南宁多家健身馆卷款跑路市民退款无门，工商提醒：办卡要理性

眼下，南宁不少健身机构打着“优惠”旗号，怂恿消费者充值办理各种年卡，但有些消费者尚未享受到对方的服务，健身机构就突然关门跑路了。12月2日，南宁市工商局12315消费者投诉举报指挥中心发布今年第11号消费提示，提醒市民防范健身房消费风险，办卡要理性。

提醒

多家健身馆因办卡问题被投诉

今年9月，陈女士花1888元在南宁市大学东路的“动竞非凡”健身会所办理了一张3年的年卡。不料，没过几天这个健身房就关门了，她多次要求对方退款均无果。

同样的遭遇也发生在陆女士身上。今年5月，她也在“动竞非凡”办理了一张两年的年卡，花费1118元，结果只享受了4个月的服务，对方就跑路了，直到现在都没退款。

据南宁市12315工作人员介绍，近期接到很多健身预付式消费的投诉，有的健身馆收取大量会员费用后，中途不能提供服务，有的甚至在收费后至今都没开业，涉及到“动竞非凡”“星脉健身”“美健健身”“雅斯乐健身”等多家健身场所。

对于此类投诉，该工作人员表示，对尚在经营地址营业的商家，工商部门可以进行调解和处理，如果是直接关门失联或涉嫌诈骗的，已超出工商部门职能范围。比如“动竞非凡”，经执法人员调查，该商家已不在注册地址经营且无法联系。根据有关法律规定，工商部门只能将案件线索移送警方处理。消费者想要追回预付款，可向法院提起诉讼，由法院帮助维护自身合法权益。

支招

从多方面防范办卡风险

目前，健身消费领域纠纷频发，南宁市12315提醒，市民办理健身卡要理性，增加风险防范意识。

首先，办卡前要了解商家的证照情况、经营规模、市场口碑和社会信誉。根据有关规定，经营者办理营业执照6个月后方能发卡，且对预付卡金额也有明确规定：单张记名预付卡金额不得超过5000元，单张不记名预付卡金额不得超过1000元。金额超出最高限额的，消费者有权要求退还超过限额部分的款额。

同时，根据相关规定，双方对退款无约定的，按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。商家对消费者提出的合理退款要求明确拒绝的或承诺退款超过15日未退款的，被视为无理拒绝或者故意拖延，依法应予以处罚。

其次，消费者不要被超长时效、价格低廉的促销所迷惑，特别是对尚未开业的商家要格外留意，很大可能存在消费陷阱或欺诈嫌疑。如有可能，办卡前可要求商家提供场地租赁合同，或询问物业公司，商家的水电物业等费用是否正常缴纳，这样能防范一定风险。

最后，不要轻信口头承诺，必须签订书面合同，并保存好相关凭证，以便发生纠纷时维权使用。

此外，要警惕“打一枪换个地方”，以办健身卡为名骗取预付款的行为，这种属于合同诈骗，应及时向警方报案。（原标题： 南宁多家健身馆卷款跑路！市民退款无门，你还敢办卡吗？）