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消费维权周报|上周服务领域投诉增多,涉消杀白蚁费用过高、退租难等

澎湃新闻记者 吴琪 实习生 林霄
2024-06-17 10:41
来源:澎湃新闻
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澎湃质量观投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)注意到,上周线下服务投诉增多,涉上门消杀白蚁费用过高、退租难等问题。

其中,消费者李女士向澎湃质量观投诉平台反映称,她在网上找到一家名为上海三缘环境科技有限公司的白蚁灭杀公司,预约了上门服务。结果该公司工作人员在上门后,给出的方案总费用高达9000元。

李女士说,她事后了解到,自己的花费远高于市场价,遂联系涉事公司要求退款,但双方就退款金额难以达成一致。

6月11日,接到李女士投诉后,澎湃新闻向上海三缘环境科技有限公司了解情况,一名工作人员称其工作繁忙,随即挂断电话。6月13日,李女士向澎湃新闻反馈称,目前已收到退款8500元,双方达成一致。

已解决:

针对北京龙威互动科技有限公司、心动网络股份有限公司、拼多多等的数起投诉,经澎湃新闻介入后,双方达成一致。

未回应:

针对携程旅行、威尔仕健身、美团等的数起投诉,仍在协商处理中。

未达成一致:

近日,来自北京的姚先生向澎湃质量观投诉平台反映,他去年花9900元在北京艾莎同学方庄店给孩子报名少儿舞蹈课程,一节课都没上,今年5月27日北京艾莎同学方庄店宣布闭店。

姚先生说,艾莎同学方庄店闭店后,并未退还自己与其他学员的剩余课时费用。“我们目前了解到,200余位消费者的共180余万元剩余课时费用未退还。”

6月6日至11日,澎湃新闻多次致电北京艾莎同学方庄店,但未获回应。工商信息显示,北京艾莎同学舞蹈培训方庄店所属公司为“北京爱莎东方舞文化传媒发展有限公司”,目前的状态是“存续”。

澎湃新闻记者根据工商信息中登记的联系方式,致电北京爱莎东方舞文化传媒发展有限公司,电话中一名女性工作人员表示“打错了”。截至发稿时,记者暂未与北京艾莎同学方庄店取得联系。

澎湃新闻注意到,在一些投诉平台上,也有家长对此事投诉称,刚续费老板突然跑路闭店,剩余课时费9911元未退,无法联系到负责人。

一周维权速报:

1、女子退租遭房东“摇人验房”续:押金已退回

近日,网友朱女士发帖称,她退房时遭遇房东“摇人验房”,来了五个人,在家里各种抠细节,不想退她押金,并遭到辱骂和威胁,其后荆州警方介入并对此事进行调解。6月12日,朱女士发帖称退租事宜已圆满解决,押金已退回。

澎湃新闻此前报道,6月10日,网友朱女士发帖称,她退房时遭遇房东“摇人验房”,朱女士在其发布的短视频中称,她租的房子到期后,房东在验房时带了五个人在家中抠细节找茬不愿退押金,墙面刮花、开关磨损等问题被逐一指出。

房东邹女士称,验房时她们发现墙壁、床头柜,还有面板都有损坏。邹女士的爱人表示,自己并不是不退押金,只是希望能协商解决目前房子里出现的损伤。“我们过去只是验房,从头到尾没有跟她说过一句要赔偿的事,并没有说不退押金。”

6月11日晚,朱女士向澎湃新闻反馈称,她已经报警,荆州警方正在积极调解。

6月12日,朱女士发帖称租房退押金事宜已圆满解决,押金已退回。

2、业主称别墅交付后花园实际缩水80㎡,开发商:沙盘只是预测

近日,业主许女士向澎湃质量观投诉平台反映称,2022年9月她全款购买了上海闵行区华府天地·悦园的商品房,在购买时被告知房屋附带的花园面积高达235平方米。然而今年4月收房后,她发现花园明显偏小,经测量后花园实际面积仅有155平方米,比此前承诺的缩水近80平方米。

对此,涉事小区华府天地营销主管王某回应澎湃新闻称,针对许女士反映的情况,开发商已进行多次解释,沙盘只是预测,具体以实际面积为准,但许女士并不接受该说法。对于为何实际花园与预测相差近80平方米?王某未进行回应

一周消费警示:

海南集中销毁80余吨侵权假冒伪劣商品

2024年侵权假冒伪劣商品全国统一销毁行动海南分会场活动2024年6月14日上午在海口市举行。澎湃新闻从海南省市场监管局了解到,活动现场,该局集中销毁各类侵权假冒伪劣商品80余吨、涉案货值321万余元,海南省其他市县在当地同步开展销毁行动。

海南省市场监督管理局、省药监局、海口海关、自贸港知识产权法院和海口、白沙、保亭等3个市县的打击侵权假冒工作相关单位6月14日上午在海口参加2024年侵权假冒伪劣商品全国统一销毁行动海南分会场活动。

近年来,海南省委省政府高度重视打击侵权假冒工作,高位部署推进,相继组织开展“铁拳”“昆仑”“龙腾”“网剑”、农资打假等专项整治行动,不断加大打击侵权假冒工作力度。

2023年,海南全省各级行政执法部门查处侵权假冒案件2609宗,涉案金额1289万余元,罚没款5141万余元,移送司法机关58宗;公安机关共侦办知识产权类刑事案件75宗,破案40宗(含公安部挂牌督办案件3起),抓获犯罪嫌疑人65人,涉案金额2938万余元;检察机关共依法批捕侵权假冒伪劣商品犯罪案件12宗24人,提起公诉38宗116人;法院共受理涉及知识产权和假冒伪劣商品刑事案件242宗,审结183宗,判决人数422人。

    责任编辑:陈兴王
    图片编辑:金洁
    澎湃新闻报料:021-962866
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