低价投资吸引更多客流，宜家开始转向性价比

近日，英格卡集团公布宜家零售2024财年业绩。受家居市场萎缩等因素影响，宜家零售在2024财年的总销售额相比2023财年有所下滑，但持续推行的低价策略也吸引了更多消费者。

在国内市场方面，今年以来，宜家零售的价格投资成效显著，低价商品销量同比大幅增长。宜家零售方面表示，未来，“提供有意义的性价比”将成为其在中国市场的长期策略。

消费者在宜家店内购物。（图片由CNSPHOTO提供）

低价投资吸引更多客流

10月10日，宜家零售母公司英格卡集团宣布，宜家零售（以下简称宜家）2024财年总销售额为396亿欧元，与上一财年相比下降5%。

英格卡集团将这一财年称为“充满挑战的一年”。在此背景下，宜家方面表示，零售总额同比降低主要源于商品售价的调低。2024财年，英格卡集团把“更低价格投资”作为投资重点，对其在全球市场上的数千种产品展开了超过21亿欧元的低价投资。针对宜家，其在63个国家或地区市场的商品售价均出现大幅下调。

在价格投资策略下，宜家希望“让更多人负担得起宜家产品”。

“当人们面临挑战的时候，我们希望能以最合适的方式支持他们，对更低价格进行投资是我们的长期承诺。”英格卡集团首席执行官Jesper Brodin表示。

从结果来看，这确实为宜家吸引到了更多客流。英格卡集团称，2024财年，宜家消费者的线上线下访问量均呈上升趋势，实体店到访量达7.27亿人次，同比增长超3%，线上访客量增加了28%，线上订单数量上升了9%。

作为宜家在全球的重要市场，2024财年，宜家在中国展开的价格投资也很有成效。据介绍，宜家中国在整个2024财年内对累计500余款产品采取了更低价格优惠，投资总额超过4亿元（人民币，下同）。截至今年8月底，宜家在国内市场的更低价格产品销售件数比上一财年增长了约70%，门店累计客流量增长了12%。

转向“性价比”

2023年，宜家开始采取更低价格产品策略。到今年，持续的折扣和“捡漏”优惠让宜家在国内市场的“画风”变了。在线下卖场，“大减价”“5折起”等促销标语随处可见。在线上商城中，“更低价格”“限时特惠”等字样也被置于首页。

转向“高性价比”路线后，宜家在国内市场再度“出圈”。在小红书平台上，“宜家特价”相关笔记超过3万篇，不少消费者还专门整理了折扣活动攻略。

也有消费者开始频繁光顾卖场的特价及处理商品销售区。“最近发现宜家西红门店新开了‘循环市集’，有些价格还不到原价的一半，我去的时候正看见两个大柜子被‘捡漏’了。”今年5月，一位北京的消费者在社交媒体平台上表示。

“在品牌表现上，我们看到消费者对宜家品牌性价比的认可度正在稳步提升，两年累计提升了约10%。”宜家中国相关负责人表示。

除了价格投资外，2024财年，宜家还在不断拓展国内市场的全渠道业务。今年5月，以个性化设计为核心的宜家中国首家设计订购中心落地深圳。此外，英格卡集团在中国市场面积最大的全品类顾客配送中心——京津顾客配送中心也已投入使用。

宜家在公布业绩时提出，全球经济环境和家居行业的整体萎缩对公司构成了挑战。但在中国市场，宜家会继续对“有意义的性价比”展开投资。2025财年，宜家中国计划对更低价格产品投资2.73亿元，重点围绕床垫、床架、卧室纺织品、卧室收纳等睡眠相关产品采取折扣优惠。此外，宜家中国还将对现有门店的产品陈列、线上线下全渠道触点等方面加大投入。

“提供有意义的性价比是融入宜家DNA的长期战略，我们每个产品设计的宗旨就是提供美观、实用、质量好、可持续的产品，用一种大家可负担的价格呈现给消费者。”在此前推出的2025财年启动会上，宜家中国副首席执行官宋颖爱表示，未来，宜家将以更本土化的方式贴近中国消费者的需求。（记者 于佳鑫）