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观点湃|比新能源汽车起火更可怕的是掩盖
北汽极狐一辆电动车起火后员工撬掉了车上所有的品牌LOGO,并为其盖上黑布,随后官方声明中极力强调电池未起火;本田在华关闭两家燃油车工厂,朝新能源方向转型。
两件看似不相关的事,其实是电动化时代下会发生的事。企业无法做到永远直线上升,产品也不可能永不出错,而面对变化和错误时的态度更为重要。
极狐汽车起火,员工撬LOGO盖黑布
事件概述:据媒体报道,7月24日,一辆极狐阿尔法S在杭州莫干山路附近发生自燃,消防人员控制火势后,极狐汽车工作人员将衣服反穿,在没有经过车主和消防人员同意的情况下,强行拆除了车上所有的极狐LOGO,并给车盖上了黑色车衣。
极狐汽车在《说明》中表示,经现场初步勘查并结合后台数据发现,火情发生前车辆动力电池电压、温度和绝缘等数据正常。火情扑灭后,车辆动力电池未发现异常,无燃烧迹象。具体的火情原因消防部门正在调查,极狐汽车将在第一时间公布鉴定结果。
极狐汽车还表示,在事故处理过程中,由于工作人员不当的处理行为,给车主和广大关心极狐的朋友带来了非常不好的感受。极狐汽车在表达歉意的同时,还将加强内部管理和培训,杜绝此类不当行为的再次发生。
点评:犯了错鞠个躬道个歉,这种低成本的操作无法令车主和公众信服。
整件事中最讽刺的不是撬LOGO,而是极狐提到“要对工作人员操作不当进行培训加强”。
在我们看来,撬LOGO或许不是员工的个人行为,而恰恰是公司“培训”后的行为。试问,这名工作人员是多么的拥有品牌归属感,导致他灵光一现做出了帮品牌遮掩的动作?如果不是平时在培训中就提到过相关操作或是临时受到指示,正常员工的第一反应会是撬LOGO、盖黑布吗?难以置信。
这背后传递出的是弄虚作假、羞于担当的错误价值观。
极狐汽车作为拥有北汽、麦格纳等豪华阵容背书的新品牌,本该拥有光明的前景,但实际市场表现却不佳。这背后当然有多种原因。
但作为一家背景雄厚的公司,它起码应该做到出了事后安抚用户、勇于担当、诚恳发声、改进问题。而极狐做的却是欲盖弥彰地抠LOGO操作,且在调查未出结论时先得出了“电池未起过火”的“结论”。
本田关闭两家中国燃油车工厂
事件概述:日前,媒体报道称本田即将关闭两家中国的工厂,其中广州工厂将于10月关闭,武汉工厂将于11月停产休业,工厂内零部件生产和研究设施保留。
根据规划,本田汽车将通过关闭工厂等举措,把中国的汽油车年产能由149万辆缩减至120万辆。
点评:从客观原因上,本田等燃油时代的顶流合资品牌在新能源时代落后并不意外,躺在功劳簿上是企业运营中的舒适圈,只有危机来临才能促使他们打破舒适圈。
份额下滑、经销商倒闭潮、关闭工厂,都是包括本田在内的日系合资品牌的综合现状。
同时,在中国品牌的努力下,日系车在它的第二故乡泰国也开始走下坡路。斯巴鲁、铃木已经关闭了泰国工厂。本田则宣布下调泰国产能50%。
而从主观能动性上来看,形势不好进行关停并转是合理的做法。先收着点,待调整战略后再度出击,鹿死谁手尚未有定局。比如,本田在关闭两家燃油车工厂的同时,计划今年新建两家电动车厂。
合资车企确实在近年落伍了,但我们期待合资品牌在电动化时代同样取得成功。正因为有各类参与者的存在,才能促使中国品牌持续进步。
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