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“三条绳”拧成“一股线”！普陀这里推动社区治理提质增效

2024-05-25 09:03

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

社区治理创新

离不开党建引领“三驾马车”的高效能运作

更离不开各方多元治理主体的

同心、同向、同行

曹杨新村街道枫杨园居民区

依托 “双业红·双一流” 党建品牌创新机制

不断打磨“红色绣花针”

在下辖中关村公寓小区

探索出了一条

基层党建与“双业”管理服务工作

深度融合的新路径……

党建引领

推动社区治理“同频共振”

小区路面“坎途”变“坦途”，崭新路灯“点亮”回家路，停车管理、老房换梯有“妙方”……近年来，一系列实事项目在枫杨园居民区中关村公寓顺利落地，小区居民生活质量得到显著提升。

“我们那栋楼的电梯已经有‘二十多岁’了，时不时会突发故障，我腿脚不便，又不得不从4楼往下走，真是让人头疼。现在好啦，等电梯更换完成，我就再也不用担心了！”

这些喜人的成果，与党建引领居委会、业委会、物业“三驾马车”并驾齐驱所形成的“红色向心力”脱离不开。在各项社区治理工作中，他们“心往一处想、劲往一处使”，努力为居民打造一个安全、舒适、和谐的居住环境，持续提升居民的生活品质。

换梯工程协商会议

在换梯项目中，居委会、业委会、物业、居民代表等多方召开线上线下会议，并成立包括业委会成员、楼组长、各层居民代表在内的换梯小组，广泛收集居民的意见建议、对意向品牌进行路演，助推换梯工作顺利进行。

值得一提的是，中关村公寓小区业委会有7名成员，其中6名是党员。在居民区党总支的指导下，该业委会建立了居民接待制度，于每月15日晚上联合接待居民，架起了业委会与业主之间有效沟通的“红色连心桥”，为解决小区各类问题提供了平台，有效增强了居民的归属感和满意度。

精细把关

选好服务社区“真心人”

宜居小区承载着居民群众对美好生活的热切期望，因此，选好业委会、带领好物业尤为重要。“搭建好让群众满意的业委会班子，是我们做好基层工作中的重要一环。”枫杨园居民区党总支书记刘娱说道。

在刘娱看来，搭建好业委会班子是一项需要深思熟虑的工作。无论是自荐候选人，还是由他人推荐的人选，她都会投入两、三个小时的时间与他们进行深入交流，再根据交流内容进行细致的筛选和评估，确保候选人具备相应的工作意识和能力，未来能够带着小区朝着更好的方向发展。

业委会工作本质上属于志愿服务，工作内容相对繁琐，需要成员投入私人时间和精力。扎实的工作能力，如对工程类项目的了解、所掌握的资源等，将有效提高社区治理效率，达到事半功倍的效果。家人是否支持与理解，则对业委会成员的稳定性具有决定性影响。

“最重要的一点是，是否真心为小区服务。”刘娱表示，这颗“真心”将是党建引领基层自治的内在驱动力，是“红色力量”的重要来源。“居民群众跟党走的一颗‘红心’、切切实实为小区服务的‘真心’，将为构建和谐社区、推动社区治理创新提供坚实的基础和持久的动力。”

强化引导

带领物业实现服务升级

在枫杨园居民区党总支的带领下，中关村公寓小区不仅注重业委会的选拔与培养，更在如何与物业“打好组合拳”上下足了功夫。

周四爱国卫生劳动日，整治小区环境卫生

非机动车管理

物业管理服务作为社区治理中不可或缺的一环，其服务质量直接关系到居民的日常生活体验和幸福感。为此，中关村公寓小区在实践中探索出了一套行之有效的工作法。

居民区党总支积极发挥统筹协调作用，依托街道“双业红·双一流”机制，建立例会工作机制，定期召开线上、线下“三位一体”工作例会。“目前，该小区内部配合高度默契，各项事务运行稳定有序。”刘娱说道。

小区路面陆续维修中

小区道闸维修

强化引导，提升服务意识。居民区党总支与物业团队多次进行深入沟通，引导其进一步树立为小区服务的理念，积极配合业委会工作，及时、高效地回应居民需求，不断提升服务质量。就在前不久，小区业委会成员在巡查时注意到，小区内某盏路灯出现了故障，影响到居民夜间出行，便将这一情况反馈给物业团队。接到反馈后，物业团队迅速作出反应，立即安排专业人员进行紧急维修，第二天路灯便恢复了正常照明。

加强培训，提升物业团队专业素养。针对物业团队在服务过程中可能遇到的问题和难点，定期组织专题培训，邀请行业专家或经验丰富的从业者进行授课，提升物业团队的专业素养和服务能力。同时，鼓励物业团队成员积极参加行业交流和学习，不断提升综合素质。