基层政务新媒体运行样本：大众渴望知晓的信息，公众号发得少

近日，以“整合信息发布渠道”为由，一批乡镇、社区等基层政务新媒体宣告注销关停。

澎湃新闻注意到，目前已有多地通报了政务新媒体最新运行情况。其中，四川雷波县人民政府办公室《关于全县政务新媒体3月、4月检查情况的通报》显示，2024年雷波县政务新媒体微信公众号共8个，其中，微信公众号7个，微博公众号1个。要求各单位一周内更新本单位信息至少一条，积极转载省州要求转载的信息，按要求填报信息链接。在发布本单位信息内容时，始终坚持把各单位工作特色、工作动态、民生政策、便民信息、招聘公示等方面的内容作为吸引群众关注的抓手。目前各单位公众号粉丝量在持续缓慢增长。

“各单位基本做到了至少一周一更新本单位信息的频率，但是内容丰富性还不够。”通报指出，大众普遍关注的是招聘信息、便民信息、城市现况、规划发展信息、最新旅游资讯等信息，但公众号发布这类信息偏少，大众渴望知晓度比较高，经常会在公众号里私信询问。各单位须加强以上方面信息内容的更新。另外，错敏词问题虽已大幅度降低，但还是存在该问题，其中公安局发布信息错敏词相比其他单位较高，主要原因是公安局发布信息频率高，需完善信息发布审核程序，多人校稿，减少错误，不断提高信息质量。

5月6日，湖北红安县发布了《关于2024年第一季度全县政府网站和政务新媒体检查情况的通报》。通报指出，全县正在运行的41个政务新媒体（微信公众号、抖音视频号、新浪微博等）27个存在问题，合格率仅为34.15％。其中，政务新媒体内容更新不及时、更新频率低的问题依然存在，如：“红安城管”“红安民政”“绚丽上新集”微信公众号存在近两周未发布内容；“红安城管”“青青火连畈”等政务公众号存在多次更新不及时。

红安县推进政府职能转变和“放管服”改革协调小组办公室还要求，各乡镇（场）、各部门要高度重视，切实规范好政府门户网站和政务新媒体的“建、管、用”，避免其处于“无信息、无人员、无技术”的“三无”状态，或沦为长期未更新的“僵尸”“睡眠”状态，以免其成为在互联网上公开的形式主义典型。

深圳市政务服务和数据管理局《关于2024年第一季度全市政府网站及政务新媒体检查情况的通报》显示，按照国办政务新媒体包括安全问题、内容更新、互动回应三项指标，对全市正常运行的293家政务新媒体进行了全覆盖检查。全市政务新媒体均能够认真做好信息发布和互动回应工作，符合检查指标要求，总体合格率达100%。

但通报亦指出，政务新媒体运维管理水平有待提升。一是部分政务新媒体账号存在“卡点”更新、访问受限的情况；二是个别新媒体存在底部菜单栏目无法正常访问、长期未更新、关注娱乐博主的情况；三是个别单位存在新媒体账号瞒报漏报的情况，未及时在全国政务新媒体信息报送系统报备新开设的政务新媒体账号。

此外，湖南娄底市行政审批服务局《关于2024年第一季度全市政务公开、政府网站和政务新媒体检查情况的通报》指出， “双峰文旅广体”微信订阅号、“双峰公安”新浪微博存在超过2周内无内容更新问题，“冷水江市河长制办公室”微信服务号、“双峰教育”微信订阅号未提供有效互动功能。一些单位的政务新媒体开设的栏目未定期自查，存在失效链接，发布稿件信息审核不严，存在表述错误等问题。部分单位对“全国政务新媒体报送系统”中本单位账号信息缺乏管理维护，存在报送的链接信息无法打开或者账号名称与前端展示不一致情况。部分政务新媒体账号未及时全面转载党中央、国务院重大信息。

今年一季度，娄底常态化开展政务新媒体清理整治工作，整合关停账号4家。

对于下一步工作，市行政审批服务局提出，要坚决落实“一个单位原则上在同一平台只开设一个政务新媒体账号”的要求，对功能相近、用户关注度和利用率低的政务新媒体进行清理整合，做优做强主账号，积极培育政务新媒体优质精品账号。