快递员眼中的活物邮寄乱象：与货物混装，“死了当垃圾一样丢掉”

活物邮寄，让“带血的生意”屡禁不绝。近日，有快递配送员向新黄河爆料称，一些活体动物通过韵达快递运输，存在一定风险。记者调查发现，虽然包括“三通一达”在内的多数快递公司均明确表示不承揽活物邮递业务，但若“货量大”可通过签订“协议”的方式运输活物。

根据《中华人民共和国邮政法实施细则》，“各种活的动物”属于“禁止寄递或者在邮件内夹带”的物品，但实际上仍有许多网店用普通快递寄送猫、狗、仓鼠等各类活体动物。截至发稿前，韵达快递未对此事给出回应。律师表示，商家为实现利益最大化冒险选择普通快递方式运载活物，可能引发疫病等严重后果，严重的或将承担刑事责任。

通过普通快递运输的兔子 受访者供图

快递员爆料：韵达快递运输活物，死亡的活物“当垃圾一样丢掉”

陈旭（化名）是一名快递配送员。对他来说，处理运输过程中死亡的小动物已经成了“习惯”，充满着风险，又拷打着良心。

一笼又一笼的鸡鸭猫狗，在传送带上发出叫声。陈旭拎起笼子，透过简易的包装，检查它们有无死亡。没有问题的，就进入运输的下一环节；死掉的，只能先联系收件方。“收件客户一般都会直接拒收，等商家补寄。”

邮寄活物的话题，曾多次被推至舆论风口。作为快递配送员，陈旭却经常性地目睹这种“真实的惨烈”。“从猫、狗、蛇，到鸡、鸭、兔，地上跑的，天上飞的，什么（动物）都有。”陈旭说，这些小动物混杂在货物中，在密闭的车厢里被运输，时常因天气等原因半途咽气，死状凄惨。

在陈旭看来，普通快递运输活物存在不小的安全隐患。“小动物和人不一样，经过长时间的运输，会吐、会拉，姑且不说它们有没有检疫证明，就造成的气味，也可能夹带病菌，给运输人员造成身体损害。”陈旭说，“天气一热，运输车厢里空气不流通，活物在车厢的存活概率就会变得很低。商家那边大可死了补寄，买家看似没什么损失，但这都是生命，很残忍。”

活体动物被放置在塑料盒内邮寄 视频截图

根据陈旭提供的多段视频显示，通过韵达快递邮寄的活物包装较为简单，一般以纸箱作为外包装，挖开透气孔，以塑料载具作为内包装。寄件地址来自全国各地，运单上往往会标注“公母”“只数”等信息，少数会注明活物名称。

陈旭告诉记者，作为快递运输终端的配送员，在包裹里死亡的小动物没办法通过原路径退回，只能“当垃圾一样丢掉”。

“活物和货物是不能混装的。如果要邮寄活体动物，有专门的运输渠道。商家应选择正规的渠道运输，平台则应当履行监管责任。”陈旭说，网购活物现象目前较为普遍，希望能引起重视。

对此，新黄河记者致电韵达快递官方。对于被曝运输活物一事，客服工作人员称将由专员回电记者。5月27日，相关工作人员回复记者称，将核实清楚后再度回复记者。截至发稿前，记者未收到回复。

快递网点传送带上的活物包裹 视频截图

记者调查：网售活物交易活跃，大多使用普通快递发货

在电商平台搜索关键词“活物”，界面很快就弹出了一些待售动物，按销量排序，较高的几种动物是雪貂、仓鼠、鹦鹉、鸡、猫等。此外，随着近年来异宠经济兴起，蜘蛛、蝎子、蜥蜴等动物也占了搜索结果的一部分。

一些生意较好的店铺，单品的销量可以破万。在一家雪貂网店内，销量最高的产品超过1.9万“件”，有近千条评价。

记者随机咨询了几名商家了解到，这些活物的购买流程和一般商品相差无几，商家表示，可以通过普通快递发货。一家销售雪貂的店铺客服称，可通过韵达快递发货；另一家则表示，可通过中通快递发货；一家销售蜜袋鼯的网店客服称，可通过圆通快递发货。从发货地来看，这些店铺分布在全国各地，能够寄送的范围也很广泛。有商家客服表示：“通快递的地方，一般都能送到。”

商家表示可通过快递运输活物

当被问及是否有检疫证明等，一名销售异宠的商家表示：“宠物是没有的。”

不过，一些销售较为名贵、价格高昂的宠物商家表示，不能使用快递寄送，只能通过航空公司办理托运。他们表示，宠物和货物混装运输，无法保证宠物存活率。虽然托运花费较高，但运输更为安全。

从一些店铺的评论看，网购活物的买家其实心里也没底。“（蜜袋鼯）买回来很凶，应激乱咬人，不知道以后怎么样”“仓鼠宝宝有点萎靡，不知道能否好转”“到家就开始拉肚子、抽搐，也不知道怎么回事”……评论区里，买家们收货时都很紧张，也有人在评论中询问购买的动物是否健康等。

电商平台商家销售的活物多通过普通快递运输

据了解，为了给消费者吃“定心丸”，许多网店在发货前都会添加买家微信，通过视频方式让买家确认动物的健康状况。在包装方面，很多店家表示，会准备好填充物，打开透气孔等，防止宠物在运输中受伤，甚至还有商家打出“包活”的宣传。然而，仍有买家反映收到的动物出了问题：“还没拆箱就闻到一股臭味，快递盒上面爬满了虫子”“到了之后就一直拉肚子，两天后就死了”……

