先安抚孩子的情绪，后解决具体问题

每个人都有倾诉的需要，尚未成年的孩子因为能力有限、经验不足，一定有更多烦恼需要倾诉，但越来越多的孩子不愿对家长敞开心扉，原因何在？

01

小楚是一名高三女生，学习成绩中等，因为学习压力大，出现了抑郁症状，不得不休学。

第一次来咨询时，小楚的爸爸祁先生和妈妈安女士不停地抱怨小楚病得不是时候。

安女士：“这孩子真不让人省心，抑郁了为什么不早说？现在可好，高考耽误了不说，我还得耽误工作，请假在家陪她。”

祁先生：“小楚性格太内向了，有烦恼不肯跟爸妈说，憋到自我崩溃，真是太不懂事了。一个女孩子，不信任爸妈还能信任谁？”

…………

翻来覆去，意思只有一个：我们没错，小楚要为自己的抑郁负全部责任。

我礼貌地打断他们，转而轻声问坐在一旁发呆的小楚：“你有什么想说的吗？要不要我俩单独聊？”

小楚惊讶地抬头看我一眼，眉头一皱，哭了出来。她边哭边说：“我跟他们说过的，可他们根本不在乎……”

祁先生和安女士面面相觑，大惑不解。小楚接下来的陈述，令他们目瞪口呆——

当小楚在家抱怨学习太累，睡眠不足时，祁先生说：“那怎么办，大家不都是这样吗？难道因为困、因为累就不上学吗？”

当小楚说自己经常失眠时，安女士说：“小孩子失什么眠，还不是因为你玩手机玩到半夜。”

当小楚透露自己在学校被孤立时，爸爸不耐烦地摆摆手：“现在的孩子就是矫情，搞好自己的学习就行了，别想那些没用的。”

小楚感觉自己可能得了抑郁症，可她刚说出“抑郁”二字，就被安女士的呵斥打断了：“有什么好抱怨的，现在吃不了读书的苦，将来就要吃生活的苦……”

慢慢地，小楚便不再愿意向父母表露自己的内心想法。后来，安女士和祁先生再关心小楚在学校的情况，小楚只是面无表情地回答：“嗯，挺好的。”

小楚心想，既然你们不关心我，那以后我啥都不跟你们说了；既然你们不愿听我的心声，总是误解、指责我，不拿我的烦恼当回事，那我只好有事自己扛。

02

小楚哭诉的时候，安女士一直陪着流泪。小楚哭诉完，安女士嗔怪：“爸妈做得不够好，可你也太小心眼儿了，都是些小事，你何必小题大做呢？”

我接过话头：“让孩子关闭心扉的，从来就不是在具体事情上受挫，而是情绪价值的丧失。”

“情绪价值是什么？”祁先生问。

所谓“情绪价值”，指的是对别人情绪的积极影响能力，即给别人带来美好感受的能力。每个人都有倾诉的需要，尚未成年的孩子因为能力有限、经验不足，一定有更多烦恼需要倾诉，但越来越多的孩子不愿对家长敞开心扉，原因何在？大多是因为家长只看到了具体问题，没有看到情绪，或者有意无意地忽略孩子的情绪，也就没有给孩子提供情绪价值。

祁先生不解：“家长帮助孩子解决具体问题，难道有错吗？”

我说：“孩子遇到的具体问题，家长当然需要帮助解决，但孩子向家长诉苦，首先想要的是情感上的共鸣，而不是居高临下的说教。”

小楚用豁出去的口气对祁先生说：“你和妈妈讲的那些大道理，难道我不知道吗？我已经18岁了，不是8岁小孩子！”

祁先生反驳：“既然道理你都懂，那为什么还要抑郁呢？”

小楚气愤地反问：“你知道牙疼是牙被蛀坏造成的，难道牙就不疼了吗？”

大家都被小楚的话逗笑了。

我说：“小楚的类比不仅有趣，而且蛮贴切的。用讲大道理的方式来解决孩子的问题，太一厢情愿了。况且，孩子需要的，不是具体问题的解决，而且情绪的安抚。”

小楚使劲点头，用抱怨的目光瞪了爸妈两眼。

至此，第一次咨询结束，接下来，我要求小楚回避，我要与安女士和祁先生仔细聊聊情绪价值。

03

第二天一早，安女士和祁先生如约而至。

经过一晚上的思考和讨论，安女士和祁先生都对情绪价值的重要性有了充分认识，所以第二次咨询格外顺利。

我告诉他们，给孩子提供情绪价值的能力，是家长重要的软实力。家长所提供的情绪价值越高，孩子的幸福指数也就越高，气氛和谐、亲子关系融洽的家庭，家长几乎都善于给孩子提供情绪价值。

祁先生问：“昨天承蒙您指教，我们懂得了先接纳孩子的情绪，然后再处理问题的道理，但如何接纳孩子的情绪呢？我们还拿不准。”

我给了他们以下三点建议：

第一，帮助孩子为各种情绪命名。

情绪没有好坏之分，都是孩子的自然感受，作为家长，都要坦然接受。孩子遇到了麻烦，有了负面情绪，如果主动告诉家长，家长应该首先帮助孩子认识正在感受的是什么情绪，命名这种情绪，越具体越好。

“通常情况下，我们描述情绪都太笼统。”我举例，“比如，‘我感觉很糟糕’‘我快崩溃了’‘我整个人都不好了’，等等。具体命名这些情绪，家长不妨细化，用相对准确的词汇，比如‘难过’‘委屈’‘后悔’‘愤怒’‘气馁’等。这样做是必要的，因为只有帮助孩子准确地认识情绪，才能引导孩子理解这些情绪，这是跳出情绪泥潭的第一步。”

第二，回应孩子的情绪。

孩子向家长倾诉烦恼，是信任家长的表现，家长必须积极回应，切不可爱搭不理、敷衍了事。

“比如，小楚考试前失眠，担心考不好。”我具体指导安女士，“您应该告诉小楚，这是考前焦虑，很普遍的问题，不必过于担心。接下来，您应该和小楚促膝谈心，说一说自己上学时害怕考试的感觉，在职场上承受压力时的焦虑，后来又是怎么摆脱的。注意，只讲故事，不要说教！您的故事就是在向孩子传授应对焦虑的经验。此时，如果小楚有话要说，您就静静地听，等她说完了，可能她的焦虑也就没了，至少能大大缓解。”

第三，帮孩子找到宣泄烦恼的方式。

在成长过程中，孩子必然会遇到各种烦恼，出现负面情绪是正常的，而家长的疏导常常不能完全解决问题，这时，就需要帮孩子找到宣泄烦恼的方式，避免孩子做出伤害自己、伤害他人的事。

“宣泄负面情绪的方式很多。”我介绍，“我的宣泄方式是画画、泡杯茶自己待一会儿、摔打枕头。您认为小楚适合哪种方式？”

安女士想了想说：“前几天，我发现小楚摔打过沙发上的抱枕，不如另外送她一个更耐摔的枕头吧。”

（原载于妇女生活杂志社《现代家长》2023年第5期“个案分析”栏目）