消费维权周报｜上周关于电信诈骗投诉增多，有老人被电诈39万余元

上周，澎湃公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）收到电信诈骗的投诉增多。其中，消费者王女士因遭遇电信诈骗损失高达39.6万元。据王女士儿子李先生介绍，嫌犯利用王女士的身份信息，诱导她将9万元存入中国邮政储蓄银行卡。在未开通手机银行、未到柜台签字，且未收到任何验证信息的情况下，卡内余额连同银行贷款共计39.6万元，随后被全部转走。

李先生质疑，中国邮政储蓄银行莱阳市支行在未进行必要核实的情况下发放贷款。他指出，银行出具的贷款借据上没有母亲的签名或手印，多次要求银行解释也始终未获得满意的答复。

对此，中国邮政储蓄银行烟台分行表示，王女士确实遭遇了电信诈骗，具体情况需要等待警方的调查结果。“目前，警方已锁定两名嫌疑人并冻结了一张银行卡，但能追回多少款项尚不明确。”

已解决：

针对京东、苏宁易购、心动网络股份有限公司等的数起投诉，澎湃新闻介入后，双方达成一致。

未回应：

针对上海电信、南方航空、去哪儿网等的数起投诉，仍在协商处理中。

未达成一致：

近日，有消费者向澎湃公众互动平台“服务湃”反映，2018年花费10万元购买了位于青岛李沧区绿地香颂小区的车位。两年后，他和其他业主发现所购车位位于人防区域，且仅拥有车位的使用权而没有产权。业主们认为，开发商在销售时故意隐瞒了车位的性质，要求退款。

消费者提供的《车位使用权转让协议》显示，车位的转让总价为10万元，但合同中未提及车位为人防车位的信息。业主们表示，他们原本以为购买的是拥有产权的普通车位，而合同中的“使用权转让”意味着只有使用权，没有产权。

对此，青岛市国防动员办公室回应称，根据相关法律法规，人防车位不能出售所有权，只能转让使用权。目前，人防车位使用权转让没有违反人防相关法律法规。对于开发商未明确告知车位属于人防区域的问题，建议业主通过司法途径解决。

绿地控股集团青岛沧海置业有限公司目前尚未对此事作出回应，双方尚未达成一致。

一周维权速报：

1、湖南耒阳一小区业主购房9年未交房，住建局曾多次约谈开发商

近期，有消费者向澎湃公众互动平台“服务湃”反映，自己所购房屋原定于2016年交付，但交房时间多次推迟，最终项目停工。业主们多次通过各种途径反映情况，但问题仍未得到解决。

耒阳市住建局表示，已从市政府资金池中调剂500万元专项借款给该项目，其中首批285万元已投入使用，用于推动项目进展。尽管如此，资金仍不足以覆盖所有未完成的工程，住建局正在努力协调更多资金。

消费者提到，业主们曾被要求每平方米加价1100元以继续施工。即便消费者个人补交了近10万元，但小区的消防、门窗、地面硬化、水电气等配套设施仍未完工，无法满足交房条件。

住建局指出，该项目已被归类为房地产风险项目，难以获得国家保交楼专项借款。目前，住建局正在努力保障最基本的水电气路等基础设施，以期至少能预交付1号楼。

2、“卖卵招聘”乱象调查：中介称在别墅取卵，长得漂亮出价5万

近期，有消费者向澎湃公众互动平台“服务湃”反映，她在多个微信群里看到有人发布招聘“卵妹”的广告，她决定曝光。

在消费者与“招聘中介”的对话中，对方称在正规医院取卵，价格和身高、体重、颜值、学历等因素挂钩，如果应聘者长得漂亮，可以给出5万元的价格。还有的“中介”称，在别墅里取卵，设施与三甲医院没有区别，年满18岁即可报名。

目前，我国有精子库但没有卵子库，任何形式的商业化捐卵和供卵行为被明令禁止。国家卫健委联合公安部、市场监管总局等相关部门也多次开展专项整治行动，严厉打击非法采供精、非法采供卵、代孕等行为。

生殖科专家表示，如果取卵手术操作不规范，可能会导致盆腔感染，影响后续生育。一旦损伤盆腔脏器，会造成出血。而促排卵药物有可能造成卵巢过度刺激综合征，造成腹水、胸水等，严重的还有生命危险。

国家卫健委表示，将与相关部门继续加强沟通协作，推动辅助生殖技术立法，加强辅助生殖技术监管，进一步加大对违法违规行为的惩处力度，不断规范人类辅助生殖技术应用，切实保障群众生殖健康合法权益。

一周消费警示：

天津武清发布重点民生领域广告活动合规提示

近日，天津市武清区市场监管局发布重点民生领域广告发布行为合规提示，提示各企业自觉提高守法经营、诚信经营意识，严格遵守《广告法》《互联网广告管理暂行办法》等相关法律法规规定。所推销商品或服务的广告内容真实、合法，不得发布虚假违法广告。

该局提示，医疗美容广告属于医疗广告，未经相关部门审批不得发布；营销宣传中不得含有制造容貌焦虑、夸大治疗功效、对治疗安全进行保证性承诺等内容。生活美容机构可开展生活美容项目，不得以任何形式开展医疗美容服务宣传。

不得以“包治百病”“祖传手艺”“独家配方”等为幌子营销所谓的“神医”“神药”。不得以介绍健康、养生知识等形式，变相发布医疗、药品、医疗器械、保健食品、特殊医学用途配方食品广告。

食品（含保健食品）的广告宣传，不得涉及疾病预防、治疗功能。婴幼儿配方乳粉广告不得声称全部或者部分替代母乳。普通食品广告不得直接或间接地宣传治疗作用，不得宣传保健功能或明示、暗示保健功能。

儿童青少年近视防控产品广告中不得出现“康复”“恢复”“降低度数”“近视治愈”“近视克星”“度数修复”等误导性表述，不得伪造统计数据或者科学实验数据等夸大近视防控效果。

化妆品广告不得明示或者暗示具有医疗作用。牙膏广告不得含有“长牙”等明显违背常识或者以宣称“修复龋齿”“抗幽门螺旋杆菌”等疾病治疗功效的内容。消毒产品广告不得明示或者暗示具有疾病治疗作用。

各类培训广告不得以任何形式发布面向中小学生（含幼儿园）的校外培训广告。职业技能培训广告不得以“新赛道”“新技能”为噱头，宣称“找好工作”“赚快钱”“快速取证”“包过”等。

养老领域虚假违法广告不得明示或暗示食品或者日用品对老年人具有保健、疾病预防或治疗等功能；不得以宣传“五星级养老院”“配备专业医护”等内容及假借养老服务机构之名，以投资、加盟、入股养生养老基地、销售虚构的养老公寓、“时间银行”互助养老项目等名义发布涉养老广告。

房地产广告房源信息应当真实，预售房地产但未取得该项目预售许可证的不得发布广告；不得含有升值或者投资回报的承诺；不得含有广告主能够为入住者办理户口、就业、升学等事项的承诺；对价格有表示的，应当清楚表示为实际的销售价格，明示价格的有效期限；不得以项目到达某一具体参照物的所需时间表示项目位置；不得对规划或者建设中的交通、商业、文化教育设施以及其他市政条件作误导宣传；不得含有风水、占卜等封建迷信内容。