上海虹口48个产业园都有园长，他们是服务企业的“店小二”

“有事情找园长”，在位于上海虹口区的张江虹口园智慧健康医疗产业园内，这成为很多企业负责人牢记在心的一句话。

“大到企业初办时的各种流程、经营过程中的资源对接，小到员工就餐、停车、招聘，园长负责制都给了我们很大的帮助。”国科康仪总经理刘学玲说。

这种针对产业园区的“园长制”和针对重点楼宇的“楼长制”，在虹口区的48个产业园区和89栋重点楼宇，目前已经实现了全覆盖。“我们现在实行的是一园一策、一楼一策。”虹口区副区长袁泉表示，下一步将考虑把现有的“园长制”、“楼长制”，和楼宇党建等工作结合起来，形成综合服务体。

协助企业解决各种小事、难事

上海中科润达精准医学检验有限公司是入驻该产业园的一家企业。

2018年初，该公司运营总监金飚找到了“园长”黄勇，代表员工诉说了难处：与普通企业朝九晚五的作息时间不同，该公司实验室需要彻夜工作，晚餐是大问题，并且工作性质导致他们用餐时间不规律，园区食堂只供应早餐、午餐，是否能够为他们准备一些晚餐。

黄勇接到诉求后，对园区其他企业也逐个走访了解情况。他发现，原来园区很多企业都有员工晚上加班的情况，忙起来根本无暇顾及晚餐。于是，黄勇主动联系了园区食堂“健康小厨”，商量延长营业时间及晚餐供应形式。一个月后，食堂晚餐正式开放，从下午4点起一直服务到晚上9点， 解决了员工的用餐问题。

黄勇协助企业解决的这个问题虽小，却使企业感受到了“园长”制给企业带来的温暖。此后，中科润达陆续说服了几家关联公司迁来园区办公。

这个园区本身面积并不大，因此，随着入驻企业越来越多，地面停车位也开始供不应求了。能否增加停车位数量？一些入驻企业向黄勇提出了这个“辣手”的问题。

黄勇与园区运营方商量后，决定在园区的7号楼楼顶搭建起三层的立体停车库，把园区的停车位数量，从原先的30个增加到100个，基本可以满足日常停车需求。

各重点楼宇的“楼长”，也同样甘当服务企业的“店小二”，为企业解决实际困难。2018年10月，海瀚云商(上海)实业股份有限公司的倪军， 找到他所在商务楼的“楼长”张欣，希望在楼宇的停车场所增设新能源汽车充电桩。

张欣一方面联系物业管理方，安排充电桩安装的事宜；另一方面，联合商务楼的相关部门，商量安装公共充电桩的计划，并邀请相关充电桩企业来实地查看。目前，楼宇的公共充电桩已陆续落地，新能源车充电问题即可迎刃而解。

“园长制”全覆盖48个产业园区

什么样的人可以做“园长”？

“园长需要对政府环境、政策比较熟悉，而且和相关产业部门是密切相关的。”虹口区科委（园区办）相关负责人介绍，区科委在功能区管委会下设相应的园区服务工作组，成员包括区建管委、人保局、街道等多个部门。同时，联系走访四个投资服务分中心，根据实际情况优化调整各分中心对应服务园区，确保分中心人员服务园区的及时性和有效性。

根据要求，“园长”有十项职责，包括负责服务园区企业，及时响应园区企业在发展中的各类诉求；协调解决园区建设、改造、提升等遇到的困难；定期走访园区，了解园区在服务提升、产业规划等方面的短板，整合各方资源，协助推动产业园区转型升级等。

上述负责人介绍，自2018年6月以来，虹口区科委（园区办）积极加强园区联系走访，坚持每周调研2-3家产业园区，并协同三大功能区管委会办公室及各投资服务中心，扎实推进“园长制”工作，于8月底完成试点，10月底实现虹口48个产业园区的“园长制”全覆盖。

澎湃新闻记者从虹口区12月14日召开的“园长制”、“楼长制”工作现场推进会上获悉，自2018年开始实行这项制度以来，“园长”们已为园区企业解决了260余个各类问题；“楼长”们则先后收集到反映人才、政策和周边环境等215条问题，目前已积极协调解决了181个问题。

“目前，‘园长制’还刚刚全面铺开，随着园区高质量发展的需要，园长的职责和制度还有待进一步落实。”上述负责人坦言，“园长”的服务意识和工作能力还有待进一步提高，条块之间的工作协同和工作聚焦还有待进一步加强，将不断总结“园长制”推进过程中的好经验，优化完善“园长制”的工作机制。

虹口区政府透露，下阶段将进一步完善推进“园长制”和“楼长制”，在“楼长”单位将增设楼宇服务部，配备楼宇服务专员（至少2名），专门从事楼宇服务工作。同时，在产业园区实行“一园一策”，充分发挥“园长制”的制度优势，当好无事不扰、有求必应的“店小二”。