“省事了！”“办事够快的！”……他们这么说！

“您好，我们设备准备好了，现在就可以过去......”

在颍东农村商业银行

工作人员通过助老服务热线电话

和市民李弘涛做好了上门服务对接

李弘涛的父亲需要办理第三代社保卡

但卧病在床不能行动

上门服务就帮了李弘涛的大忙

“这种移动柜员机，能够让我们为无法亲自前往银行网点的客户提供便捷的金融服务。”颍东农村商业银行综合柜员任浩洁介绍，这种便携式的金融服务设备可以处理如开卡、账户激活、挂失、更换社保卡等需要本人当面办理的特殊业务，解决了特殊客户群体的金融需求问题。

“我父亲有脑血栓后遗症，轮椅都没法坐，真要去银行得用担架抬。她们上门办业务，省事多了。”李弘涛说。

在数字化与老龄化并行的当下

阜阳银行系统

聚焦老年客户金融服务需求

持续做优服务流程

不断提升金融服务适老化水平

“今年上半年，我们已经为阜城500多位客户开展上门助老服务。”颍东农村商业银行运行管理部负责人李旭介绍，根据统计梳理，阜城70周岁以上的老人金融服务需求越来越高，他们将及时调整工作机制，切实解决群众急难愁盼的问题。

今年以来

我市深入贯彻落实常态化

服务基层、服务企业、服务群众

“三服务”机制

用心用情为群众和企业

做好事、办实事、解难题

在颍州区颍西街道代郢社区

长三公里的瑞富园路

沿途分布两个社区、二十多个村庄

和一千多亩的蔬菜种植基地

是周边群众生产和出行的重要道路

但是由于附近正在修建高速公路

建筑材料运输车辆来往频繁

导致瑞富园路破损严重

居民很快反映到了社区

“第一时间跟高速施工方进行沟通，达成了协议，影响老百姓出行的沟沟洼洼先进行简易修复。等施工结束再给这条路彻底修复成柏油路。”代郢社区党总支书记、居委会主任郝洪涛说。

“跟村里反映之后三四天就把这路给补好了，村里面办事够快的。”代郢社区居民储妮娜说。

为人民群众办事

办得再多、办得再好都不为过

民有所呼 我有所应

近年来我市通过实施“民有所呼 我有所应”制度，收集了大量群众诉求，各级各部门通过个案分析，由点及面，高效解决了安全生产、城建交通、生态环境、教育医疗、文旅产业等领域的多类问题，通过“办成一件事”推动“解决一类事”，让事事有回应、件件有着落。

记 者 | 马云飞 周佰钦

通讯员 | 武艳 闫翊

编 辑 | 刘超然

审 核 | 张 杰

来 源 | 阜阳新闻联播继续滑动看下一个轻触阅读原文

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原标题：《“省事了！”“办事够快的！”……他们这么说！》

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