不过，一位线下宠物店老板告诉记者，走普通快递途径，动物一般和其他货物混装，如果运输空间比较拥挤，就算开透气孔也可能被不小心堵上，部分网店所谓的“专业包装”其实并不靠得住。

此外，普通快递邮寄活物也经常产生消费纠纷。记者在黑猫投诉平台检索“活物邮寄”发现，不少消费者反映花费上千元网购宠物后，发现宠物萎靡不振甚至死亡，联系商家却无法将宠物寄回并退款。

消费者在黑猫投诉平台投诉收到的活物无法退回

活物量大或可“走后门”？律师：造成损害或担刑责

对于普通快递邮寄活物的现象，新黄河记者也联系到多家快递公司。韵达快递、中通快递、圆通快递、申通快递客服工作人员均表示，不能通过快递邮寄活物。记者也走访了济南本地几家快递网点当面询问，工作人员也均表示不能邮寄活物。“这个本身就不允许。再说现在天这么热，谁敢保证会不会死掉。”一家快递网点的工作人员说。

当记者问为何一些商家可以邮寄时，中通快递客服工作人员透露称，商家可以通过签订“协议”的方式运输。“就是签订一些免责条款，比如说在运输途中发生死亡等问题，快递方是不负责的。”顺丰客服工作人员则称，需要提供检疫证明，向有关部门备案，再通过“协议客户”运输，但依然没有专线运输。

根据《中华人民共和国邮政法实施细则》第三十三条规定，“各种活的动物”属于“禁止寄递或者在邮件内夹带”的物品。此外，在国家邮政局等部门发布的《禁止寄递物品管理规定》明确，寄递企业应当严格执行收寄验视制度，依法当场验视用户交寄的物品是否属于禁寄物品，防止禁寄物品进入寄递渠道。今年3月施行的《快递市场管理办法》也明确要求，经营快递业务的企业应当遵守收寄验视、实名收寄、安全检查和禁止寄递物品管理制度。任何单位或者个人不得利用快递服务从事危害国家安全、社会公共利益、他人合法权益的活动。

《中华人民共和国邮政法实施细则》第三十三条规定各种活的动物禁止寄递

然而近几年，各种活体宠物被随意销售、邮寄的新闻层出不穷，央视就曾曝光中通快递一网点大量活体猫狗被打包邮寄的事件。经调查核实，这批活体动物系平台电商客户线上销售。据报道，相关责任人被停职，企业也开展了全面自查整改。

央视曾曝光中通快递一网点大量活体猫狗被打包邮寄的事件
图源：央视网

记者了解到，活体宠物运送需寻求专门的托运渠道，办理相关手续。目前，航空、铁路、公路都有活体动物运输服务产品。为了保证卫生安全，托运人需要提供当地动植物检疫部门的免疫注射证明和动物检疫证书，填写活体动物运输托运证明书等。承运人也要具备活物运输资质等。

然而迫于成本等方面压力，许多消费者和网店并不愿意选择上述方式来运输活体动物。一些几十元的宠物，飞机托运费用动辄几百元，运输成本高过动物本身的价格。此外，对于一些网店经营者来说，走托运途径需要提前办理相关手续，影响发货速度，用快递运输价格低廉，配送范围更广，对客户的吸引力也更强。

被放置在包裹里邮寄的狗 视频截图

山东豪德（济南）律师事务所律师赵宗艳在接受新黄河记者采访时表示，根据规定，普通快递不能随意寄递活体动物，但这并不意味着活体动物无法运输。“根据《中华人民共和国动物防疫法》的相关规定，从事动物运输需向有关主管部门备案，被运输的动物也需取得动物检疫证明，运载工具、垫料、包装物及容器也需符合有关主管部门的防疫要求。”

“商家以邮寄的方式寄递活体宠物时，首先应选择经过备案且符合相关法律规定的从事动物运输的快递公司。其次，需对所售动物进行检验检疫，取得合格检疫证明。但有时基于成本、效率等方面的考虑，多数卖家仍会冒险选择普通快递方式来实现利益最大化，但这往往导致由于未能在产地开具检疫合格证明，有些动物身上可能携带的病毒造成同批次的快递污染，另外密封的运输过程也很容易造成动物在途中死亡，收件人在不进行无害化处理而随意丢弃动物尸体的情况下可能引发疫病等严重后果。”赵宗艳说。

赵宗艳表示，根据现行法律规定，快递企业违反法律、行政法规关于禁止寄递或者限制寄递物品的规定收寄邮件、快件的，对快递企业及相关负责人可视情形给予行政处罚，构成犯罪的，依法追究刑事责任，造成人身伤害或财产损失的，还应依法承担赔偿责任。

中国人民大学法学院教授刘俊海则认为，对于治理活体动物运输，应有堵有疏，哪些动物不能寄，可以有一个清单。而对可以寄的，要建立特别的卫生检疫措施，以及动物和其他快件的隔离措施等。

（新黄河记者：李震 剪辑：徐超）

原标题《韵达快递被曝活物邮寄：与货物混装，“死了当垃圾一样丢掉”》