骨灰盒放快递柜一年只要55元？“躺枪”的丰巢还不够“丰满”

雷达财经鸿途出品 文|孟帅 编|深海

“把骨灰盒放在丰巢快递柜，一年只要55块钱”，一名网友近日发布的微博，将快递柜行业的龙头玩家丰巢送上了微博头条。

不过，前述传闻后续遭到“打假”。7月23日，发布前述微博的网友在微博致歉称，“由于之前转载的一篇帖子，带来了错误的引导及不好的影响，再次深表歉意”。

同日，丰巢也通过官方微博回应称，丰巢快递柜对于禁止保管物品有明确要求，严禁存放骨灰类物品，储物前请仔细阅读，用户所提及的物品建议存放于专门的场所，更符合国家民政部相关保管规定。

回顾丰巢的发展，其诞生离不开创始人徐育斌坚持不懈的努力。而徐育斌的创业之旅，本身便是一部励志传奇，他从一个普通的快递员起步，凭借着非凡的勤奋、敏锐的商业直觉以及对行业未来的深刻洞察，成为了丰巢的掌门人。与此同时，徐育斌的成功也离不开其老板、顺丰创始人王卫的鼎力支持。

尽管丰巢在快递柜领域已稳居行业头部地位，但其发展历程却并非一帆风顺。长期以来，亏损的阴影一直笼罩在丰巢的头顶。有数据统计显示，2016年至2020年期间，丰巢累计亏损超20亿元。

为了扭转亏损困境，丰巢试图探索新的创收模式，但其却因“打赏”信息涉嫌诱导消费、收费规则等引发争议。如今，为了使得自己的羽翼更加“丰满”，丰巢还朝着洗护、家政赛道大力进发。不过，随着近来快递新规对“不送上门”行为的管控趋严，以快递柜为营收基本盘的丰巢将面临更加严峻的挑战。

骨灰盒放在丰巢快递柜，一年只要55块钱？

近年来，随着城市化进程的加快和人口老龄化的加剧，墓地资源日益紧张，价格也随之水涨船高。据中新经纬援引第三方平台参考价报道，我国一线城市墓穴价格普遍较高。其中北京墓园平均起售价8.31万元，上海9.99万元左右，广州4.33万元，深圳6.41万元。

在不少家庭感慨墓地价格并不便宜的当下，微博平台上有网友在近日发博称，“把骨灰盒放在丰巢快递柜，一年只要55块钱”，随即这条微博引发不少网友围观并参与讨论。

据该网友表示，其朋友父亲去世后，没有钱买公墓，但家里房子小，腾不出单独的房间来安放骨灰盒。最终朋友听从了她的建议，把骨灰盒放在了丰巢快递柜，“丰巢快递柜可以购买会员年卡，买了年卡以后就没有滞留费了。一年只要55块钱，是不是很划算?”

对于将骨灰盒存放进丰巢快递柜的做法，有网友认为“比买墓地划算多了，不是墓地买不起，而是丰巢更有性价比”。但也有网友表示无法接受，直言“有点吓人”。此外，还有网友质疑该说法的真实性，“应该是编造的吧？怎么可能会有人长期放？而且这种柜子应该会定期整理吧？”

眼看参与讨论的网友越来越多，7月23日，发布前述微博的网友却再发一篇微博称，“丰巢快递柜对于禁止保管物品有明确要求，骨灰等物品建议存放于专门的场所，更符合国家民政部相关保管规定。由于之前转载的一篇帖子，带来了错误的引导及不好的影响，再次深表歉意”。

随着该热点不断发酵，处于话题中心的丰巢也发声回应。丰巢工作人员表示，经调查核实，7月18日有微博平台用户在网络上发布了有关丰巢储物的信息，该信息存在误导、不实、引起违背社会公序良俗的内容，丰巢于7月22日要求该用户删除微博并在微博平台发函致歉。

丰巢客服也表示，每个星期都会有快递员去清理快递柜里的滞留件，以避免这样的事情发生。后续，“丰巢回应骨灰盒放一年只要55块钱”词条一度冲上微博热搜榜首。截至发稿，前述话题的阅读量达1.2亿。

