郑志雯：“百年老店”的转型，目标全球第一

周大福珠宝集团副主席郑志雯

打造一家百年企业，在长达一个世纪的时间里保持旺盛的生命力并提供社会福祉，塑造永续经营的典范，是很多公司和历代掌舵人所追求的目标。近日，周大福珠宝集团迎来了自己95岁的生日，并在这个望向100周年的节点上，于4月18日发布了其品牌转型战略以及全新黄金珠宝系列。为此，周大福珠宝集团副主席郑志雯第一次接受了内地媒体澎湃新闻的采访，以独特的眼光诉说着岁月与企业的故事。

品牌转型赋能企业百年愿景

“黄金是一个很神奇的东西。它不仅仅是好看的饰品，有极高的价值，更重要的是它所带来的信任感。”郑志雯，这位”80“后的年轻经营者向记者娓娓道来。

作为一家发展已历经四代近百年的企业，周大福将“信任”两字做到极致。“所谓信任是源于代代相传。奶奶的项链传给了孙女，妈妈的戒指送给了儿媳，黄金传递着爱和幸福，在每一代家庭中与不同的人和事件产生了千丝万缕的关系，见证着国人生活中的每一个重要时刻，以岁月悠长更添情真意切。这种传递和延续才是一个珠宝品牌的核心竞争力。”

除了周大福的四代顾客，周大福珠宝的员工师傅也已经历几代人薪火相传。例如周大福大师工作室的张师傅，已经有徒弟、徒孙，前后三代师傅用手工打造首饰，这背后既显示出黄金珠宝工艺的继承和发扬，也从侧面反映出消费者对于一个品牌的忠诚度和信赖感。

如今，在望向100周年的节点上，第四代的经营者郑志雯希望以95周年为契机，推出一系列的品牌转型策略，将周大福过去的辉煌历程浓缩传承，迎接一个充满全新挑战的未来。

据悉，此次品牌转型，将包括品牌形象、产品优化、数字化等多方面，以增强周大福长期竞争力并推动更高价值的增长。周大福珠宝集团将推出全新面向消费者的品牌标志，以时尚、充满活力的设计呈现出品牌内涵。新设计将既保留昔日标志的部分元素，体现出集团的悠久历史和熟识感，又通过颜色和字型来彰显品牌活力和前瞻的形象。同时，周大福还会推出新的销售网点和产品，优化顾客体验，利用五年时间，战略性翻新旗下所有门店。

她表示，面对消费者瞬息万变的喜好，集团不单要灵活适应市场情况，更要引领市场潮流。所谓的转型之旅，将重新定义品牌形象，糅合传统工艺与创新设计，缔造一个与顾客愿景产生共鸣的品牌。

为年轻一代继续讲好中国故事

事实上，周大福的转型之旅早已展开。近年来，周大福深耕“用黄金讲好中国故事”，之前的传承系列以及与几个博物馆的联名款也为传承和发扬中国的历史文化起到了很大的作用。 “在过去，黄金饰品可能更加受长辈们的欢迎。但是我们意识到，未来的消费市场是属于年轻一代的。因此，如何吸引年轻一代也决定了整个集团该如何发展，该如何常青。”郑志雯解释道。

周大福用黄金讲好中国故事

随着国家经济和文化的强大，黄金饰品所承载的中国传统文化日益丰富。一颗小小的金子上，体现了有渊源、有色彩、有品味的中国故事。同时伴随着一系列花丝、錾刻、螺钿等传统工艺的再现，物质和精神在黄金饰品上和谐共融，使得黄金饰品和消费者之间有了思想的连接，并使之成为一种有价值的情感表达。这也是近年来，周大福不断吸引年轻市场的关键。

去年11月公布的《2023珠宝消费趋势调查报告》中显示，18-40岁的受访者当中，有91%的受访人群倾向购买有传统文化元素的珠宝产品；61%的受访者日常佩戴足金首饰。去年，仅在周大福传承系列中，有超过50%的会员年龄在35岁以下，体现出中国年轻一代的消费者对国潮黄金饰品的认同。

