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张家界民宿，为什么住满了老外？

2024-05-24 17:34

来源：澎湃新闻·澎湃号·媒体

小小民宿成老外网红打卡地

——2024年一季度旅游数据里的张家界系列报道之一

今年以来，随着我市入境游客的大幅增长，民宿接待的外国面孔也越来越多。藏身于永定区南庄坪街道的乐溪山雅民宿只有五间客房，却成为欧洲游客喜欢的住宿网红打卡地。今年以来，其接待的外国游客占到该民宿整体接待量的90%以上。

5月20日傍晚，记者从天门山索道下站出发，驱车十分钟左右便到达了乐溪山雅民宿，这家民宿由家庭式房子改造，一共三层，装修风格简约大方。民宿带有一个庭院，种了不少花草，还有泳池、秋千、茶座等休闲配套设施，营造了一种慵懒舒适的氛围。在这里，可以看到远处的天门山，可以听虫鸣鸟叫，可以享受闹中取静的惬意，淡雅舒适，悠闲自在。

“全是外国人，几乎很少见中国人，我们的客源，主要是欧洲国家，如德国、法国、英国、西班牙，再加上俄罗斯。”乐溪山雅民宿掌柜、张家界市旅游协会民宿分会秘书长罗响说道。

当天，有三间客房入住了客人，分别来自德国、瑞士、比利时三个国家。罗响介绍，乐溪山雅民宿于2022年开业，今年一个显著的变化是，欧洲客人变多了。今年4月、5月份民宿平均入住率达60%以上，90%都是外国客人，且以欧洲客人居多。

来自德国的游客迈克尔说，民宿老板很友好，在民宿里吃到了非常美味的食物，还可以看到对面的山，风景很美丽，在这里住宿的体验真是太棒了。

乐溪山雅民宿为家庭式经营，罗响会英语，平时负责客人接待沟通服务，其父母则负责食宿、卫生打扫等工作。目前，网上的房间已预定到了12月份，以外国人为主。

谈起民宿为什么这么受外国游客欢迎，罗响用了六个字来形容——天时地利人和。罗响说，“天时”是指民宿面对天门山，可以看到天门山的全景，不仅可以住宿，还可以看到绝美的自然风光，这是一个不可多得的优势。“地利”是指民宿距离机场、高铁站、天门山索道下站比较近，最远的高铁站也只需要车行20分钟便可到达，所以便利的交通也成为吸引外国游客的一个重要因素。“人和”则是指给客人提供细致周到的服务，包括免费接送客人、提供旅游线路咨询，还有其他方面的一些便利，此外，家庭式的经营也更能让客人感受到家庭的温暖和暖心的服务。

罗响介绍，目前，他们主要是在宾客等国外的平台上发力，下一步，将加大在抖音等新媒体平台上的宣传力度，同时，进一步完善服务接待体系，让客人在入店之后有宾至如归的感觉，享受到民宿无微不至的关怀和温馨的服务，努力向标准化和个性化的目标发展。

小小民宿，为什么住满了老外？罗响告诉记者，一方面得益于中国对瑞士、爱尔兰、匈牙利、奥地利、比利时等国家持普通护照人员试行免签政策。另一方面，今年一季度，市领导分批带队赴美国、墨西哥、法国、比利时等国家开展宣传营销，巩固拓展境外市场合作渠道，通过境外电视、旅游会展、社交媒体平台等广泛开展张家界旅游推介，不断提升张家界入境游知名度。同时，优化入境通关措施，增加韩国、菲律宾、马来西亚等地国际航班，不断提升境外游客刷卡消费和外团结算服务，建立校企培养外语导游和讲解员队伍合作机制，在产品开发、服务保障等方面不断创新，助力入境游回暖。

数据显示，今年一季度，我市接待入境游客261239人次，同比增长4758.45%，实现入境旅游收入8557.03万美元，同比增长7813.65%。其中，接待亚洲游客212225人次数，同比增长6242.60%；接待欧洲游客9412人次数，同比增长5372.10%；接待美洲游客4519人次数，同比增长2796.80%。

德国游客迈克尔说，张家界真的太漂亮了，自然景观非常壮丽，明年或者后年，还会再回来看看这里的美景。