当你面对重大抉择时，如何才能做出最佳决策？

什么是决策黑客

我们每个人一生都要面对很多决策，比如上什么学校，选什么工作，和谁结婚等等，有些重要的决策会影响一个人一生的走向。决策对于组织管理也非常重要，诺贝尔经济学奖获得者赫尔伯特*西蒙曾经说过：决策是管理的核心，管理理论应该来自于人类做决定逻辑和心理。

决策很重要，那决策到底是指什么呢？管理学中对决策有比较规范的定义：为了达到某一预定目标，在掌握充分必要的数据的前提下，本着一定的价值评判标准，运用逻辑和数学推理方法，对几种可能采取的方案做出合理的选择。

针对个人和组织的决策场景，决策黑客要做的就是：通过深度解析人类的决策过程，应用科学的方法，不断提升个人和组织自身的决策能力，同时能够积极的影响他人的决策。涉及的知识包括数据科学，博弈理论，系统理论，心理学，社会行为学，神经生物学等诸多学科。

决策黑客的灵感来源于赫尔伯特 · 西蒙，他的工作领域从政治学到经济学，又转到计算机。同时，他也是人工智能的开创者之一。西蒙的思路就是研究每个人的决策的流程、心理，也非常自然的扩展到了人工智能。

为了让读者对决策黑客有一个概括的了解，这里介绍几个典型的决策因素，看看决策黑客是如何改进自己的决策质量，同时又如何积极影响其他人的。

不确定情况下的决策

人们在决策的时候，往往认为决策的质量和决策的结果都是确定的，不太理解决策的质量和决策的结果之间的区别。有学者调研过100多个世界500强的CEO，问他们：“请说一下你们最近作出的三个质量最好的决策和三个质量最坏的决策？”，但是这些CEO说出的是三个结果最好的决策和三个结果最坏的决策。

决策的质量跟决策的结果其实是分离的，决策的质量在做决策那一刻就确定了，而未来决策的结果是不确定的。 比如，一个企业要投产两种产品，分析后产品A的成功率为70%，产品B的成功率为40%，这时最优决策就是投产产品A，可能未来产品A会失败，但是那是时候回头再看“投产产品A”这个决策，依然是最优的。

但人们一般不会这么想，人们一般会事后诸葛亮，说这个决策不好，要是当时要是投产产品B就好了，但如果当时投产了产品B决策，结果可能会更糟。所以，面对未来不确定的情况，一个基础原则是：选择未来平均收益最大的选项，同时不以最终的成败论英雄。

面对未来的不确定情况，除了对比平均收益之外，有时候还要考虑未来收益的波动情况。

比如现在要到一个地方去，可以坐地铁，如上图蓝色的这条线，平均的时间比较长，但分布比较窄；另外一个选择是开车，平均时间比较短，但分布比较广。如果是闲暇时探访一个老朋友，早到一会儿，迟到一会儿没关系，那么开车是个好选择，因为平均使用时间比较少，不用太早出发，节省时间。但是如果这个时候是赶飞机，最好不要错过航班，或者说你要99.9%的可能不能错过飞机的话，开车不是一个好选择。因为如果开车的话，时间分布太宽，可能就提前三个多小时出发，而坐地铁只需要提前两个多小时就可以了，坐地铁成本更低。

上面的例子说明，在不确定的情况下做决策，要综合考虑未来收益的平均值和波动情况。

人人皆在系统中

当我们使用模型进行预测和决策时，一般会假设这个问题的周边环境是不变的。但是很多时候，当你用一个模型去做决策的时候，你做的决策反过来会影响模型，环境变了，模型也有可能就失效了。这里举一个风险管理中的例子。我们做过支付交易中的风控模型，这个模型用来预测客户信用卡套现可能性。这个模型有一个很有用的变量，就是交易的数额是不是整千或整万。上图中可以看出6000、4000、3000这些都是整千的数值，如果这种整千的数值太多，套现的可能性就很大。当我们用模型的预测结果，打击那些做坏事的人后，他们的交易金额就开始变成这样非常零散的数额，比如3045、2341，导致这个模型准确度降低，会漏掉很多有风险的用户。

这种情况怎么办呢？一方面要找到新的变量，比如我们发现，如果按照一张信用卡进行汇总，风险高的客户还是整千的交易比较多，是一个好变量。另一方面，需要有一监控策略，在监控中的风险客户，不做处理，这样才能知道这个事情的真实情况。