而就在刚刚过去的4月18日，为庆祝集团成立95周年，周大福在全球同步推出全新“传福系列”。该系列面对新一代的消费者，以象征财富和繁荣的标志性“福”字为灵感，交织着黄金、钻石、珐琅等元素。郑志雯特别介绍道，这个红色的珐琅元素，不仅是周大福珠宝的主调，而且象征了她爷爷郑裕彤博士的“彤”字，暗含了代代相传之意。加上红色本身在中国文化中就有吉祥喜庆的意味，因此该产品又将成为一款具有中国韵味，又提供情感价值的精品。

“中国传统文化的审美发展空间特别大，我们要深入研究如何利用好这些丰富的资源，充分了解中国消费者对吉祥寓意和良好祝愿的需求，打造出切合大众情感需求的产品。”她强调，让消费者重视珠宝首饰背后的文化底蕴，是忠于传统根基，又满足现代消费者品味的重要一步，也是周大福的企业责任之一。“我们为中国传统文化感到骄傲。”

多元开拓面向全球化的未来

值得一提的是，要成为一家百年企业，周大福不仅以“从一而终”的匠人精神追求产品或服务的稳定性，更在多元发展的道路上全面开花。

在工艺上，周大福大师工作室培训了约400名工匠，传承传统工艺，激发好的设计，同时借着科技寻求珠宝原材料和工艺上的突破。在服务上，可以直接从服务平台下单，数据直接传送到生产线，凭借高度自动化的生产线及智慧化的供应链，提供快速且设计自由度更高的专业定制服务。在合作上，通过与国内外顶尖文化机构和设计师的合作，引入新的设计理念和风格，打造独具特色的珠宝系列。

不仅如此，周大福还积极布局钻石市场，早在2016年就推出了可追溯的钻石品牌T MARK。2024财年上半年，推出周大福铃兰系列及HEARTS ON FIRE VELA系列等标志性钻石产品。早前推出结合极致黄金工艺与T MARK天然美钻的人生四美系列，也一直反应热烈，销售表现超出预期。

面对新消费环境，周大福还将在香港及上海开设两间全新门店。其中位于香港的新店将于今年第三季于中环皇后大道中黄金零售地段开幕，占地面积约268平方米。上海的新店则是集团在内地的第一家旗舰店，位于南京东路核心地段，五层店铺占地约800平方米，预计于2025年年初开幕。两家新店将不同于传统店铺，而是结合创新的设计，为顾客提供新消费时代下的珠宝购物体验。

周大福近日在上海举办钻石展

海外市场上，周大福在包括新加坡、马来西亚、菲律宾、柬埔寨及越南的东南亚国家销售表现强劲。并于2024财政年度上半年扩张了泰国及加拿大的零售网络，包括在泰国新增一个零售点，并于2023年9月在加拿大多伦多开设当地第二间分店。

另外，周大福还将积极投身国际重要文化活动，例如支持此次的“巴黎100中法羽毛球慈善盛典”。该活动由中国羽毛球大满贯和奥运金牌得主林丹等羽毛球传奇人物发起，汇聚了中法两国的价值观和历史成就。

周大福支持”巴黎100中法羽毛球慈善盛典“，左三为驻法大使卢沙野，右三为周大福珠宝集团副主席郑志雯

“近百年来，周大福引领行业，工艺无人可比。在国内发展的同时，我们也并不满足于仅仅停留在一块地方。”根据德勤发布的2023《全球奢饰品力量》报告，按2022财年销售额计算，周大福珠宝集团位列全球奢饰品牌第七位。“我们希望通过多元的发展方式，无论在产品本身，还是服务质量，抑或是全新的科技手段和消费方式上，都能做到世界第一，成为中国人的骄傲，同时也用珠宝让世界看到中国之美。”郑志雯掷地有声地说道。

时代的洪流奔涌不息，企业的生存发展犹如过江之鲫。时间的考验、危机的险境，需要的是一个企业的长期主义，是不断的投入与创新，是专注聚焦的博大格局。只有这样，时代才会记住一个品牌，听它以百年之姿诉说动人的故事。正如郑志雯所愿：“引领珠宝行业，相伴世代人生，是我对于周大福的未来寄语。”