江苏常州：约谈中国黄金、老凤祥等黄金珠宝知名品牌

为进一步规范黄金珠宝市场经营秩序，营造诚实守信的经营环境和安全放心的消费环境，4月10日，江苏省常州市市场监管局对常州市黄金珠宝协会以及常州金店、中国黄金、中国珠宝、老凤祥等黄金珠宝知名品牌经营企业进行了行政约谈。

据统计，2023年常州市黄金珠宝行业主要存在首饰断裂、变形、变色、镶嵌件脱落等质量问题；“一口价”黄金计价模式不透明，经营者销售时告知不清的现象；黄金“以旧换新”时不向消费者明示所换“工艺金”的品名、重量、纯度、单价等信息的问题。针对行业存在的共性问题，常州市市场监管局相关处室负责人就合同监管、广告宣传、计量监管、价格监管、执法稽查等方面对黄金珠宝经营企业进行了约谈告诫，并要求经营企业正视问题、立即整改，规范经营行为、诚信经营，及时妥善处理投诉，提升消费满意度。

同时，针对当前金价攀升，消费市场火热，常州市市场监管局联合常州市消保委发布黄金珠宝消费提醒书，提醒消费者购买黄金珠宝饰品时需留意以下七方面事项。

一、经营主体慎选择，黄金属于硬通货，消费者在购买时，要选择证照齐全、经营规范的经营主体，选择安全可靠的支付方式，以保证财产安全。

二、黄金常识应掌握，黄金首饰一般有足金、3D硬金、22K金、18K金饰等品种，消费者需考虑自身实际需求，了解清楚，避免产生纠纷。

三、销售方式要问清，消费者在购买时，要了解清楚黄金饰品是“按克计价”还是“按件计价”。

四、换购约定需标明，应详细了解商家换购规则，尤其是“一口价”黄金饰品与以克论价的黄金饰品的调换、换购收取等问题，并要求商家全面告知调换的收费方式等情况。

五、计量问题常注意，在首饰翻新中消费者需注意黄金损耗；在回收前消费者需清楚明白自己被回收的黄金的克重，使用检定的计量器具，避免经济损失。

六、黄金投资必慎重，对于黄金托管等新型投资方式，投资者应保持高度警惕，投资前必须全面了解相关业务的运作模式和潜在风险，切勿盲目听信商家的宣传承诺。

七、服务细则请细读，消费者在购买黄金首饰时，应当索要发票或交易凭证。发票或交易凭证应当载明商品名称、规格型号、重量、计价方式、价款等必要内容，仔细核对并保留好相关证据。

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