电商之间的流量缠斗，两大头部主播因大闸蟹价格互怼

近日，与辛巴、三只羊相关的多个话题登上微博热搜！知名主播辛巴在直播中炮轰小杨哥，称自己在销售大闸蟹时遭到了小杨哥团队的举报，并指责小杨哥团队在质检、售后、赔偿态度等方面存在问题，暗示小杨哥的商业模式在模仿自己。

辛巴在直播中的激烈言辞迅速引发了小杨哥团队的回应。三只羊联合创始人卢文庆和CEO杜刚在直播中表示，辛巴的行为是在“没底线的搞流量”。其后，辛巴再次开播爆料卢文庆曾因刷单被抓并判刑，此外还暗示卢文庆与小杨哥联手将一名女孩送入监狱，网友猜测有可能是已经9个月未更新过账号的女主播沫沫，双方冲突因此进一步升级。

辛巴：小杨哥说我卖得太便宜

小杨哥：不要带任何戾气说话

事情的起因是两位主播近期因带货同一品牌的大闸蟹时在价格上发生了争端。据悉，8月31日在辛巴的直播间中，辛巴身旁助理称该品牌被某主播“指着鼻子去骂了”，原因是对方先卖，后来辛巴却以更低的价格开卖，品牌方“蟹太太”却没有给到同样的价格。随后在直播间中，辛巴称品牌方告诉他，产品已被举报，已售空的大闸蟹无法继续上链接补货。对此，辛巴在回应消费者评论时称，由于自己与“蟹太太”合作时间较早，所以价格更加便宜。

9月1日，辛巴开启直播，在直播中“炮轰”小杨哥：“我（卖大闸蟹那次）本身是个很小的直播。8月18日我弹了很多链接，然后3两、3.3两、4两的螃蟹人家就直接给我了，我就开播卖螃蟹，卖了六七千万、七八千万。卖完之后，粉丝让加库存，加库存链接没了。品牌方懵了，他说被小杨哥举报了，说小杨哥谈好了，意思是我卖的太便宜了。我当时就问了一句话，全中国有没有任何一个主播，可以和辛巴一个机制、一个价。你的粉丝量不假，但你的销售额和任何东西干不过我……质检、售后、赔偿态度你们都没有，就剩炒作了。”

据观察，当时两个直播间的“蟹太太”大闸蟹价格和优惠情况为：

辛巴直播间的价格为238元，包含4只4两的公蟹、4只3两的母蟹，拍三单送一单，额外送6瓶冰红茶；小杨哥直播间的价格则是298元，包含4只3两的公蟹、4只2两的母蟹，且第二件0元。如果拍三单辛巴直播间的蟹卡，相当于44.6元买到一只4两的公蟹和一只3两的母蟹，另外还有不到一瓶的冰红茶；而如果在小杨哥直播间拍两单，则相当于37.25元买到一只3两的公蟹和一只2两的母蟹，另外还有其他常规赠品。精确到“两”来计算，辛巴直播间的大闸蟹每一两会便宜1元左右。

9月2日凌晨，三只羊联合创始人卢文庆、CEO杜刚在直播间回怼：“各做各的平台生意，不要带任何戾气说话，如果要带，我奉陪到底！”三只羊主播随后在直播中否认一箱大闸蟹赚100，“你只说了小杨总200多块钱一箱，那你为什么不说他第二箱免单呢，人家没欠你，没借你也没有靠你，没有一场直播靠踩着你上去的。”

9月3日，辛巴在直播间列举了“三只羊”曾经销售过的售后出现问题的商品，并向小杨哥发出警告：“如果一个月内，小杨哥不对消费者道歉和赔付，自己愿拿出1个亿来对所有在他那里买吹风机的人（2022年小杨哥被曝三无吹风机事件）进行“一赔三”处理，教小杨哥怎么做生意，怎么对得起消费者。”

9月4日晚，辛巴就销售大闸蟹一事发文致歉。他表示：“已通知公司全部渠道，主播今年禁止售卖大闸蟹，近期我不会开播卖货，更不会卖大闸蟹，旗下渠道以及主播也不会卖，旗下主播不可拿这个话题做流量、销售任何产品。”

记者发现，这并不是两位主播第一次这样“争锋相对”，早在今年6月，辛巴就在一次带货酒水类产品的直播中暗讽小杨哥：“我的这个不拔盖，那么一点酒，赔就赔了吧，那么大主播，还一亿粉丝，连瓶酒都赔不起，主播参差不齐，有点粉丝就不知道自己姓什么，不知道自己是吃百家饭的，凌驾于粉丝智商之上，出了问题不敢面对，不想赔偿。”

