份额领跑行业！海尔智家加码以旧换新，加速生活焕新

消费是社会再生产的终点，也是新一轮再生产的起点。当下我国冰箱、洗衣机等家电品类高达30亿的保有量，也让家电以旧换新政策成为畅通国民经济大循环的必然选择。

为此，今年8月底，国务院颁布《商务部等4部门办公厅关于进一步做好家电以旧换新工作的通知》，要求做好家电以旧换新中央与地方政策协同联动，推动家电以旧换新工作走深走实。

在各企业纷纷响应推进的同时，十一黄金周的如期而至，也为家电以旧换新再添一把火。其中，海尔智家在持续加速落地同时收获了市场引领：据统计，10月1日-10月7日，海尔智家整体份额稳居行业第一，海尔、卡萨帝等品牌实现两位数高增长，领跑行业。

海尔智家如何能实现以旧换新的落地引领和市场引领？又是如何让消费者愿意“换新”、换得舒心？好权益、好服务、好产品是关键。

“成本”，以旧换新的主要阻力

商务部数据显示，我国正处于家电报废的高峰期，每年有1亿至1.2亿的废旧家电被淘汰，并以平均每年20%的幅度增长。

这是一片相当庞大的存量市场。但想要从这片市场中深度激发内需、并让政策的东风真正温暖到消费者却并不容易。因为在进行以旧换新的过程中，消费者往往面临着高昂的“成本”：

首先是金钱成本，刺激消费者进行换新需要价格上实打实的优惠，只有更大力度的优惠才能激发消费者换新的意愿；

其次是精力成本，怎么买更划算？买哪款更合适？去哪里领券？走线上还是线下？为了搞清楚这些问题，消费者在大量的比对工作中会耗费大量精力；

最后是时间成本，正如中国家用电器协会执行理事长姜风所言：“推动以旧换新的难点在‘最后一公里’。”家电的更换和安装需要人员与时间的配合，如果换新流程过于复杂和坎坷，那么也会大大打击消费者参与以旧换新的积极性。

而这些问题，在“金九银十”及“十一黄金周”等旺季期间尤为显著。

持续升级，为用户换新降“成本”

如此背景之下，为什么用户愿意选择海尔智家？核心在于，海尔智家通过一揽子方案对以上问题实现了逐个击破，将消费者与以旧换新政策之间全面打通。

首先是权益持续加码。不止十一黄金周前，今年以来，海尔智家以旧换新力度便在持续加码：4月，率先在全国启动“绿碳计划”；5月，海尔智家先是上线以旧换新小程序2.0版本，又发布《关于以旧换新再升级》的通知，升级“多快好省”服务；8月，海尔智家再领先一步，通过“百城千县万里行”全力推进新一轮以旧换新升级计划；9月，正值海尔创业40周年，海尔智家宣布实施“国补+企补，补贴不封顶”，加力推动美好生活焕新……

其次是服务持续升级。如最新上线的智家云店OTO模式，即免除了消费者为以旧换新“做功课”的步骤，是一种离用户、尤其是村镇用户更“近”的以旧换新模式：依托4万+海尔专卖店的布局，即使是偏远地区的用户也能在该模式中轻松找到参与活动的门店；因为提供了从领券到核销一站式全流程服务，消费者可以更容易地享受到以旧换新的实惠；因为实现了线上线下一体化、品类多、型号全，消费者挑家电、做决策变得更容易；因为有三翼鸟家电家居一体化定制方案的承托，消费者可以享受从购新、配送到安装的全流程销售服务一体化，体验“一次到位”的以旧换新极速体验。目前，该模式已在全国全面开通。

最后是产品好科技好。海尔智家全品类不仅科技强，更能深度改变用户生活：如海尔全空间保鲜冰箱能锁鲜食材，更能规划全家饮食、联动烤箱一键烘焙；海尔空调全球首创的可变分流科技，能做到15秒速冷，而且出风柔、不吹人。目前，海尔智家已实现原创科技、智慧科技的行业“双引领”，藉此，海尔智家也实现了全品类全球引领：海尔冰箱连续16年蝉联零售量全球第一；海尔洗衣机连续15年全球销量份额第一；海尔空调连续8年位居互联空调(包括智能空调)全球销量第一；海尔热水器23年全球销量第一;电热水器连续12年全球第一；海尔冷柜连续13年全球销量第一；海尔厨电2023年全球营收超400亿；海尔电视累计20年用户满意度第一。

双赢，从宏观经济到民生福祉

根本上，家电以旧换新应当是一件从宏观经济到民生福祉的双赢。

一方面，换上新家电，消费者使用家电应该更安全、更节能。而海尔智家的绿色科技始终走在行业前列，例如海尔洗空气空调原创可变分流科技，对比同匹数三级能效可省电35%，一年能省下332度电；海尔热水器KLN系列原创3S超一级能效科技，每年能节省天然气136立方。

另一方面，被淘汰的旧家电也该有更科学绿色的去处。在这一点上，海尔智家率先打造了行业融合“回收—拆解—再生—再利用”为一体的家电再循环互联工厂，每年可拆解废旧家电200万台，循环新材料再生3万吨，年碳减排能力达到约1.7万吨，相当于1年种植了155万棵树。

此外，海尔智家还采用多项行业首创技术进行高效自动化精细拆解，搭建了行业首个家电再循环大数据平台，让家电回收、拆解、再生全流程透明化、可追溯，为行业整个再循环利用体系树立了标杆。

作为我国家电行业的领军企业，海尔智家始终积极响应国家以旧换新政策的号召，以实际行动率先垂范：自7月25日国家发改委、财政部联合发布以旧换新政策以来，海尔智家落地进程不断提速，截至目前海尔智家已参与政府发布会11场，联合政府召开启动会或发布会21场；2022年至今，海尔智家已经连续两年参与家电回收目标责任制行动并超额完成回收目标，通过全渠道回收废旧家电千万余台，全行业领先。

目前，我国的这一轮家电以旧换新浪潮还在以迅猛的态势奔涌向前，越来越多的政策不断出台落地，也有越来越多的企业在不断参与到这场浪潮之中。

十一黄金周虽已结束，但热潮仍在翻涌，海尔智家的份额第一、市场引领足以说明问题。而更值得期待的是，随着家电以旧换新政策的不断推进，用户将加速迈向更加绿色节能的美好生活，而社会经济也将在一条更加低碳环保的可持续发展道路上铿锵向前。