以为到了天堂，结果发现是渡劫

南京城墙 图源：走啦官微

看着网络上频繁爆出的景区人海。

我感觉手里的烤串更香了，跟家人一起在小院烧烤聊天，也挺不错。

据说东京是全球人口密度最高的地方，一个红绿灯能通过几百人。

但如果跟国内平均一亿人的景区相比，不值一提。

人多还是次要的，最多也就是踩踩雷，累一点。

可怕的是现在有的景区直接上魔法，动不动给你渡个劫，真实伤害直接拉满。

01

幸福是相似的，不幸的人各有各的不幸。

有人参加「深夜万人徒步」，有人被困在悬崖。

我爬过两次泰山，都没登顶，作为打工废人，爬到中天门就极限了。

那时候下山的大巴，早就不是大巴了，而是我儿时的摇篮，汽车的引擎就像母亲的摇篮曲。

去宝泉的兄弟们从山上下来，也想找摇篮，结果突然接到通知：

没摇篮了！自己走下去！

惊不惊喜？意不意外？

你以为是来爬山的，其实是来沉浸式体验《1942》大逃荒的，前面的爬山，就是个铺垫。

图源：小红书@浴室

图源：小红书@章鱼小丸子

深夜「万人徒步」三四个小时，场景混乱可想而知，程度比年初的三亚更夸张，三亚至少有物资补给。

这事儿闹大了，景区发了一封「道歉信」，写得跟他们的管理一样夸张。

图源：河南宝泉旅游区官微

官方总结造成混乱的原因是：

游客量是往年同期的数倍；

虽然发布了限流公告，限流措施，但都是预约购票的游客，拦不住；

部分游客占用道路，堵塞交通。

俗话讲：有多大的手，端多大的碗。

假设我买了一张电影票，到影院发现100人座位的影厅卖了500张票，我连大门都进不去，然后电影院发布了类似的道歉公告，是不是有点匪夷所思。

有的人在深夜徒步，还有的人被困悬崖。

图源：红星新闻官微

雁荡山飞拉达很有名。

每天限流400人，抢号不比抢演唱会简单，从晚上九点开始抢第二天票的人，大有人在。

经过千辛万苦，终于抢到一张票，没想到还堵了，在山上一挂就是一个小时。

不知道喜欢飞拉达的同志们是什么感受，反正我是深度恐高人群，别说站在悬崖往下看，就是站在大楼底下往上看，也会有很紧张的感觉，需要扶着点什么。

挂在半山腰一个小时，我真的挺不住，不只我挺不住，很多人都挺不住，不然你以为那些繁忙的救援在救谁？

如果一脚不注意，就会挂在安全绳上，上不去下不来，在峭壁上晃荡着等待救援。

也算是体验隐藏项目了。

02

话又说回来了，提问题不是重点，重点还是改进，向优等生学习。

比如九寨沟。

不吹不黑，平时去九寨沟，每个环节都很丝滑，体验极佳。消防和武警官兵、景区工作人员一路维持秩序，排队检票，一会儿摆渡车就来。

摆渡车会把你随机调度到一个最高点，比如长海或原始森林，你到达的景点完全不挤，让人感叹九寨沟的分流调度能力。

卫生间干净卫生，有热水，这是五星级酒店才有的配置。

吃饭价格也OK，二三十的盒饭很划算。

图源：小红书@一棵水灵的小菜

有人说那是平时，人多他还行吗？

真的行。

5月2日接待了四万多人，每个景点都有不少人，但每个人都有路可走，不会堵在某个地方，这种分流调度能力，全国领先，不愧是国内第一批智慧景区。

多说一句，九寨沟接待四万多人，不是只有那么多人买票，而是九寨沟只开放了那么多票。

知道自己的极限在四万人，就不会卖数倍的门票，这是一个优秀景区的觉悟。

人家搞智慧化，是从2000年左右开始的。

2002年，九寨沟投了1个小目标，加修了一条栈道，这样形成观光车、看台、栈道三线分流，能监测每个景点人数的智慧系统，也是那年开始建设的。

2002年电商刚刚兴起，大家上网还用电话线拨号呢，九寨沟就开始搞全面智慧化了。

类比一下，大概就是其他景区还用BB机的时候，他已经开始用苹果了。

景区管理只是基本功，类似蹲马步，只有基本功合格了，才能谈服务，谈文化传播。

毕竟谁也不愿意在一个厕所没水的景区，体验文化。

现在太多景区，马步蹲得不行。

九寨沟的服务也可圈可点，什么是服务？想用户所想，为用户解决问题，就是服务。

比如九寨沟的导览，总会在你需要的时候，「恰好」出现；

他的APP，可以让你顺畅完成自助旅行；

他会为你规划不同主题的旅游线路；

他还会提供各个景点的直播，让你可以更好做规划；

除此之外，还会组织各种专题活动。

我们对一个山水景区所有的期待，在九寨沟都实现了。

童话般的景观、硬核的运营管理、恰到好处的服务。

03

景区平均一亿人的问题，由来已久，确实不好解决，一边是供给，一边是需求。

每个城市都想打造名片景区，这是一把双刃剑，越出名越吸流，最后就是旱的旱死，涝的涝死。

这就像外地朋友来北京，感觉不去趟天安门、故宫就白来了，你跟他说国博也挺好的，人还少，肯定没用。

这就像九寨沟的调度安排，把四万人智能调度一下，也就没那么挤了，国内那么多的好地方，完全够用，只是大家不知道。

如果OTA平台能搞个「拥挤指数」的东西，提前预警购票人群，没准能成为大杀器。

现在靠谱的办法就是多做做功课，在反向旅游还不太热的时候抓住红利。

假期问题基本无解，能上热搜的大问题，都出现在五一、十一、春节。

一年就这么几个假期，尤其拖家带口的，确实想带出去溜达溜达。

实在不能与外部自洽，那就只能与自己自洽了。

没抢到好地方的门票，与其在家无聊点。

也好过出去找罪受。