“山河破碎”打碎了东方甄选的“文化人”人设

但凡上过初中语文的人，都会知道“山河破碎”的意思，就算语文没学好的话，初中历史中肯定也会提到它，再不济，看到“破碎”肯定也知道这不会是一个褒义词。成语大词典中对“山河破碎”的解释是：形容国家破乱，领土残缺。它的近义词是国破家亡。

“它真的可以用山河破碎来形容”，东方甄选旗下主播在走进贵州肇兴侗寨直播中提到这句话的时候，诸多网友都开始炸了，怎么可以如此来形容贵州呢？看到一幅大好河山、美山美景的时候，竟然说“山河破碎”，要知道的是，这可是在直播！会被千千万万个网友们看到。

用“山河破碎”来形容贵州，让东方甄选再次被推上风口浪尖。不仅如此，东方甄选的主播还在社交媒体上提到，“谁懂啊家人们，伸开腿比我的腿还长”，用来形容主播在现场遇到的蜘蛛。在后续的直播中，主播甚至还表示，蜘蛛有手掌心那么大。主播还提到，酒店的隔音差、服务差，她直播的时候，在她旁边还出现了蛇，相当恐怖。

这几个大BUG，让人很难理解，东方甄选的主播就是是去贵州站台的，还是去拆台的？如果是站台的，真的能这样玩吗？在直播中说有虫子甚至蛇，这不是妥妥滴“劝退”指南吗？要知道现在是夏季，酒店出现虫子之类是很常见的情况。另外，她们的职业角色就是“带货”，可没想到被搞成了“反向带货”，原本可能想去贵州旅游的人，都不敢去了。

或许是受到各种负面影响的冲击，当东方甄选团队离开贵州后，#贵州文旅删除东方甄选所有视频#相关话题迅速冲上热搜，截至目前，该话题的阅读量达2.7亿，讨论量4.5万。

俞敏洪曾在直播中称，“东方甄选现在做得乱七八糟”，尽管他后续对这句话又进行了新的解读，但这就像一颗钉子一样扎进了东方甄选的血管里，也让东方甄选更多的问题暴露出来。比如，前几天东方甄选人气主播顿顿就在直播时，公开表达对公司管理以及一些做法的不满，东方甄选又贡献了一次负面热搜。

与辛巴、小杨哥等网红直播不同的是，东方甄选的人设就是“文化人”，董宇辉为东方甄选塑造的“文化人”形象，让它有别于其他的直播带货公司，虽然董宇辉后来去了东方文旅，但整个“文化人”的人设还是被东方甄选给继承下来。

立人设的好处是：第一，圈粉；第二，可以让商品有溢价；“文化”的标签既然被贴上，那它的商品价格自然就能与其他直播平台拉开距离。

可没想到的是，一句“山河破碎”，却直接打碎了东方甄选的“文化”人设，或者说，让用户看清了东方甄选的本来面目。

首先，如果是“文化人”，不可能不知道“山河破碎”的意思。虽然说主播背后其实是靠一整套文案策划来支持，但主播本身的素养也很重要，对某些词能否脱口而出，应该是最最最基本的逻辑在里面，拿到文案的时候，自己也会直接过掉，而不会说出来。

只能说，“文化人”有时候还真不是装出来的，你得懂，或者说得有点儿基础，不能连门槛都没入，就像你不能看到太阳，就说这个人长得“阴阳怪气”。

其次，要想长期维持某种人设，必然会经历“翻车”。现在的带货直播行业很别扭，如果你想爆红，就得立人设，但是只要你立人设，“翻车”似乎是必然的，因为一个人/一家公司，可以几个月维持住某种人设，但很难三年五年甚至长期维持某种人设。

人设是很容易被打碎的，就像某些主播长期维持的低价，某天，有网友就会发现，竟然有地方比他们家商品还要便宜，这其实不就是人设崩了吗？“文化人”的人设其实更难。

还有就是，主播的职业素养问题。诚然，主播本身是一个活生生的人，她会有喜怒哀乐，她遇到虫子会害怕，遇到蛇就更害怕，但她在直播的时候，就是一名主播，背后可能有许许多多的人在关注她，这种情况下，她的任何话语、任何表现，都是代表她公司的形象，同时也代表直播背后载体的形象。

主播当然可以有自己的个人体验，但在公开的直播中公开表露不满，甚至在社交网络上调笑直播的载体，这就是典型的职业素养不够。

当东方甄选的一些主播暴露问题时，不知道俞敏洪是否开始怀念当初的董宇辉呢？要知道，东方甄选如今虽然培养出了许许多多的主播，但能达到董宇辉这个高度，能像董宇辉一样好用的主播，却始终没有出现。

很多人认为董宇辉的文案都是背后团队写的，董宇辉的读书人形象也都是“装”出来的，董宇辉有什么了不起？东方甄选有的是能力培养出更多的“董宇辉”，毕竟，新东方曾经也培养出许许多多个“名师”。但从董宇辉的多次直播以及他在社交网络上表现出的情况来看，他与东方甄选当前暴露出问题的这几个主播，真的不是一个段位。

董宇辉必然不会在直播中说一个地方“山河破碎”，这种基本的文化素养，董宇辉肯定是有的，他肯定也不会在直播中说某某某不好，文化素养、职业素养，光这两条，董宇辉就与其他主播拉开了距离。

无论是主播们暴露出的问题，还是俞敏洪提到的东方甄选“乱七八糟”，外界的网友们不禁会好奇，东方甄选现在究竟是谁在管？东方甄选这么多BUG，就没人来处理一下吗？

带货直播真是越来越难做啰。

文/郭静，微信公众号：郭静的互联网圈