另据丰巢7月23日发布的微博显示，丰巢在禁存物品说明中提到，丰巢智能柜严禁存放鲜活物品、有生命的动物、动物尸体、尸骨、骨灰以及其他违反公序良俗或可能引人不适的物品。

值得一提的是，除了前述提到的这些物品，易燃、易爆、易渗漏、易挥发物品；易潮、易腐烂、易霉变、易变质物品；毒害性、放射性、腐蚀性、突变性、传染性危险品；毒品及吸毒工具、枪支(含仿制品、主要零部件)弹药、管制器具物品；价值超过2000元或其他无法确定现金价值的贵重物品等，也被禁止存放在丰巢快递柜。

说明还指出，如违反法律规定和与丰巢间的协议约定，丰巢有权对物品采取合理必要的措施以避免风险及损害的扩大（包括但不限于解除订单、锁定格口、报警、配合执法机关取证或检查、依法自行处置或退回您的物品等），而不承担任何责任并保留追究相应赔偿的权利。

创始人徐育斌从快递员逆袭为丰巢一把手

很多人可能并不知晓，如今快递柜遍布城市各个角落的丰巢，其创始人徐育斌最初其实只是一名普通的快递员。

上个世纪八十年代，徐育斌在广东梅州出生。由于徐育斌的学历不具备明显的优势，长大后的他辗转来到深圳成为了一名顺丰的快递员。虽然快递员的工作很辛苦，但徐育斌从不喊苦喊累，始终兢兢业业地奋战在送快递的一线。

皇天不负苦心人，徐育斌的努力没有白费。通过不懈的努力和汗水，徐育斌不仅赢得了客户的信赖，还愈发受到公司的器重。之后，徐育斌被调去做快递仓管、客服，并一路被提拔至大区总仓管、运营主任等职位。

2009年，命运的齿轮开始转动。彼时，因为一次偶然的机会，徐育斌被公司派往韩国交流学习。这次海外之行，如同一扇窗，让徐育斌见识到了国外先进的仓储物流技术。

在参观学习的过程中，徐育斌还发现国际快递4大家族中的DHL处理快递的效率非常高。那时，徐育斌他们的员工日均处理快递的能力约为70至80个包裹，但DHL人均每天却可以处理上百个包裹。

经过仔细观察和分析后，徐育斌发现了其中的原因，这一切的秘诀正是因为一种创新的快递存储与运输方式——快递柜。那一刻，徐育斌的心中默默产生了一个念头，“随着中国电商的蓬勃发展，末端物流只能交付的需求将会非常强烈，这将是我们未来的机会”。

回到国内后，徐育斌立即把自己的想法告诉了自己的老板王卫（顺丰创始人）。听了徐育斌的想法后，王卫给予了高度的认可，还迅速调配了团队创新项目的宝贵资源予以支持。

一开始，徐育斌的团队做出了一款类似储物柜的产品。然而，该项目开始后并不顺利。由于当时快递网点密度、包裹密度不够等原因，系统整合的难度非常大，从PC、路由、时间控制到资产交接需要全部打通，推广到一两千台时已经非常吃力了，最终该产品无疾而终。

不过，徐育斌并没有因此放弃。之后，他又根据储物柜产品的原型，开发出一款能打通快递及物流系统的产品，但高昂的成本再次成为了徐育斌前行的绊脚石，项目因而再次搁置。

再度受挫的徐育斌，仍未打消继续坚守的念头。转机出现在一次偶然的契机，因为同事的一份战略报告，王卫发现徐育斌还在做这个项目，于是约他再次沟通这个项目的可行性。

2015年，顺丰联合申通、中通、韵达、普洛斯集团，共同创建丰巢科技。其中，顺丰持股35%，申通、中通、韵达各持股20%，普洛斯持股5%。而一路坚守这一项目的徐育斌，成为了这家公司的一把手。

不过，中通快递、申通快递、韵达股份此后相继宣布转让所持有的丰巢科技股权。至2018年6月，通达系快递公司全部从丰巢股东名单中退出。2019年12月，普洛斯也从丰巢的股东名单中退出。

