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突发！微软“崩了”，全球蓝屏上热搜，发生了什么？

2024-07-19 18:01

来源：澎湃新闻·澎湃号·媒体

刚刚，“微软蓝屏”登上微博热搜。

记者获悉，当地时间7月19日，微软公司旗下部分应用和服务出现访问延迟、功能不全或无法访问问题。

微软旗下部分应用和服务出现技术故障

多国受影响

据央视新闻，当地时间7月19日，微软公司旗下部分应用和服务出现访问延迟、功能不全或无法访问问题。

据美国微软日本子公司确认，安装了美国网络安全企业Crowd Strike软件的计算机上出现了该问题。据报道，Crowd Strike日本子公司称，安装了该公司安全软件“Falcon”的电脑出现“蓝屏”，表明Windows出现访问异常问题。Crowd Strike日本子公司发言人表示已经意识到这一问题，正在调查原因并考虑对策。

微软于周四晚间通报称，美国中部地区的用户可能遭遇了Azure多项服务及微软365应用套件的使用问题，可能涉及“服务管理操作、服务连接性或可用性方面的故障”。

周五，微软确认已找到问题根源，并宣布大部分服务已恢复正常。尽管如此，该公司承认，该地区少数客户的服务可能仍会受到影响。

此次宕机波及了微软365的多项服务，包括Teams等关键应用。

据央视新闻，西日本旅客铁道公司（JR西日本）列车行驶位置信息因Windows系统故障导致无法获取，澳大利亚航空公司、银行、政府网络、企业、超市自动收银机等也受到影响。

据路透社周五报道，微软云服务故障甚至导致了一些航空公司暂停航班运营。特别是美国边疆航空公司，其系统直接受到了微软服务中断的影响。该公司随后发布声明称：“在此期间，预订、办理登机手续、获取登机牌以及部分航班可能会受到影响。”

印度多个航空公司表示其网络系统受到微软技术故障影响

据印度媒体报道，当地时间19日，印度多个航空公司表示其网络系统受到微软技术故障影响。

西班牙机场管理局警告航班可能出现大量延误

当地时间7月19日，西班牙机场总管理局报告称，受到全球性系统故障影响，西班牙主要机场预计将在19日当天出现大规模延误，包括马德里、巴塞罗那和多个岛屿在内的多座国际机场预计均将出现大量航班延误。西班牙机场管理局报告称，他们正在“努力解决这一问题”。

日本地区安装CrowdStrike安全软件的计算机出现蓝屏重启

总台记者获悉，日本东京时间19日13时30分左右开始，日本地区运行微软视窗（Windows）操作系统的电脑陆续开始出现访问异常问题。据美国微软日本子公司确认，安装了美国CrowdStrike安全软件的计算机上出现了该问题。

据报道，CrowdStrike日本子公司称，安装了该公司安全软件“Falcon”的电脑出现“蓝屏”，表明Windows出现访问异常问题。CrowdStrike日本子公司发言人表示已经意识到这一问题，正在调查原因并考虑对策。

据报道，一家使用了CrowdStrike软件的公司表示，19日13时40分左右，其办公室电脑陆续出现蓝屏，重启一段时间后又出现蓝屏，导致无法工作。

日本多家航空公司航班取消或延误

据日本富士新闻网（FNN）19日报道，总部位于成田机场的日本廉价航空捷星因系统故障，导致有航班取消。东京时间14点20分左右开始，日本航空（JAL）的网站、App国内外航班预订和变更功能无法使用。据日本广播协会（NHK）同日报道，全球范围内正在发生的技术故障影响多家航空公司运营，航班虽能正常起降，但此后可能出现延误。

菲律宾多家航空公司因微软故障受影响

7月19日，菲律宾宿务太平洋航空发布声明称，由于微软故障，该航空公司的系统受到影响，需要手动处理流程，可能导致航班延误。

亚航也发表声明称，该航空公司的预订和值机系统受到了影响，可能会导致值机变慢和排队时间变长。

德国首都柏林勃兰登堡机场陷入瘫痪

当地时间7月19日，因大规模技术故障导致德国首都柏林勃兰登堡机场陷入瘫痪，目前没有飞机在该机场起降。据悉，机场已经启动应急系统，航班暂停运营至当地时间十点。此外，汉堡机场也遭遇技术问题。

多家韩国航空公司受到微软系统故障影响

当地时间19日下午，据多家韩国媒体消息，包括韩国济州航空、易斯达航空在内的多家航空公司当天受微软系统故障影响出现预约及出票障碍等问题。

并非微软云首次大规模宕机

值得注意的是，这并非微软云服务首次遭遇大规模宕机。今年1月，微软云服务就曾发生全球性宕机，影响范围覆盖了从Outlook到Teams等一系列服务，微软当时将此归咎于网络配置变动所致。

据IT之家，科技媒体Windows Latest于7月18日发布博文，汇总网友反馈的信息，报告微软Windows 11的7月份累积更新 KB5040442存在安装失败、拖慢系统性能等问题。

根据网友的反馈，在安装Windows 11的7月份累积更新 KB5040442 过程中，遇到0x80d02002、0x800f081f、0x80073cf3等错误。一位网友反馈，连续安装3次KB5040442更新，每次都会报告0x80d02002错误。

另一位网友从Microsoft Catalog Update下载更新，手动安装更新也失败了。Windows 11用户还反馈安装7月份累积更新KB5040442之后，出现了拖慢性能、循环重启、卡死在修复模式（最终蓝屏）的问题。此外还有一位Reddit用户，在更新之后电脑和虚拟机变砖，IT之家搜索相关BUG反馈，目前仅为个例，尚不清楚是否有其他用户也遇相同问题。