排队90分钟拿不到装备，厦马引跑友吐槽：“金标赛”怎么了

1月6日，曾经有着“最美马拉松赛道”之称的厦门马拉松开跑。

但就在比赛前，这项全国乃至全球金标马拉松赛事，却引来无数跑友吐槽：领装备排队一个半小时拿不到，几千人排队毫无应对方案，领物大厅严重备案不足……

这些都消磨了跑友对厦马的热情，甚至有人直接开怼：厦门马拉松的“双金标”究竟是怎么评上的？

2019年1月6日，厦门马拉松赛起跑。视觉中国 图

从国内跑者角度来说，厦马是一年的压轴大戏和收官之战，是春节休战期前的一件大事。

而厦马从2003年举办以来，赛事服务、电视转播等方面，一直是国内马拉松的旗帜，“双金赛事”就是最好的佐证。而中国马拉松博览会连续3年放在厦门，更是独一无二的殊荣。

不过，从今年厦马周六的领物来看，跑者吐槽入场排队等待时间过长，引发跑圈连锁反应，事件也迅速在自媒体和朋友圈传播。

网友社交网络吐槽。

当然，厦马领物排队时间过长，首先有客观原因。

首先，厦门是国内少有的几个全马赛事之一，今年约为35000人。从2018年来看，北京马拉松3万人，上海国际马拉松赛为25000人，因此厦马是全国最大的全马赛事，参赛人数多。

其次，根据2018年厦马数据，参赛者33239人，其中外籍选手1064人，外地选手26231人，本地选手5944人，也就是说，非厦门选手占82.12%。

一般来说，考虑到工作原因和滞留成本，大多数外地选手会在赛前一天到达，加上还有一部分本地跑者领物，因此周六成为选手到达的高峰期。

第三，今年厦马不接受代领，需跑者本人身份证扫描入场。

从现场情况和跑者反馈来看，这次选手领物积压，主要是人脸识别端口较少，每个人平均通过费时较长。显然组委会事先预估不足，或许没有采取切实有效的措施。

实施新技术是好事，人脸识别也是端口前移的做法，确保只有选手本人才能入场领物。但问题是，这个技术是否事前测试？有否有高峰时段通行人数的大致测算数据？一旦系统出现问题，是否有应急预案？

厦门出现的问题，再次说明举办马拉松“没有最好，只有更好”，这也提醒其他马拉松组委会：举办马拉松是一项涉及到方方面面的系统工程。

正如某著名马拉松赛事运营负责人说过的一句话——举办一场马拉松需要做1万件事情，赛前100天就开始忙碌了，每天要做100件事情。

而从厦门马拉松说开去，随着国内马拉松赛事的增多，赛事之间的竞争以及跑者用脚投票，也会倒逼赛事组委会提高整体办赛水平。

的确，现在马拉松赛事的服务水涨船高，如市内交通免费，景点优惠或免费等服务，还有这次厦马最短跑步路线的“蓝线”服务和厦马分3枪起跑的设计。

但组委会要做的，是先保证基本的服务，如赛前信息服务、现场选手领物、赛时服务，赛后快速分流等等，然后再做锦上添花的增量。

就中国马拉松目前的现状而言，方法总比问题多，领物只是一个环节。赛事组委会只有怀着如履薄冰、如临深渊的敬畏之心，兢兢业业、小心翼翼地从小处着手，从细节出发，做好预案，才能最大程度地保证赛事成功。

不然，只会消磨跑友的热情，砸了多年攒下的口碑。

（作者系上海体育学院体育、媒介与文化研究中心研究员）