网易云音乐回应“崩了”：故障与机房无关，没有删库，正加速修复

网易云音乐  IC 资料图

“网易云音乐崩了”登上微博热搜。

8月19日晚间9点，针对“网易云音乐崩了”一事，网易云音乐最新回应澎湃新闻记者称，今天下午在业务扩容中出现了技术故障，对此深表歉意。

值得注意的是，此前有传闻称，网易云音乐故障是因为开发者“删库跑路”，有网易员工向澎湃新闻记者表示，此次技术故障疑似与网易内部的组织调整有关。

下午5点左右，网易云音乐曾回应，目前故障与机房无关，内容失实。没有删库，没有跑路，正在加速修复。此前，网易云音乐表示：“因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，我们正在加紧修复，非常抱歉。”

19日早间，不少网友发现，无法打开网易云APP收听音乐，“网易云音乐崩了”也随之登上热搜。许多网友反馈网易云音乐页面出现“服务器发生错误”，音乐播放、加载等均出现异常。

这也不是网易云音乐第一次“崩了”。3月14日，网易云音乐出现了无法正常播放、无法登录账号等情况，当日“网易云音乐崩了”也曾登上微博热搜，当时客服回应称，登录情况已修复，是网络异常导致，这次故障和版本更新无关。

公开信息显示，网易云音乐的母公司云音乐（09899.HK）2021年12月在港交所上市，旗下软件产品除网易云音乐外，还涵盖LOOK直播、声波、音街等。

一季报显示，网易一季度云音乐业务实现净收入20.3亿元，同比增长3.6%；营业成本为12.59亿元，较上年同期下降17.2%；当季实现毛利润7.71亿元，同比增长75.3%，主要由于某些版权费用的一次性调整、会员订阅收入的增加以及成本管控的持续改善；该部分收入的毛利率也从上年同期的22.4%进一步提升至本季度的38.0%，前述版权费用的一次性调整使本季度的毛利率增长了约5个百分点。

针对网易云音乐业务，网易在一季报中表示，近期对网易云音乐APP进行了全面升级，旨在打造以音乐为核心的生态，推动可持续的长期增长。网易CEO丁磊在财报中提到，云音乐在网易广阔的大家庭中表现良好，在各自的领域中持续输出创新内容。“2024年，我们也将倾注热爱，继续聚焦于产品与内容打磨，开拓市场，提供卓越体验，最终为我们的用户和公司创造价值。”

用户数量方面，网易云音乐2023年年报显示，月活数为2.059亿人，同比增加8.7%；在线音乐服务月付费用户数为4412万人，同比增加585万人。