辛巴小杨哥的“蟹”逅大戏，谁在坐收渔翁之利？

作者 王琛

辛巴和三只羊最近吵得不可开交，人尽皆知。

战火第一炮由辛巴发起。起因是他在带货大闸蟹时，被品牌方通知：因被举报，已售空的大闸蟹无法继续补货，只能停售。举报缘于辛巴在某主播开卖同品牌大闸蟹之后，以更低的价格开售。于是，辛巴在直播间直接“开火”，指责对方坐拥“一亿粉丝量级”却只会炒作，质检、售后、赔偿及担责态度全部缺失，甚至激烈辣评：“国内你都干不明白，还开国际公司呢。”

虽然未直接点名道姓，但“一亿粉丝”“国际公司”等关键词效果犹如报身份证号，所指对象也昭然若揭——三只羊和小杨哥。

三只羊联合创始人卢文庆凌晨强硬回复称：“我有太多手段知道了你干了什么，不要为了生意没有底线搞流量。”并表示奉陪到底。

面对三只羊的反击，辛巴选择“掀桌”揭开更多内幕：“你（卢文庆）刚刚在东莞被判了判三缓四还是判三缓一啊？好像是刷单造假。用不用我把你跟疯狂小杨哥给人送进去那个女孩的故事罗列出来？”并细数小杨哥此前多种产品问题——“槽头肉”版的梅菜扣肉、没有强制3C认证的三无吹风机、国鼎冒充五粮液……且以上均未赔付，以此佐证“售后、赔偿全部没有”。

辛巴吐槽小杨哥直播截图

你方唱罢我登场，想要看懂这“好大一出戏”怎么发展的，我们先从三位主人公开始介绍。

辛巴、小杨哥与蟹太太，谁是渔翁？

微博词条#辛巴 三只羊#登顶热搜后，接下来的几天战火纷飞。

随着当事人不断更新回复和媒体及网友的不断深扒，各种词条接连登上热搜，三只羊旗下主播沫沫长达九月的消失逐渐被大家关注，沫沫好友、三只羊前法务、沫沫前男友等人的先后登场发言，事件开始由“娱乐频道”转向“法制频道”，走向逐渐诡异……这场直播带货版“狼人杀”，究竟谁才是拿好人牌的那个？

辛巴：

怒砸一亿的“节奏大师”

无论是最初在直播间的吐槽，还是后续爆料回应，辛巴每次都像是情绪上头的“激情发言”，但回看此次骂战，他说的每一句话后都有浓浓的营销味。

事件开场，辛巴主动挑起战火，直言是自己“卖得太便宜了”，从而被小杨哥举报，还指责小杨哥质检、售后、赔偿态度等全无，甚至直播中放言：“你的粉丝量不假，但你的销售额和任何东西干不过我……”

辛巴在直播间的言论

此言一出，既向消费者表明了“辛选直播间”有着更优惠的价格和更具保障的售后，还向品牌方展示了销售实力。同样的内容，在直播间“王婆卖瓜”式的自我吆喝——“我最便宜、我有售后、我卖的多”，传播效果远不及将其包装成“骂战”的千分之一。

9月4日晚，辛巴发长文，表示最近将不再开启直播，也不允许旗下主播用此次事件引流，并“斗胆给行业上一课”：一周后如三只羊仍然没有对消费者有态度，辛巴将开始进行对三只羊消费者的部分产品的赔付及售后，直到赔付一亿结束为止。

次日晚上，#辛巴晒1亿元转账单#登上热搜，表示已经完成给辛选小助理1亿元的打款，静待三只羊成为有担当的销售企业，希望三只羊给全行业的主播树立好的商业价值观。

辛巴登上微博热搜

这一招出尽风头，几乎“将死”三只羊。同时也可以看出，辛巴想要扭转局面的决心很大。

辛巴始终很重视维系和粉丝之间的情感联系，专注于维持他为自己规划的“讲义气、够豪爽、能担事”的东北男人形象。多次“与世界为敌”的吵架大戏也是计划中的一环——只要粉丝们信任我，在我这买东西，我可以为大家冲锋陷阵，以保全所有粉丝的利益——当然这次也不例外。

砸钱换关系，也是辛巴的老手段了。

据辛选集团发布的《辛有志成功心酸史》，辛巴早先在日本创业时，就愿意砸大几十万去举办各种晚宴，以此广结人脉，也在几个月后拉来了4000万的资金投资。辛巴在快手的第一批粉丝，也是通过疯狂给头部主播砸礼物，抢夺榜一，让主播引导关注而积累下来的。

辛选集团公众号早期发布的《辛有志成功心酸史》

这次怒砸一亿元来赔付三只羊直播间的消费者，是为争夺三只羊受众，还是为了吸引更多品牌商视线，抑或是为了洗刷之前“假燕窝”等事件的负面印象，我们不得而知。

小杨哥&三只羊：

带货不停、争议不断的“嫌疑人”

相比于辛巴“火力全开”的激情输出，三只羊和小杨哥就显得略为被动。

三只羊高管卢文庆深陷“刷单”丑闻，上个月刚出任三只羊香港分公司负责人的曾志伟也将抖音账号名称由“曾志伟−三只羊香港分公司”修改为“曾志伟”，旗下女主播沫沫被扒消失九个月，沫沫好友出来喊话证实此事，三只羊前法务在直播中回应也闪烁其词：“我不知情且没参与”，沫沫前男友发声表示沫沫去年十一月就说自己“出事了”……