这个部分更多的是个博弈的过程，要把决策的对象和决策者作为一个系统的参与者，了解系统的运作规律，做好关键的决策。

让情绪帮助你决策

很多时候，一个人在纠结，在用各种数据进行对比分析的时候，已经到了决策的后期，因为他的身体情绪已经帮他去掉了很多决策选项。达马西奥有本书叫《笛卡尔的错误》，核心观点就是大脑和身体是紧密关联的， 情绪的管理对决策非常重要，情绪是决策不可或缺的一部分。达马西奥的书里有一个典型的例子，主人公盖奇的大脑由于前额叶受伤，管理情绪的功能缺失了，即使他智商正常，也是很难做出好的决策，无法适应社会。

人很多时候需要靠情绪去决策，身体会分泌各种化学物质，这些信号会告诉大脑，应该如何做。这些机能在人类进化过程中形成了一些很好的机制，可以帮助人做出足够快的、但是可以接受的决策。比如那些你觉得内疚的事情，那些让你害怕的事情，就不要去做。那些让你紧张和焦虑事情，一般都很重要，要优先处理。使用这些简单直接的决策原则，不需要复杂的计算，就可以避免大量的风险。

大脑面对一些不爽的体验，会下意识排除掉这些选项，很多时候自己都没意识到这一点。我的一个朋友，他有机会去到一个新职位，这个职位对他未来发展非常好，但是这个岗位的领导是他曾经的高中同班同学。他潜意识里不能接受他同学作为他的领导，他一直觉得那个同学还不如他，他就下意识的排除了了这个选项。接下来，他的大脑就会开始找各种理由，比如这个职位不稳定，这个职位风险太大等等，本质上是他接受不了在他同学手下工作，他没有打开自己的思维，也就没法避免下一次再做这样决策。

我们需要把自己的身体和大脑当做一个决策系统去了解，了解这个系统的运作原理，这样才能拥有调节自身的能力。

明心见性，惠己度人

决策黑客除了提升自己，也需要了解如何影响他人的决策。影响他人决策有两种，一种是利用人们的非理性，改变别人的决策。这可以做坏事，也可以做好事。做坏事的例子，比如在《我不是药神》里，这位卖假药的骗子，就穿着白大褂，因为人们天然对制服有敬畏感，所以会更倾向于相信这些人的话。同时又有纳米这类不明觉厉的字眼，让人不由自主地相信他的药是有用的，争相购买。

也有做好事的例子，比如美国推广401k退休基金计划。401k退休基金计划帮助人们在工作时储蓄，做投资，在退休后得到更好的现金流，更好的养老。在美国，原来很多人都不选择401k退休基金计划，因为在合同协议里“不选择”是预设项，人就都习惯性的接受了预设项。后来采取了一个方法，就是把“选择”做为存预选项，这样选择投资401k计划的比率就大幅增加，这也帮助了很多人度过退休之后的生活。

决策黑客还可以利用人们的理性，设计出一种好的博弈机制，让人们在理性的情况下做决策，这些决策的结果对大家都有益。比如区块链中应用中，拥有超强算力的组织，有可能进行51%攻击。这就需要设计一种机制，让参与者们，即使拥有这样算力，做攻击的收益也是不经济的。这样正确的打通利益链条，就可以利用人的理性，避免坏事的发生。

一步一步成为决策黑客

可以尝试通过以下几个方面进行练习：

1）批判性思维。在多年的进化中，人的决策思维不断积累，形成思维习惯，但在这个巨变的年代，很多决策机制已经不适用。我们需要审视自我，了解自己的决策过程，找到不合理的部分，学会批判性思维。

2）理性决策方法。大脑的计算量比较有限，所以一般采用一些简化的方法进行决策，在现代的复杂社会中，可能就不适用了。这时可以借助外脑来辅助决策，比如借助数据分析，机器学习，人工智能来决策，这部分会介绍标准化的决策范式，可以让电脑来帮忙，提升大脑的决策效率。

3）博弈与系统思维。人的理性还在于能理解自我的处境，理解博弈中对手的心理，理解系统运转的机制，同时加以利用，做出更好的决策。

4）简洁的启发式决策。很多时候，人需要快速的决策，可以采用更优启发式思维，诸如社会理性，生态理性的方法，做出高效简洁的决策。

5）正确的管理情绪。人们需要理解情绪和决策的关系，更好控制自己的情绪，让正面和负面的情绪同时帮助我们决策，度过难关。

6）合理的施加影响力。我们还需要了解其他人的决策机制，更好的影响他人，比如如何讲故事，如何设计合理的合作、助推机制等等。

以上的内容，相互关联，并没有决然的割裂，往往一个案例里会用到多种思维方式，希望未来能和大家一起剖析自己，提升自己，一起进步！