双方都能获得真心的交流和相伴。“我真的很感谢那时候的他。”小兔说，“他真的在我认为‘人间不值得’的时候给予了我一束光。”

我们究竟为什么需要陪伴服务？这在小狼君的心中也有了答案：

“只要这个世界上还有想通过这种与陌生人沟通的方式去倾诉，或者想去找一份恋爱的感觉，或者是为朋友送上一份惊喜的好礼，诸如此类，这些需求只要一直存在，我们这行就会一直存活下去。”

参考资料：

[1] 人人都是产品经理《4个方面浅谈：陪玩行业市场》http://www.woshipm.com/it/1075728.html

[2] 红星新闻《几十元网购个“虚拟恋人”，聊天哄睡打游戏，玩的是什么？》https://baijiahao.baidu.com/s?>