闻“汛”而动 全力以赴防汛保通信

受持续强降雨影响

当前浙江多地水位持续上涨

浙江水旱灾害防御应急响应提升至Ⅱ级

以迅应汛 中国电信浙江公司快速响应

迅速启动应急预案

组织应急抢修队伍冲锋一线

利用数智力量 筑牢防汛通信生命线

当前，杭州市正处于防汛防台关键期，根据气象预报，梅汛期间，淳安、桐庐、临安等多地防汛形势严峻。 中国电信浙江杭州分公司根据当地政府、集团及省公司防汛工作要求，全面落实各项保障工作。

中国电信浙江淳安分公司根据防汛抗洪应急保障预案、启动二级响应，要求各支局、部门与合作单位联动做好通信保障及人员人身安全工作，全力以赴做好汛期应急通信保障工作，目前当地未发生大面积区域通信中断事故，除部分受损杆路、中断点位抢修仍在进行中，网络运行总体正常。

中国电信浙江桐庐分公司部分山区和低洼地带的通信线路遭受了洪水冲击和山体滑坡的影响，多处通信设施受损。 中国电信浙江桐庐分公司紧急调集抢修队伍、物资和应急设备，第一时间对低洼、靠河边、靠山边的机房和杆路进行巡查，对受损的通信线路进行了全面排查。 抢修过程中，队员们克服道路中断、电力供应不足等困难，坚守一线、攻坚克难，同时启用卫星电话、应急发电车等通信设备，为抢修提供临时的通信支持。

面对严峻的通信保障任务，中国电信浙江临安分公司闻“汛”而动，冲在一线。 6月23日上午，昌化九龙村杆路冲断，造成周边村庄通信受损，网络部与抢修人员赶赴现场，迅速制定方案，经过一个下午抢修，恢复通信； 23日下午，太阳工业区杭临燃气公司用户光缆冲断，导致公司报警系统无法使用，燃气公司属于重保单位之一，抢修人员连夜抢通……截至6月24日，中国电信浙江临安分公司完成了21次紧急抢修，排除了21起故障，出动了47人次，确保大约5000余个用户的正常通信。

中国电信浙江建德分公司第一时间启动防汛应急响应预案，全力以赴保障受灾地区通信畅通。 截至6月24日上午，累计派出抢险人员25人次，抢修车辆15次，已修复基站1个，修复通讯水泥杆6个，受灾乡镇主要区域均已恢复通信。 在保障通信畅通的同时，中国电信浙江建德分公司依托营业厅“爱心翼站”，为市民提供手机免费充电、饮水补给、WiFi网络等便民服务，为受灾群众带去电信温暖和关怀。

进入降雨集中期后，丽水多地连续出现大范围暴雨、大暴雨。 6月16日，庆元县杨楼村及东村交通中断、电力中断、所有运营商普通通信中断。 灾害发生后，中国电信浙江丽水分公司第一时间启动应急预案，全力做好抢险救灾通信保障工作。 接应当地政府需求，中国电信浙江丽水分公司紧急调配应急充电宝、卫星电话等抢险设备，通过无人机传送至受灾村使用，同时紧急调度卫星通信KA高通量背包基站，安排技术人员将设备步行送到现场。 16日17时，电信卫星通信KA高通量背包基站第一时间恢复通信，这是卫星便携站全省首次用于实战，得到当地政府部门的高度肯定。

当前已进入梅汛期，兰溪多地出现大暴雨局部特大暴雨，中国电信浙江金华兰溪分公司组织第一时间组织应急保障力量投入抢修保障工作，迅速整合应急设备及物资，全力抗汛，多线路赶赴受灾区域抢修，紧急完成光缆布放和熔接，确保通信网络恢复正常。 永康多地连续出现大范围暴雨、大暴雨，为了保障汛期通信畅通，中国电信浙江金华永康分公司员工迅速行动，冒雨抢修。

不仅如此，为全力做好

防汛防台通信保障工作

切实保障人民群众生命财产安全

多地开展防汛救灾通信演练

汛期通信网络安全万无一失

中国电信浙江湖州分公司开展“守护-2024”天地一体防汛应急通信演练。 为贴近实战，本次演练根据湖州历年发生灾害情况，设立了山区复杂地形区域和城镇高密人群区域两个易发灾害场景，演练了局部通信孤岛恢复、跨水域光缆铺设、便携卫星背包基站开通、灾害现场实景建模等9个科目，出动了180余名应急保障队员，100余台套应急通信装备/车辆。 演练全程利用中国电信天翼视联实时直播，通过数字孪生和无人机超实景融合技术，实现了应急通信保障的全面、快速、高效，展现了中国电信浙江湖州分公司数智化应急保障能力。

中国电信浙江嘉兴分公司组织开展“2024年嘉兴分公司重要活动暨防汛抗台通信保障实战演练”，五县市同时进行演练，本次演练事先不通知，不排练模拟，出动了应急抢修人员55人，抢修车辆26辆，应急发电车6辆，10部天通卫星电话。 以此次演练为契机，中国电信浙江嘉兴分公司进一步完善应急预案，不断提高指挥调度、应急响应、协同作战、应急技能的水平，确保汛期通信网络运行稳定，通信保障及时有力。

为做好防汛救灾保障工作，金华多地开展防汛抗台应急演练，旨在提升应对极端天气的能力，确保通信网络的稳定运行。 演练精心设计了多个实战场景，全面检验了应急响应机制和团队协作效率。

与此同时，浙江10000号

第一时间启动防汛应急通信保障

多措并举做好应急调度和支撑

保障通信服务畅通无阻

客户服务时刻在线

为确保通信服务不断线，杭台丽三个分中心专门成立服务应急保障小组，优化应急保障预案及排障流程，制定专项服务话术及防汛客户服务保障应急预案。 浙江电信数字人客服“小翼 ”“小万客服”小程序7X24小时不间断为用户提供服务。 在汛期，如遇宽带故障、复开机等简易问题，用户只需通过小程序进行自助检测保障，进一步缓解人工服务压力的同时，提升服务效率。