美国“贵妇”集体状告某奢侈品牌，​CEO：中国客户爱“养马”

3月21日

法国奢侈品牌爱马仕被曝出

因涉嫌“配货潜规则”

而在美国遭遇集体诉讼

当地消费者认为

爱马仕商品的销售与其他商品的购买

“捆绑”在一起

违反了美国相关法律

当地时间2023年3月6日，英国伦敦宝龙拍卖行，一名员工举着设计师手袋。这些手提包估价在100- 3.5万英镑(120- 4.2万美元)之间，将于3月9日在设计师手袋和时尚拍卖会上拍卖。

受够了配货

美国“贵妇”告了爱马仕

近日，两位美国消费者对爱马仕提起集体诉讼。原告指控爱马仕将铂金包与其他服饰、配饰捆绑销售的方式，违反了美国相关法律。

《每日经济新闻》记者查询诉讼文件了解到，原告表示，消费者不能走进一家爱马仕零售店直接挑选购买铂金包，通常情况下，只有那些被认为有资格购买铂金包的消费者才会被带到VIP私人房间里展示铂金包。至于能买到哪款铂金包，想要什么风格、尺寸、颜色、皮革等，更不是消费者能说了算的。

图片来源：爱马仕官方微博

“爱马仕的销售人员只向那些有足够购买历史的消费者提供铂金包。”上述诉讼文件显示，也就是说，为了取得购买铂金包的“资格”，消费者得先买足爱马仕的“辅助产品”。

原告认为，爱马仕的销售人员按小时计酬，并且能根据销售额获取佣金。“销售人员的佣金率根据销售产品的类型而有所不同——销售爱马仕的鞋子、围巾、珠宝、家居用品的佣金为3%；销售除铂金包以外的其他爱马仕手提包佣金为1.5%；而销售铂金包则不获得任何佣金。”

为了获得购买铂金包的“入场券”，上述一位原告花费了数万美元购买爱马仕的“辅助产品”。“因为被告知‘特色包’将提供给‘一直支持我们业务的客户’”，原告理解为她还需要在辅助产品上花费更多，才能买到爱马仕铂金包。结果，买了很多配饰的她，最终也未能如愿取得铂金包的购买权。

电商平台上的二手铂金包

律师：未发现

中国消费者起诉案例

CEO：中国客户对爱马仕

有一种迷恋

记者在某社交平台上搜索

“爱马仕配货”词条后

出现了39万+篇笔记

这些爱马仕消费者自称为“养马人”

侈品研究专家周婷告诉记者

在我国购买爱马仕的人分两种

↓↓↓

一种是真正的有钱人，已经绝对财富自由，他们认为自己就应该消费爱马仕，送礼也必须送爱马仕才能符合自己的身份，这些人是爱马仕消费的主体，占比爱马仕消费额的90%以上。

另外一种是想让别人认为自己是有身份、有地位的人，他们在用爱马仕给自己贴标签，这些人是爱马仕消费额的补充贡献者。

爱马仕核心消费者的消费力在逐步提高，对奢侈品消费贡献的占比也越来越大。

要客研究院数据显示，中国千分之三的高净值客户群体，贡献着超过82%的奢侈品消费额，并在逐步提升。

图片来源：爱马仕官网

想“养马”，就得不断地花钱“喂马”，中国“养马人”实力不容小觑。爱马仕财报显示，2023财年全年，除日本以外的亚洲地区（以中国市场为首）继续保持强劲增长，销售额按固定汇率计同比增长19%，地区所有国家的销售额均大幅增长。

图片来源：爱马仕2023年财报截图

“2023年，在天津、成都、无锡新开了3家爱马仕门店。”上述爱马仕相关工作人员告诉记者，截至目前，爱马仕在中国内地市场共计开设33家门店。

中国“养马人”也收获了爱马仕的高度青睐，在2023财年分析师会议上，爱马仕首席执行官（家族第六代传人）Axel Dumas提到，中国客户对于爱马仕有一种迷恋。

对爱马仕“又爱又恨”的中国消费者，虽然已对“配货潜规则”有诸多不满，但截至目前均止步于“吐槽”。“在文书数据库上，未发现在中国有消费者不满爱马仕或其他品牌‘配货’而提起诉讼的案例。”北京市隆安律师事务所上海分所高级合伙人付忠文在接受《每日经济新闻》记者采访时表示。

北京国贸商城爱马仕店↑

在谈及市场上奢侈品的“配货”行为时，知名品牌专家、瞻胜传播创始合伙人庞瑞向记者表示：“因为‘配货’这种情形，从来不存在白纸黑字的纸面合同，所以消费者要想举证维权应该也并不容易。品牌的这种销售行为，即使无法证明是欺骗，也足可以说明其心理优势、品牌姿态有多高。”

而在法律层面，也很难界定爱马仕等奢侈品需要“配货”才能买到指定商品的消费规则是否存在违法。付忠文表示，“实践中，消费者对于商家的搭售行为举证相对较为困难”。

随着事件的发酵，爱马仕是否会调整其销售策略，成为关注的焦点。对此，庞瑞认为，爱马仕等品牌的“配货”情况已存在多年，说明奢侈品在目前的供需关系、品牌溢价和法律法规情况下，已把所有链路走通，“‘配货’未来是否还会持续存在，取决于上述变量的强弱消涨”。

网友评论：

你在购买奢侈品的时候

遇到过“配货”的情况吗？

欢迎评论区说说

来源：每日经济新闻（记者：杜蔚、丁舟洋）、新闻坊、网友评论等

原标题：《受够了！美国“贵妇”集体状告某奢侈品牌！​CEO：中国客户对他们家有一种迷恋》

阅读原文