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焦点访谈揭骗子三步“攻心计”:保健品三百进货,八千卖出
央视新闻移动网1月15日消息,针对老年人的保健品欺诈,已经成为公害。有关部门一直在严厉打击,但依然屡禁不绝。传统的套路是,骗子拉着老年人嘘寒问暖,然后在租赁的房屋或酒店里大肆宣扬保健品的神奇疗效,把高价保健品推销给老人。最近,随着打击力度的加大,骗子也改变了欺诈的策略,手法比以前更加隐蔽,取证难度也更大。
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2017年9月,在市场监督管理部门的打击下,温州市鹿城区的保健品门店陆续关门,但一家名叫康瑞祥的保健食品店却越开越多。这家保健品店到底隐藏着怎样的秘密,市场监督管理部门不得而知。不断扩张的康瑞祥开始招聘店员,市场监管部门决定找人进去卧底看个究竟。经过几轮面试,温州市鹿城区市场监督管理局的工作人员小张被成功录取。
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小张说:“平时门店里面柜台上是有保健食品,老年人来了根本对产品只字不提,除非老年人主动提起了,也是由店长带着老年人去一个小房间里面,秘密地在说这些事情,我有尝试过去问我们的店长,就是说我们的产品应该怎么卖啊,店长的意思就是你多看就行、多学就行,这个先不要问。”
一段时间后,店长拎着礼品带着小张去了一个80多岁的老伯家,她告诉小张,如果哪个老人突然不怎么来店里,一定要多去家里探望。
小张说:“店长就跟我说,让他们忘不了你,喜欢你,然后我们再从老年人身上去获取他的个人信息,比如说阿姨啊,你以前有高血压,现在好一点了吗,最近吃的什么药啊,然后就知道阿姨现在最近身体状况是如何的。还有就是说叔叔啊,你儿子最近不是出国了吗,有回来吗?这样就可以知道这位叔叔与他子女联系的紧密程度。”
这时小张才知道,平时同事们每句对老人关心的问候,都是有目的地在套取老人的信息。
几天后,小张所在的门店发放通知,说要举办一个宣讲会,让员工给各自联络的老人打电话,务必保证最少50人到场。
宣讲会当天,现场去了不少老人,会议的主持者主要介绍了国家对脑卒中防控的重视。
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介绍完国家重视脑卒中,就开始了体检报名环节,128元,可以享受正规医院颈动脉彩超,专家巡诊,还送一副五行养生表,这样的价格,到会的老人很多都报了名。奇怪的是,这次会上,没有任何人推荐保健品。
这次宣讲会,报名的老人除了体检卡,还被要求填写一张康瑞祥发的身体状况自测表,几天后,康瑞祥组织老人们到医院做了颈动脉彩超,但是这体检结果,没有给老人,而是直接被公司拿走了。
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小张说,稳客会的内容就是把老年人聚集在门店里,讲脑卒中的危害性,放视频,视频里面有各种比较血腥的片段。
为了鼓动现场的气氛,主办方设计了带领老人一起喊活动口号,还要不停地进行掌声互动,现场工作人员的主要任务就是让气氛保持热烈。
这两天的会,仍然没有人提产品的事。经过两天的洗脑,老人们已经对脑卒中的发病感到恐慌,之后,康瑞祥紧接着就举办了会销。
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经过前面漫长的铺垫,再推出药效神奇的保健品,这让不少老年人趋之若鹜。在所谓的专家卖力推荐后,老人们被工作人员带到私密的房间里与“专家”进行一对一的咨询。小张带着一位老人进了“专家”陈国力的房间。
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听完“专家”的话,老人已经被吓得够呛,这时所谓的专家提出了解决方案。根据这位老人的病情,“专家”陈国力说至少要吃上两个疗程,一共16580元。
老人说自己经济条件不好,“专家”陈国力说:“那你就先吃一盒好吗,也不要出去跟别人讲,我稍微多送一点,我再多送给你2瓶。”
就在会销“专家”对老人进行一对一咨询时,温州市鹿城区市场监督管理局的工作人员在公安的配合下,对会销现场进行了突击检查。
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温州市鹿城区市场监督管理局副局长胡谦告诉记者:“我们现场发现了他们库存的产品。在两天的时间销售金额21.6万元。据进一步的查证,这些产品是他们经销商从厂家购进的,价格一盒只有336元,而实际上销售给老人的价格是8280元。”
经查,这些价钱翻了20多倍卖出的保健品并没有康瑞祥宣传中的那些奇效,那些给老人咨询讲述神奇药效的所谓专家,实际上也和医生沾不上半点关系。
胡谦介绍,这些所谓的专家,就是他们企业本身的工作人员,或者是他们花钱请来的托儿,临时聘用的费用是一天1000元。
作为在当地比较大的保健品公司,康瑞祥的查处,对温州市鹿城区其他从事保健食品欺诈的门店形成了震慑。
与此同时,市场监管部门也意识到,保健品欺诈的方式在升级。
温州市鹿城区市场监督管理局党委书记卢更生说:“它在会场上表现出来的是没有虚假宣传的,把虚假宣传后置,在一对一的时候。这个宣传证据比较难取;第二个它的欺骗性会更强,事先把老年人组织去体检,然后在掌握老年人的信息和病情的基础上,更有针对性地对老年人进行恐吓。”
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虽然说保健品欺诈手段变得更加隐蔽,但是基本套路是万变不离其宗,必打三张牌:打感情牌取得老人信任,打吓唬牌夸大老人病情,再打一张吹牛牌,把某个保健品的疗效吹得神乎其神。
对付这些骗子,既需要监管人员掀开他们的底牌,也需要老人们自己能时时警惕,最简单的,有病上医院,买药上药店。同时,我们也要看到,随着法律的不断完善,保健品骗局的违法成本越来越高,但由于法律法规细化程度不足,司法介入不充分,处罚手段仍然有限,导致保健食品骗局屡禁不止。要想彻底杜绝保健食品诈骗,还应当在立法上进一步加以完善。
(原题为《焦点访谈 | 骗子三步“攻心计”!三百块进货,八千块卖出!》)
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