各种角色轮番上场，事件开始往悬疑向发展，三只羊的声誉岌岌可危，卢文庆也从一开始的放言“我奉陪到底”，变为默默将抖音账号改为私密状态——此举更是让网友对辛巴的爆料深信不疑，疯狂小杨哥的视频评论区已经被网友的追问和讽刺淹没，三只羊部分直播间已开启“只允许粉丝评论”。

卢文庆账号已设为私密状态

相比辛巴爆料卢文庆“东莞判刑”“刷单造假”“送女孩进去”的猛料，三只羊的回应反击只限于道德上的攻击，对比辛巴对其造成的杀伤力只能算得上是“洒洒水”。

后续，卢文庆解除抖音账号私密状态，发布声明视频，对先前的不文明言论以及早期错误理解市场规则导致的错误行为道歉，以及否认了三只羊的产品质量存在问题，并且表示三只羊具有超过300人的售后团队，保证15秒内能回应消费者。另外，与相关女生的传闻已报警处理。

而9月5日，合肥市高新区市场监督管理局工作人员回应“三只羊槽头肉”事件时表示，截止目前三只羊确实没有受到处罚。根据相关法律法规，“槽头肉事件”消费者只能向销售者、生产者要求赔偿。而消费者在三只羊直播间购买梅菜扣肉，收款方是湖北小橙优选科技发展有限公司，即销售者，生产厂家“安徽东辉食品科技有限公司“是生产者，三只羊只是广告发布者，因此只能追究三只羊广告宣传层面的责任，“目前还在收集证据，如果能证明收款方是三只羊，会对三只羊进行追责。”

若是直播间发生的交易不能向主播或主播背后的公司追责的话，让人不免要质疑，三只羊300人的售后团队究竟承担着什么作用。9月6日，“三只羊网络运动户外”抖音直播间依然在带货大闸蟹，不过品牌已经换成“苏状元”，直播间内不断有观众追问“出了问题找谁”，在胖鲸蹲守的时间里，主播并没有对这些售后问题做出回应，而是不停地进行商品讲解。

9月6日「三只羊网络运动户外」直播间截图

不同于卢文庆反击又道歉，小杨哥致力于在这场骂战中边缘化自己。对直播间观众，他说：“企业做的好的，哪有天天吵架的，兄弟们静观其变。”

对想要抱不平的合伙人，他说：“我现在就想好好做好自己。”

他确实有如言做好自己——事件爆发后，直播从未停歇，抓住流量继续掘金。

据达多多抖音数据，抖音账号「三只羊网络」9月1日至5日持续开启中秋月饼专场直播、清凉一夏好物专场直播等多场直播。小杨哥在直播间也没有完全回避此事，并少见的展示了一丝态度和情绪，当读到评论：“如果有问题早进去了，还在这直播啊”，小杨哥直接表示给这位网友送出一个平板。

小杨哥在直播间给支持自己的网友送平板

旗下主播嘴哥更是以此为招牌为直播间引流：“吃瓜群众进直播间来吃，你到外面又吃不了，也看不见弹幕啊，你进来我给你叙叙道来……”但是进去之后，迎接观众的则是：“先给家人们上个福利，我们这个月饼礼盒……”

嘴哥利用事件在吸引直播间外的人群

据达多多抖音数据，抖音账号「三只羊网络」直播间观看人数从9月2日起持续增长，在9月5日直播间总人次达到322.8万，相比8月31日54.2万上涨了将近6倍，但销量与销售额与事件发生前的日常水平并没有多少浮动。流量是上去了，但可能受负面舆论影响，来的大多是抱不平或者看热闹的网友，但对于直播间来说，来看就有下单的可能性，就有销售的机会。

抖音账号「三只羊网络」近几日销量情况｜数据来自达多多

蟹太太：

“前科累累”的导火索

作为引发骂战的品牌，蟹太太被这一嗓子吼的广为人知，不废吹灰之力成功出圈，直接坐收泼天流量。毕竟是双平台头部主播都在选品带货的品牌，还因卖他们家大闸蟹而撕破脸，有了这波曝光，网友怎么也会想去“尝尝咸淡”。

截图来自网络

可惜蟹太太却不是什么“清白身”。

9月4日，#蟹太太曾因短斤缺两被罚#蟹太太蟹券并非阳澄湖大闸蟹#登上热搜，蟹太太被扒出了不少黑历史问题。曾因“缺斤少两”“虚假广告”等行为多次遭到市场监督管理局行政处罚，严重违反了《苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会章程》和《苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会自律公约》的规定，今年6月，依据章程被行业协会暂停2024年度会员权利。

截图来自网络

除了被行业协会除名之外，蟹太太还被翻出“提货难”的老黄历。2018年因提货时要求消费者承诺死蟹不赔才能发货，被一纸诉状告上法庭。但随着品牌的明星代言、直播带货等营销动作，加之时间流逝，蟹太太又得以卷土重来。

蟹太太接不住这场流量，还是产品经不起市场考察，这也是当下不少网红品牌投入大量营销推广费用，但仍逐渐被消费者抛弃的原因。产品才是品牌的第一竞争力，即使品牌形象再被“神化”，脱离了优质产品的支撑，也不过是一副空壳。

结语

辛巴和小杨哥最初争夺的“全网最低价”，现在也在被逐渐规范。北京市市场监督管理局近日发布了《北京市直播带货合规指引（征求意见稿）》，其中明确说明：不得以“全网最低价”等不实表述误导消费者，以保障市场公平竞争。

另一边，曾经各大平台的头部主播们都不约而同的选择“隐退”，减少直播场次，扩大主播矩阵，尝试跨界赛道，品牌自播间、素人买手直播间不断兴起，小红书、视频号等新的直播平台也在相继发展，传统的“直播带货套路指南”或许已经到了该更新的时候了。