辛巴和小杨哥本在不同平台直播，但却“冲突”不断，两位主播的粉丝量加起来已超过两亿，难道连他们也有“流量焦虑”？

近几年，直播电商圈的大事件几乎“没断过”。从李佳琦直播间“二选一”风波、东方甄选“小作文”事件、辛巴徒弟蛋蛋怒斥辛选前CEO管倩事件，到小杨哥徒弟“红绿灯的黄”被封禁，再到今天的“辛杨骂战”，不难看出，随着直播电商主播饱和竞争的加剧，观众对于直播购物的需求逐渐趋于理性，更加注重产品的品质、价格和服务。为了保持竞争优势和流量增长，主播们不得不采取各种手段来提升自己的影响力、吸引力，比如在直播间提升直播质量、加强粉丝互动、推出独家优惠，甚至不惜“宫斗”。

今年4月24日，北京阳光消费大数据研究院联合对外经济贸易大学消费者保护法研究中心、消费者网等机构发布了《直播带货消费维权舆情分析报告》（简称《报告》），《报告》选取小杨哥、李佳琦、刘畊宏、罗永浩、辛巴、董宇辉等主播作为重点分析对象得出消费维权舆情占比。其中，小杨哥的维权舆情占比为29.27%，辛巴则占了8.2%。

涉事方“蟹太太”曾因“缺斤短两”被罚

被阳澄湖行业协会除名

本次事件中提到的大闸蟹产品为大闸蟹品牌“蟹太太”推出的大闸蟹蟹卡。相关信息显示，苏州西风阁电子商务有限公司为“蟹太太”的品牌运营方。该品牌于2018年创立，同年签约影视明星黄晓明正式进军生鲜市场。

数据显示，2021年“蟹太太”年销售额破2亿，2022年全年销售额突破3亿，2023年品牌全年销售额突破6亿。2023年9月，上海开设了首家蟹太太蟹黄面馆，标志着该品牌正式进军线下连锁餐饮领域。目前，该面馆已在上海、北京、江苏等地开设多家分店。虽然在电商零售渠道销售额惊人，但该品牌线下门店蟹黄面的价格却引发了不小争议，据北京商报今年1月的报道，蟹太太国贸店一份秃黄油面报价238元，高于市场同类产品价格。

今年4月，该公司因违反消费者权益保护管理规定，被苏州市相城区市场监督管理局罚款11万元。处罚事由显示：监管人员对现场待发大闸蟹礼盒随机选取2箱进行开箱称重，当事方待发大闸蟹净重不满足商品礼盒标注规格，存在“短斤缺两”行为。

另外，根据苏州市阳澄湖大闸蟹协会官方网站的通知，“蟹太太”曾因“缺斤短两”“虚假广告”等行为多次遭到市场监督管理局行政处罚，严重违反了《苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会章程》和《苏州市阳澄湖大闸蟹行业协会自律公约》的规定，对整个行业造成了极恶劣影响。依据相关章程，该协会暂停该公司2024年度会员权利，退还该公司2024年已缴会费。

然而，被暂停会员权利似乎没有影响该品牌的销量。有媒体查询第三方数据平台发现，“蟹太太”8月在抖音的销售额已经超过了2亿元，甚至8月22日单日销售额就已经接近1亿元。

直播行业乱象有待规范

此次头部主播之间互相恶评的事件不仅展示了直播带货领域的高强度竞争，也引发了对行业规范和良性竞争方式的讨论。总体来说，直播电商行业还是存在增长的空间，但对于主播和商家来说，零售行业始终离不开“人、货、场”的本质。面对逐渐回归理性的用户，想要继续在业内有一番作为，还需要不断建立起护城河，加强与用户的信任。

对于主播们来说，为了争夺市场份额，需要在商品推荐、价格、服务等方面不断创新。然而，这种竞争有时也会导致同行间的摩擦和公开冲突。此次辛巴与三只羊的争执就是一个典型的例子，它凸显了电商直播领域内竞争的白热化程度以及由此带来的问题。

有行业人士建议，对于头部主播而言，应该更多去寻求差异化竞争，这样的措施是吸引和维护粉丝群体的关键策略之一：例如提高内容创新、互动体验、定制化服务、高质量制作、跨界合作水平等。

此外，头部主播还应严格遵守《网络主播行为规范》等相关法律法规，维护国家利益、公共利益和他人合法权益，自觉履行社会责任，接受行业主管部门的监管和社会监督；自觉摒弃低俗、庸俗、媚俗等低级趣味，反对流量至上、畸形审美等不良现象；提高直播内容的专业性和可信度等。行业约束政策的加持也能有助于头部主播在直播行业中实现良性竞争，吸引、维护自身的粉丝群体，促进个人和行业的可持续发展。（伍世豪）

综合自 | 新黄河、证券时报、澎湃新闻、每日经济新闻、蓝鲸财经、湖南日报、齐鲁壹点等