首个未成年人网游退费标准征求意见：监护人与提供者按错担责

@半月谈 5月28日消息，今日，中国互联网协会出台《未成年人网络游戏服务管理要求团体标准（征求意见稿）》，首次提出细化退费标准和建议，根据各方过错情形，明确划分了网络游戏服务提供者、监护人等责任方的担责比例。

过去，未成年人网络游戏充值退费缺乏统一标准，围绕是否退费、退费多少、责任归属等问题，各主体意见不一，矛盾升级、激化的情况时有发生。

随着团标的出台，相关方面解决未成年人网游退费难问题时无疑会更具针对性，同时也将进一步保障未成年人在网络空间的合法权益，巩固防沉迷成果，助力游戏行业健康发展。

关于《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准（征求意见稿）公开征求意见的通知

各有关单位：

根据《中国互联网协会团体标准管理办法》的相关规定，已形成《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准征求意见稿，现公开征求意见。请于6月27日前填写《中国互联网协会团体标准征求意见反馈表》并将书面意见以电子邮件或传真形式反馈至中国互联网协会，请务必提供您的姓名、单位名称及联系方式，以便起草人与您联系。同时，欢迎有关单位（或个人）参与团体标准的制定工作。

联系人：张威（研究部）010-57234929-1039/standard@isc.org.cn

附件：

1.《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准征求意见稿（点击下载）

2.《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准编制说明（点击下载）

3.中国互联网协会团体标准征求意见反馈表（点击下载）

中国互联网协会

2024年5月28日