孩子疯狂氪金只为抽盲盒隐藏款？上海普陀检察院发布企业指导清单

盲盒店生意火爆？盲盒潮玩APP风潮迭起？众多青少年不惜将零花钱全部投入，甚至以身试法，只为那不确定的“隐藏款”。

澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者从上海市普陀区人民检察院（以下简称“普陀区检察院”）获悉，该院此前办理了一起未成年人盗窃盲盒案，经案件办理和走访调查企业，10月24日，该院联合相关行政部门共同发布《网络企业未成年人保护指导清单》（以下简称“《指导清单》”），为互联网企业依法承担社会责任提出指导建议。

线上盲盒“盲目生长”

2023年底，普陀区检察院接收一条未成年人盗窃盲盒并销赃的线索。经查，中学生小张沉迷于开盲盒，是某潮玩APP的深度活跃用户，积极参与各种盲盒真假鉴定、直播抽奖等活动。为买盲盒屡屡花光零用钱，却始终没能抽到心仪的“隐藏款”。于是，小张铤而走险，在线下店铺盗取百余只盲盒并将盲盒通过某潮玩APP出售。最终，检察机关依法对小张作出附条件不起诉决定，考验期满后，检察机关对其作出最终不起诉决定。

办案中，检察官发现该APP在学生圈里也颇有名气，家长们对此忧心忡忡，“孩子为了集齐‘隐藏款’，疯狂氪金，而且APP上还有不少裸露的照片、不堪入目的回帖。”

为此，普陀区检察院走访该企业。

经调查，该APP是一款集盲盒潮玩、卡牌、游戏、剧本杀等产品的交易、讨论、直播于一体的新业态网络平台，用户超千万，青少年用户众多。走访中，企业多次表示“我们是初创公司，创始团队小伙伴都是IT背景，实在不知道未成年人保护该怎么做。”

为此，普陀区检察院依托在上海市首创的政检企未成年人网络保护联络机制，邀请普陀区委网信办、区市监局、区文旅局、少年司法专家等，围绕网络安全、网络消费、文化娱乐、未成年人保护等领域对该APP进行全面“体检”。对于“体检”中发现的“未设置未成年人模式，盲盒、卡牌等消费保护不健全，不良信息内容”等5方面问题，检察官提出14项具体治理建议，并在人民监督员的监督下向企业公开送达近万字《检察建议书》及《整改清单》。

收到检察建议书和整改清单后，企业高度重视，充分采纳检察机关建议并对APP进行一系列整改。2024年4月28日，普陀区检察院专门组织“回头看”评估，并邀请专家、人民监督员等进行实地回访。

整改后，APP内新增未成年人保护模式，在该模式下，酒类、游戏账号等产品未成年人无法下单，非适龄剧本杀也无法“上车”。

APP设置了消费实名认证功能，并设置未成年人单日消费上限，监护人也可自行设置更低限额。

另外，APP的信息筛查模式得以优化，可自动删除屏蔽不良信息，且未成年人个人信息均已设置敏感权限，无法被随意获取。不仅如此，企业更是新增了未成年人投诉举报专栏，优先处理涉未成年人问题。

发布企业指导清单

为实现企业健康发展和未成年人权益保护的叠加效应，普陀区检察院联合相关行政单位，梳理涉未成年人网络保护中典型性、普遍性企业风险要点及难点，依法提出指导建议与措施，共同编制了《网络企业未成年人保护指导清单》。该《指导清单》从防沉迷设置，信息内容规范，个人信息保护等5方面18个类别入手，针对32条可能出现的事项提出一对一的指导建议，并附上法律依据。

针对未成年人沉迷玩游戏、看短视频等网络娱乐活动，清单重点提示网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等平台应当设置未成年人模式，并提供时间管理、权限管理、消费管理等功能。

针对未成年人辨别能力不足，容易因不良网络信息导致价值观走偏、行为失范等情况，清单强调企业要强化信息管控，应当根据对未成年人身心健康的影响程度，对不良信息分级分类，并针对性采取显著提示、删除屏蔽等处置措施。

针对近年来网络诈骗、隔空猥亵、网络暴力、信息泄露等危害未成年人的情况，清单整理了《网络保护条例》中关于未成年人个人信息访问权限最小授权、信息泄露应急预案、强化私密信息必要保护等要求，明确网络产品和服务提供者、个人信息处理者等关键主体的义务。