单人观影不能买“C位票”吗？多家影院回应

“我想购买的电影场次选座时只卖出了2张票，却不允许我单张购买核心观影区的中间位置。”近日，有消费者反映，他在购买上海CGV影城的单张电影票时，无法选择核心观影区域。消费者认为，CGV影城(上海宝杨宝龙店）的购票选座规定非常不合理。

有记者经过实操后发现，CGV影城4DX厅屏幕正前方4个座位为一排，购买单张票时确实无法选择最中间的2个位置，只能选取边缘的2个位置。

多家影院对选座有相应限制！影院：业内普遍做法

在社交平台上，不少消费者称遭遇过“单人购票选座受限制”。对此，澎湃新闻记者对广州、深圳、北京、上海等城市的多家影院购票选座情况进行了实测。结果发现，万达影城、英皇电影城、金逸影城、CGV影城等多个品牌的影院在购票过程中对单人观众的座位选择均有限制。

例如，在选择隔座购票或在核心观影区域购买单张票时，小程序、官网或第三方购票平台会自动跳出“请连续选择座位，不可留下单独空座”、“座位中间不要留空”等提示，并阻拦选座、下单。

面对消费者的质疑，多家影院对此事作出了回应。CGV影城(上海宝杨宝龙店)相关工作人员回应称，影院的座位安排旨在优化座位利用率，提高经济效益，观众可到场后根据实际情况自行调整座位。深圳CGV影城卓悦中心店工作人员表示，线下购买没有此限制，线上是因为第三方购票平台设置所致。深圳英皇电影城平安金融中心店工作人员表示，是系统默认的原因导致“买不到连座票”。而深圳博纳国际影城皇庭店的工作人员则表示，此举是为了防止单个位置空余过多。

万达影城方面也回应称，当前影城选座限制是为了防止不必要的座位空置，以及恶意占座和黄牛哄抬票价的情况。万达强调，这一规定是“影院和行业的通用规则”，旨在维护市场的公平与秩序。同时，万达影城还提醒消费者，如果希望获得更好的观影体验，可以选择与其他座位隔开两个或更多空座的座位，以避免被打扰。

此外，广州市海珠区某影院经理指出，在他们影院并没有出现不允许单张购买核心观影区中间位置”这种情况，无论是线上还是线下购票，单人观影都可以购买核心区域的座位。至于选择隔座购票受限的情况，该经理表示，一般线上购票平台会有要求，这样也是为了防止有人恶意空座，是比较公平合理的。如有需要，现场观影时再根据实际情况自行调整。在现场座位充裕的情况下，影院一般也会人性化地处理。

专家：影院在运营过程中未充分尊重消费者权益

潇湘晨报认为，影院的这种做法剥夺了消费者的自主选择权。《消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。买票看电影，同票同价，同票同权，按照先来后到的通常做法，消费者显然享有对座位的自主选择权，这是消费者合法权益的应有之义，影院与售票平台不能剥夺消费者这一权益。

红星新闻特约评论员郁某表示，影院关于此事件的解释看似有些道理，但实际却是为了追逐更多的商业利益，从而漠视了单独观影人群的选座需求，这何尝不是一种傲慢与短视！购买电影票选座，先选者自然有权利选择更好的座位，难道要为了保障后来者能连座，就可以无视一个人先选任意位置的权利？更何况，有些电影上座率并不高，可能就只有零星的几名单人观众，却因为选座限制而要被迫绕开中间位置？这样机械的选座机制，多少带着一些荒谬色彩。一个人去电影院观影的并不少见，其中不乏真正的电影爱好者，其目的更纯粹，而非社交、消遣等其他因素。对于这部分“影迷”，影院非但不维护，反而在座位选择上予以设限与歧视，此举非但提高不了影院经济效益，反而有可能搬起石头砸了自己的脚。核心的中间位置，并不是情侣、朋友、家庭的专属。有时候与其哀叹电影市场低迷，倒不如先反思影院自身问题，把基本的消费者权益保障和观影体验踏实做好。

极目新闻也认为，影院作为休闲娱乐场所，服务对象是广大消费者。满足不同层次观影者的需求，是影院与时俱进提升服务的应有之义。选座看似是小事，却是可以影响观感的。特别是在场次座位空余较多的情况下，“单人限制”就更伤害消费者的权益。拿出多样化的座位选择方案，提供更加人性化、个性化的服务，就显得确有必要。推而广之，在商业运营中，经济效益最大化固然重要，但绝不意味着要以部分消费者权益最小化为代价。（伍世豪）

综合自 | 红星新闻、极目新闻、潇湘晨报、澎湃新闻、羊城晚报金羊网、每日经济新闻等