游客被外墙掉落的玻璃砸伤，酒店回应系意外双方调解失败

近日，有网友称入住湖北丹江口一酒店被掉落的玻璃砸伤，“并遭人格侮辱”。9月2日，该酒店店长回应澎湃新闻，未人格侮辱，事故系意外，双方未能就补偿达成一致。