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和谐家园 | “网格和阿姨”江爱平：调解有方解结有法

2024-09-04 19:19

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

“小家”和谐，才能推动“大家”安定。在大云镇有个省级金牌人民调解工作室——“爱平”调解工作室，这个工作室的命名来源就是镇上的“网格和阿姨”江爱平。江爱平是浙江省二级人民调解员，从事人民调解工作20余年，尤其擅长婚姻家庭和情感类纠纷的调解。先后获得浙江省优秀人民调解员、嘉善县人民调解先进工作者、嘉善县第七届“善美女性”等荣誉；以她名字命名的“爱平”工作室也获评省级金牌人民调解工作室、嘉兴市最受欢迎人民调解组织等称号。

扎根基层献爱心

特色工作有亮点

2021年，江爱平成立了以自己名字命名的“爱平”调解工作室，多年来，她带领工作团队根据辖区纠纷特点和调解经验，逐步形成“三三二调解法”和“调解六步法”，通过从当事人的角度分析问题，为当事人搭建平等对话平台、解读法律后果，帮助当事人理性面对问题、解决问题，让当地群众从相信调解、愿意接受调解变为信任调解、主动寻求调解。不断探索形成“邀约、下派、上门”等多样化调解服务模式，取得了良好的社会效益。同时，依托工作室影响力，她吸纳镇上十余名对妇儿事业有热心，并擅长调解工作的村社妇联主席、执委及社工，成立“江大姐爱心坊”，联合镇妇联，开展各类婚姻家庭辅导、情感问题疏解、青少年心理辅导等工作。工作室成立以来，累计调解处理各类矛盾纠纷200多起，涉及金额4600余万元，成功率达 99.53%，2023年辖区内邻里、情感类纠纷接警情况同比下降25%，就地化解率提升40%。

感情纠纷起干戈

情法并用促和谐

家庭矛盾纠纷排查化解是江爱平作为“网格和阿姨”的工作职责之一，她时时刻刻做好夫妻间的“贴心人”和“和事佬”。去年11月，“爱平”调解工作室接到了一对新居民夫妇的调解申请，据当事人陈述，2016年双方结为夫妻并一同来到嘉善工作，已育有两个女儿，并在嘉善买房买车，由于房贷和借款压力，工资由妻子保管，丈夫身边每月只留有500元。长此以往，丈夫心存不满，矛盾愈演愈烈，走到了离婚的边缘。了解到双方并没有太大的感情问题，都是平时在生活中的琐碎导致二人发生争吵，江爱平通过讲情、讲理、讲法，引导他们多为对方着想，并针对导火索问题提出了具体指点，建议丈夫每月上交7000元，自己身边留2000元，同时让妻子支配家中的一切开销。二人最终达成共识，选择给这段婚姻再一次机会，共同面对未来的生活。

小网格里尽职责

提质增效强服务

“百姓的事无小事，真正把老百姓的事当成自己的事，才能不负使命”，为了提升大家解决网格问题能力，更好服务居民群众，江爱平也会参加大云镇定期组织开展的各类公益活动和志愿服务，通过普法宣传课、案例分享会、业务能力提升培训等方式，提高各村社“网格和阿姨”、工作室成员、爱心坊成员及社会各界妇女同胞运用《民法典》、《妇女权益保障法》等法律维护权益、化解矛盾纠纷的能力和水平。每逢节假日，江爱平会和爱心坊的巾帼志愿者们一起，到云澜湾、巧克力小镇等大云镇热门景区开展旅游消费权益保障的政策法规宣传，开展涉旅游消费纠纷流动调解，助力打造“舒心游”。