智慧旅游：让“诗和远方”触手可及

科技日报记者 王禹涵 陈汝健 王祝华 韩荣 江耘 华凌

“古人今人若流水，共看明月皆如此！”雁塔流光、大唐如梦，一副AR眼镜让游客一眼梦回长安。

“五一”假期将近，西安大唐不夜城已经迎来了熙熙攘攘的游客。一步一景、从看景到“入景”，人们在欣赏着诗乐相合、山河璀璨的美景时，也享受到了智慧旅游带来的新体验。

所谓智慧旅游，是以信息技术为引领的现代科技与旅游产业深度融合的产物。

产品创新和服务创新将成为吸引消费者的关键。面对即将到来的旅游高峰，各地都有哪些举措呢？

一路畅通，智游中华

拿起手机通过12306平台预订一张火车票，打开旅游相关App选择一家心仪的旅店，再在叫车平台呼叫一辆网约车直达高铁站……现代人的出行就是如此智能和便捷，科技创新赋能景区智慧化升级，又给游客带来一波新的惊喜。

雄安新区无人驾驶旅游车。受访者供图

雄安新区无人驾驶旅游车。受访者供图

在人工智能和物联网等新一代信息技术引领下，“聪明”的车可以自己行驶在“智慧”的路上。在河北雄安新区悦容公园公交站台前，记者看到一辆自动驾驶的旅游公交车缓慢停靠车站，乘客鱼贯下车。“雄安新区已投放22辆智能网联新能源巴士。”雄安新区文旅部门负责人告诉记者，这仅是雄安新区横向打造全域智慧旅游的一个缩影。当地的全域旅游智慧平台，为雄安全域旅游市场综合调度、提升旅游管理能力和服务水平提供了有力支撑。

百里山海一线牵，最美海南在路上。入选2023“中国之路”十大自驾游精品线路的海南环岛旅游公路，主线全长988公里，串联起31家A级景区。这条公路自今年春节前开通后，就成为海南新晋网红打卡地。“沿途23个智慧驿站已全部调试完毕并对游客开放。”海南交投环岛旅游公路投资开发有限公司负责人介绍。

智慧驿站作为多功能公共服务综合体，除了建有旅游厕所等基本的设施外，记者看到，在环岛旅游公路风车1号景观台智慧驿站，还配套了自助售货机、共享供电宝、旅游推介展示等便民设施。在儋州“儋耳追光”驿站，游客还能利用驿站提供的帐篷营地、房车营地和营地市集，参与海上运动、烧烤野炊、围炉煮茶等活动，开展一场追光逐日的心动旅程。

从“聪明”的车到“智慧”的路，在科技的加持下，人们的旅行变得愈加便捷和人性化。打开太原植物园微信公众号，游客可以使用线上科普导览地图选择自己感兴趣的专类园，定制好个性化游览计划，跟随导览上的地图指示就能轻松到达。“科普馆VR”功能也为游客提供了全新的参观体验。“游客还可以使用附带的测量工具，测量科普馆内任意位置的距离，增强了身临其境的感觉。”太原植物园科研科普部部长吕剑南说。              

游客在太原植物园拍照留念。 受访者供图

陕西省社会科学院研究员张宝通表示，当下，游客追求更深入、真实和舒适的体验。对景区而言，单纯依赖高新技术和大量的“智慧旅游”终端设备是不够的，还应在提升景区规划与管理水平上下功夫。

智慧相伴，服务升级

在乌镇景区，水乡美景与创意游玩项目已被人熟知。作为“浙江省智慧景区”之一，它还在积极拥抱数字技术，利用互联网“黑”科技提升智慧水平。

在乌镇旅行，游客只需用手机扫描酒店房间的二维码，就能看到该间客房清洁报告。2022年12月，乌镇景区开始为酒店布草植入芯片，截至目前，已完成3154间客房、16.7万个布草芯片的布置，使布草流转的每个环节都有据可查。此外，景区酒店还打造了智能安睡系统，能帮助游客进入健康的深度睡眠状态。

夜晚的北京八达岭长城脚下的文化街区，在智能灯光控制系统的加持下，将长城映衬得更加巍峨庄严，宛如一条巨龙盘旋在崇山峻岭间。八达岭文旅集团党委书记、董事长荣欣锋说：“我们将艺术与科技跨界融合，在万里长城景区中营造出沉浸式的夜游氛围。”“五一”期间，北京共推出2300余场文化活动和丰富的旅游线路产品，将通过科技手段，丰富传统旅游地的夜间旅游模式，给游客带来全新的视觉盛宴。

布草监测、灯光调控、景区运营，日新月异的科学技术正在文旅场景中落地生根。作为首批国家级“5G+智慧旅游”应用试点项目，西安的大唐不夜城景区，如何在这条长达2.1公里的开放式步行街确保数万名游客安全？

“这个智能集成杆集合了视频监控、人脸识别、雪亮工程等多项功能，只要按下求助按钮，指挥中心就能收到报警电话。”大唐不夜城景区工作人员任佳芮指着一个类似电线杆的物体对记者说。2019年，该景区改造提升后，步行街上集成了170个多功能智能集成杆、420组监控及263组广播设施。景区还打造了一套数据系统，能实现实时灯光特效控制、人流密度预警、应急预案启动及保障游客安全等功能。此外，该景区还应用5G超密智能立体组网创新方案，满足高峰期市民游客的用网需求。

“借助数字技术，智慧旅游让传统旅游焕发出新活力。”西部数字经济研究院院长张鸿表示，未来，我们将加快建设文旅产业互联网平台，充分发挥海量数据和丰富应用场景优势，促进数字技术与实体文旅深度融合，为游客提供更加生动丰富的感知体验，推动文旅产业高质量发展。