昆明公布旅游行政处罚典型案例，导游胁迫游客消费被吊销导游证

6月6日，云南省文化和旅游厅在其官方公众号“七彩云南文旅执法”公布三例旅游行政处罚典型案例。三例行政处罚均由昆明市文化和旅游局作出，其中包括一例导游胁迫游客消费的案件。

案例一：

案件情况：根据相关线索，昆明市文化和旅游局依法对云南景昌国际旅行社（集团）有限公司组织接待旅游团队过程中涉嫌存在的违法、违规问题进行了立案调查。经查：2024年3月1日至3月10日，云南景昌国际旅行社（集团）有限公司在组织接待上述旅游团队的过程中，存在未经双方协商一致或者旅游者要求，指定具体购物场所的违法行为。云南景昌国际旅行社（集团）有限公司的工作人员王某某为该旅行社违法行为的直接负责的主管人员。

处罚结果：4月25日，昆明市文化和旅游局对云南景昌国际旅行社（集团）有限公司作出没收违法所得452元，并吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚；对该旅行社直接负责的主管人员王某某作出15000元罚款的行政处罚。

案例二：

案件情况：根据相关线索，昆明市文化市场综合执法支队联合市旅游指挥中心、市治安支队和属地派出所对位于“昆明市官渡区民航路8号东来大厦16D”的办公场所进行现场执法检查。经查：该场所负责人周某某在未取得旅行社业务经营许可证的情况下，冒用其他旅行社的名义开展旅行社业务经营活动。周某某存在未经许可经营旅行社业务的违法行为。

处罚结果：4月16日昆明市文化和旅游局对周某某作出没收违法所得1300元，并处20000元罚款的行政处罚。

案例三：

案件情况：根据相关线索，昆明市文化和旅游局依法对涉事的导游人员鲁茸某某为旅游团队提供导游服务过程中涉嫌存在的违法、违规行为进行了立案调查。经查，2024年4月16日至4月18日，受云南舒安国际旅行社有限公司委派，导游人员鲁茸某某为上述旅游团队提供了导游服务，在行程中鲁茸某某多次出现带有恐吓、胁迫性质的语言，同时将上述旅游团队带至购物场所。导游人员鲁茸某某存在胁迫旅游者消费的违法行为。委派该导游人员的云南舒安国际旅行社有限公司在行程中未对导游人员提供的服务质量进行有效地监督、约束、限制。

处罚结果：5月24日，昆明文化和旅游局对导游人员鲁茸某某作出吊销导游证的行政处罚；对委派导游人员鲁茸某某的云南舒安国际旅行社有限公司作出停业整顿三个月的行政处罚。