中国信保董事长：数字化转型必须瞄准企业需求，把客户满意度作为评价衡量的标准

6月20日，中国信保董事长宋曙光在2024陆家嘴论坛“全体大会七：数字金融创新与治理”上表示，当前，大数据、人工智能等新技术加速演进，数据逐渐成为经济社会发展的关键驱动力。数字经济的快速发展对金融资源的配置方法和效率，提出了新的更高的要求。数字金融就是金融机构有效利用数字资源，通过运用数字技术进行产品和服务的创新，进而提升金融服务的质量和水平。数字化转型是实现数字金融的有效途径，数字化转型不仅是技术手段的问题，是金融模式、组织形态一个系统性的变革。

“要系统有效推进数字金融创新，对金融机构来说，首先要充分挖掘数据要素价值，实现数据资源向数据资产的跃升。二要运用数字技术、数字思维改革和重塑金融服务的全流程，再是加快建立适应技术进步快速创新的体制机制，创新才能行稳致远。”宋曙光说道。

宋曙光结合中国信保自身实践表示，作为我国唯一一家政策性、出口型保险机构，在数字化转型方面没有成熟模式可以遵循，需要结合专业特点和公司特色，探索适合自己的改革创新方式。中国信保在此过程中形成了敏捷融合的作业模式、组织架构模式，坚持规划蓝图全局指导，年度作战图的挂图作战，强化整体统筹协调稳步推进，以我为主，以外部咨询为辅，培养了一批架构管理和项目开发人才，在反复探索中形成了自己的开发模式、演进路径和保障机制。

他还指出，数字化转型必须瞄准企业需求，瞄准市场认可，以客户为中心，把客户满意度作为评价衡量的标准。此外，数字化转型的理念和观念问题非常重要。要建立文化，没有统一的思想和文化，很多事情就无法推进。