瑜伽馆借“扩大经营”停业后注销，消费者退费被要求先扣违约金

近日，云南昆明的杨女士向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映称，2023年她购买了48期瑜伽课程。今年4月8日，店铺突然以“搬迁扩大规模”为由宣布停业，然而就在她等待瑜伽馆恢复营业的时候，却发现涉事公司已于4月25日完成注销登记。

店铺于2024年4月8日在公众号上发布的停课告知函

发现问题后，杨女士提出退还剩余全部费用，对方表示只能转课或部分退款。

接到杨女士投诉后，澎湃新闻致电涉事的云南拓步健康管理有限公司（以下简称“云南拓步健康”）。相关负责人表示，因为是杨女士提出退款，扣除违约金及其他费用后，只能退还5000元。

消费者投诉：

据杨女士介绍，2023年4月16日，她与云南拓步健康签订了《瑜伽私教课程服务合同》，购买了原价18999元、折后价16999元的48节私教课程服务。

消费者购课支付截图

消费者购课收据

杨女士说，她平时比较忙，瑜伽课并不是经常去上，最后一次上课还是在去年底。今年她无意中在瑜伽馆的公众号看到一份停课公告函，显示店铺将搬迁升级。搬迁期间，所有会员的会员卡都会停卡处理。

“知道停课停业后，我一直在问他们新店装修进度，对方表示月底结束装修正式营业，但至今几个月过去了仍未恢复服务。”杨女士告诉澎湃新闻，查询工商信息发现，云南拓步健康已在今年4月25日完成了注销登记，但公司并没有如实告知用户。

工商信息显示，云南拓步健康管理有限公司于2024年4月25日向昆明市监局申请了简易注销，并于5月29日在昆明市西山区市监局登记、清算组备案后决议解散。

公司申请注销动态及注销备案信息

得知此事后，杨女士与云南拓步健康法定代表人电话协商退费事宜。杨女士提供的聊天记录截图显示，负责人首先表示：“这个事情您可以和Mia（授课老师）落实清楚，根据合同情况来解决。”

另一边，授课老师则反馈说，她也不清楚为什么会要求客户找她解决退费问题，没有人说过让她负责退费事宜。

“退费过程中一再受到瑜伽馆的欺骗、推诿。”杨女士希望能立即退还剩余课程的全部费用，共计11686.81元。

消费者与相关负责人及授课老师微信沟通截图

商家回应：

接到杨女士投诉后，澎湃新闻致电云南拓步健康，相关负责人表示，“经过协商沟通后，我们已经为杨女士提供了转课机构，她现在随时可以过去上课”。

对于杨女士提出的退款要求，上述负责人表示，因为是杨女士要求退费，应按照原价的30%扣除违约金，“再扣除已上课程及其他费用，我们同意退款5000元”。

对此，杨女士表示，转课的瑜伽机构距离自己28公里，根本无法经常去上课。“瑜伽馆违约在先，他们先停业，导致我不得不要求退款，现在却倒打一耙说我违约，我坚持要求退还我剩余课程的全部费用”。

目前，双方尚未达成一致。

对此，陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，杨女士与云南拓步健康签订了瑜伽课程服务合同，并支付了费用。由于瑜伽馆停业，导致杨女士无法继续享受服务，这属于瑜伽馆原因导致履约不能。在交涉过程中，瑜伽馆提出转课或部分退款，但转课属于债务转让，根据《民法典》规定，债务转让需经债权人同意，因此瑜伽馆在未征得杨女士同意的情况下单方转课，杨女士有权拒绝。

赵良善同时表示，瑜伽馆提出部分退款同样于法无据。瑜伽馆违约在先，且经营主体注销，足以让杨女士认为其无能力继续履行合同，构成根本违约，瑜伽馆理应退还剩余课时的全部费用。