在博物院搞直播致游客排队50分钟？董宇辉又尴尬了

文| 唐凯兰

据上游新闻报道，4月28日董宇辉在河南搞的系列直播活动行至河南博物院，有游客反映因为这场直播活动，导致正常预约无法进馆，排队50分钟耽误了参观行程。博物馆解释是，当天人流太大，为了文物安全封闭了部分区域，没有不让游客进。

预约博物院的游客很厌烦行程受干扰，将怒气发泄在社交媒体上。有游客表示，在外面等了50分钟，还购买了下午4点表演的票，最后不得不退掉。还有游客表示，4月27日在殷墟博物馆遇到董宇辉来直播，因为清场不得不从5点半等到了7点。

尽管河南博物院做出了解释，可从实际效果看，游客恐怕很难接受，毕竟时间都耽误了，再怎么也无法挽回。要是董宇辉对此公开致歉，或许能略微好些，虽然整件事是因为博物院安排不当，但在很多网友眼里，董宇辉也是参与制造干扰的一方，脱不了关系。

“与辉同行”是直播的新玩法，将董宇辉的带货影响力引到直播室之外的现场，利用董宇辉的人气推销各地的产品和文旅资源，树立地方品牌影响力，挖掘全国消费潜力，为董宇辉与承办方带去了双赢的结果。现在的争议是，与巨大的收益相比，董宇辉直播过程中对景点、场馆秩序造成的压力，是不是微不足道，游客是不是只能哑忍？

资料图：游客参观河南博物院

此前在湖北活动时，董宇辉在武汉东湖樱花园等处游览时被吐槽排场大，众多保安簇拥护送，穿过情绪昂扬的粉丝人群。他在湖北博物馆打灯做节目时，网友更质疑馆方搞双重标准：游客参观时禁止闪光灯，说会损害文物，但却允许董宇辉架灯拍摄，非常不合理。

这次轮到河南博物院被推到风尖浪口，又将责任推给粉丝是不合适的。因为博物院是一个相对封闭的场所，实行预约参观制，预约人数都在接待能力范围内，不像在人流无法控制的车站或大街上，看热闹的人一下子拥挤到无法控制。所以说，博物院让预约游客等那么长时间，首先是博物院失职，只知道“牺牲”预约游客的时间。

董宇辉在这件事上有没有责任，倒是可以讨论的，但这种实景化的大网红直播活动将他推向尴尬境地也是不争的事实。尴尬就在于，董宇辉和活动主办方在“合谋”更大的流量影响力，争取短时间内见到效益，可与此同时，这种直播安排无可避免地冲击场馆正常秩序，影响到日常游客的参观出行。

博物院、博物馆这些场所本身是面向公众教育的公共资源，拿它来交换董宇辉的流量，肯定会有得与失的权衡。不管是提前限流减少预约量，还是现场限制游客路线，或者临时关闭参观区域，似乎都是找骂的举动。博物馆可能会说董宇辉可以让更多人了解文物，因为接待他而影响游客观感，是小损失大产出。

流量时代有意思的是，游客在河南博物院因董宇辉而耽误参观的怒气，同样会展示并积蓄在舆论空间，流量明星与河南博物院同样会受到谴责。那么，河南省博物院在董宇辉那赚取的流量，又会因为差评抵消多少？而董宇辉在巡游直播中做大做强的流量，又因为如影随形的骂声削弱多少？

资料图

说到底，即使董宇辉没有被当成网络泄愤的靶子，他作为引发这一切不满的当事方之一，起码也该有更主动的意识，在与合作方拟定直播方案时，尽可能减少扰民的可能。甚至于，在重复引发社会反感的情况下，在博物馆搞直播是不是一个恰当的、常规的流量合作模式，都应该仔细考虑下。

在董宇辉这个角度，如果接受自己作为流量明星的事实，接受流量明星理应被社会苛求的必要性，那前述反思就不该是公众强加给他的，而应该是他自己及团队的自我要求。同时，对一家注重专业的博物馆来说，预约游客就该享有参观的优先权，不能将争取流量明星摆在游客权益之上，这样做长远看也可能得不偿失。