人民日报客户端：拒收现金？政务大厅岂能只图自己方便

近日，有群众向媒体反映，个别地方的政务服务中心存在拒收现金的情况。记者实地调查证实了这种情况，有地方声称：“老人家（缴费），要么就找个年轻的陪他来，帮他付一下，你再把现金给他。”

拒收现金，涉嫌违法。“中华人民共和国的法定货币是人民币”“以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收”，这是中国人民银行法的明文规定。无论经营主体还是政务大厅，都应涵养基本的法治观念，遵纪守法，尊重公众支付选择权。

设立政务服务中心的目的，就是通过“一站式办公、一条龙服务、一个窗口收费”等模式，以更好地方便群众办事。如果连现金都不收，如何体现“提供高效便民服务”？又如何提升群众的获得感？

海报设计：王宇峰

谈及拒收现金，涉事政务服务中心的工作人员抛出的理由是“不方便找零”“容易遗失”。这些说辞，既经不起推敲，也暴露出对办事群众态度的冷漠。

政务服务中心姓“政”，就要围绕“服务”这个根本来开展工作，要眼中有“人”、心中有“民”，多为群众着想，多站在群众立场上考虑问题。

所谓的“不方便找零”，看似是小事，暴露出的问题却不容小视。这种做法，把最基本的便民意识扔掉了，也伤害了当地政府的公信力。“便民”不能只是嘴上说说，更不能只图自己方便。

值得一提的是，央行此前已三令五申，对拒收现金的行为采取“零容忍”态度。就在5月14日，央行还对7家拒收现金的餐饮企业、邮政企业等依法作出处罚。这也说明，消除拒收现金乱象尤需精准发力，久久为功。

政务服务中心虽非经营主体，但有责任做好表率、带头遵守法律，更有责任为群众提供更加便捷服务。愿涉事政务服务中心能够积极纠偏、主动纠错，以完善服务群众功能来重塑形象，以提高服务质量来赢得信赖。