环境部发言人：对公众关注的热点问题，不能视而不见自说自话

12月7日，生态环境部新闻发言人、宣教司司长刘友宾在“澎湃新闻2018年政务传播大会”上作主旨发言时说，生态环境政务传播对公众关注的环境热点问题不能视而不见，自说自话，要以老百姓对生态环境信息的需求为出发点，及时解疑释惑，努力提供有针对性的政务信息。

“当前，各类新老环境问题交织，生态环境政务传播要尊重科学，普及科学知识，不断提高公众的环境素养。” 刘友宾说。

刘友宾表示，在应对突发环境事件时，环境部门要把信息公开作为一项重要工作，保障公众知情权。“真话或许有一时之痛，谎话却必定是永久之伤。要坚持实事求是，用真诚的态度说实话，道实情，确保政务传播的社会公信力，增进公众的理解和信任。”

政务传播已成为政府工作的重点之一。近年来，生态环境政务新媒体发展迅速，在推进生态环境部门政务公开、引导网络舆论、加强政民互动等方面发挥了重要作用。

“各位亲，初来乍到，请多关照。感谢对环保部发布的关注和支持。”2016年11月23日下午5时许，“环保部发布”微博发布第一条状态，得到三千多条网友评论、转发。部分网友表示，“环保部冬季开微博勇气可嘉”；也有网友鼓励称，“勇于迈出这一步真不错，刚开始谨慎呆板一点没关系，慢慢来。”

此后不久，原环保部又开通了澎湃政务号等8个新闻客户端的账号。今年3月22日，随着机构改革，“环保部发布”也相应更名为“生态环境部”。

自开通至今，累计发布各类政务信息1万4千余条。截至澎湃新闻（www.thepaper.cn）发稿时，生态环境部官方微博累积粉丝已超过141万，成为公众获取权威环境信息的重要窗口。

在今年召开的全国生态环境宣传工作会议上，生态环境部部长李干杰指出，实践证明，主动客观曝光生态环境问题也是正面宣传。在中央生态环保督察“回头看”期间，环境部通过官方微博、微信、“澎湃问政”等新媒体平台公布了一些破坏生态环境的典型案例，引起了广泛关注。

刘友宾说，政务新媒体是个开放的平台，网友留言大多是源于对政府的信赖，是政府部门了解社情民意的重要渠道，“对我们工作中存在的问题和不足，要有听得进意见的雅量和胸怀，不任性删帖是对公众表达权起码的尊重。”

在生态环境部的推动下，目前，全国地市级以上生态环境部门全部开通了新媒体平台，每日动态更新，初步建立了生态环境系统新媒体矩阵。

此外，自2017年1月起，原环境保护部建立了例行新闻发布制度，每月主动发布政务信息，及时回应公众关切。同时，环境部要求省级生态环境部门也要建立例行新闻发布制度，每两个月至少召开一次新闻发布会，加强与新闻媒体的联系沟通。