天眼查显示，深圳市丰巢科技有限公司目前由徐育斌担任董事长、总经理、法定代表人等职务。股权方面，深圳明德控股发展有限公司、深圳市顺丰投资有限公司、深圳市丰巢科技股权投资合伙企业（有限合伙）、惠州市仲长金启盛创业投资合伙企业（有限合伙）分别持有该公司61.21%、31.27%、5.87%、1.66%的股份，而王卫则是公司的受益所有人，持股比例达76.58%。

估值连连涨，盈利不“丰满”

多年来，丰巢以技术为驱动挖掘和满足多场景定制化需求，覆盖快递柜、智能微仓、存包柜、政务柜等多种智能末端产品，深耕最后一公里的多元化服务。

在今年4月胡润研究院发布的《2024全球独角兽榜》中，丰巢科技以250亿元的企业估值位列榜单第270名的位次。而在《2019胡润全球独角兽活跃投资机构百强榜》中，丰巢科技的估值为70亿元。几年时间里，丰巢科技的估值上涨了180亿元。

尽管在行业内占据领先地位，但丰巢却长期面临着亏损的挑战。据时代财经报道，自2016年全面扩张开始，丰巢就一直处于烧钱状态。2016年至2020年期间，丰巢累计亏损超20亿元。

面对公司常年的亏损困境，丰巢不得不积极探索多元化的盈利路径。在此背景下，丰巢试图从用户端寻求收入增量的可能，却也因此引来了不少质疑。

2019年10月，丰巢快递柜就曾因“打赏”信息涉嫌诱导消费卷入舆论漩涡。彼时，有消费者在丰巢快递柜取回包裹时，发现屏幕上显示该件已保管7小时，需要支付一元钱赞赏才能开柜取货，但消费者付款后才发现支付步骤是可以跳过的。

2020年，丰巢又推出会员服务和新的超时收费规则，但丰巢的前述举动却又引发了诸多消费者的强烈不满，多地小区甚至直接拔掉了丰巢快递柜的充电线以示抗议。

后续，国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人，要求丰巢公司积极采取措施，主动承担社会责任，着手研究解决方案，调整完善收费机制，回应用户合理诉求。面对舆论和相关部门的监管压力，丰巢最终不得不做出让步，调整收费规则以平息众怒。

与此同时，随着消费者对快递服务质量的期待日益提升，尤其是对“送货上门”的坚持，丰巢的快递柜业务面临着愈发严峻的挑战。自今年3月1日起，新修订的《快递市场管理办法》将正式实施，其中规定未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，情节严重的将处1万元以上3万元以下的罚款。

或是受到新规的影响，今年3月，部分地区的快递柜被拆除撤柜。对此，丰巢回应称移机属于智能快递柜优化资源的正常运营行为。丰巢客服则表示，丰巢快递柜被撤走的原因可能和电路维修、柜机故障或者与物业协商需要更换位置有关，与快递新规无关。

为了破解困境并寻找新的增长点，丰巢近年来还积极拓宽业务的边界，力求在多元化发展中寻找新的机遇。雷达财经注意到，目前在丰巢的小程序上，除了可以看到常规的取件、寄快递、储物存包等功能，还能看到洗衣洗鞋、家政服务、生鲜商城、丰巢直播等功能菜单。

据界面新闻报道，丰巢在中山市自建了一座洗护工厂，占地面积4200平方米。丰巢对外宣称，从自建到投厂，丰巢只用了45天的时间，于2023年10月份交付，11月正式投入使用。

有分析认为，快递柜作为主营业务的丰巢，其盈利模式相对单一，主要依赖于向快递员收取存放费用、向用户收取超时保管费以及通过广告等增值服务获取收入，但这些收入尚不能完全覆盖其高昂的运营成本，比如设备、折旧、维护费用、租金以及人工成本等。

因此，在盈利模式上，丰巢便需要不断探索和创新，以寻求更加多元化和可持续的收入来源。不过，进军洗护、家政市场能否帮助丰巢早日摆脱亏损困境，还有待时间和市场进一步检验。