消费者称早教门店关门后不退款且失联，涉事公司身陷多起纠纷

近日，来自北京的王女士向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，她在金宝贝龙德广场店购买了共计108节早教课，总花费近2万元，但在上完54节课后被门店告知租赁到期，无法再继续上课。该机构最初同意王女士的退款要求，但在登记后却一直拖延，后来又拒绝退款、无法联系。

接到王女士投诉后，澎湃新闻多次联系金宝贝龙德广场店未果。工商信息显示，其所属的北京烁晖教育科技有限公司涉四十多起民事纠纷，其中多为教育培训合同纠纷，其执行董事已被限制高消费。

目前，王女士已向法院提起诉讼，要求涉事公司退还剩余课程费用。

消费者投诉：

王女士介绍，2023年6月27日，她与金宝贝龙德广场店签订课程协议，共花费19800元购买108节早教课。她说，在上完54节课后，2024年1月24日，金宝贝龙德广场店工作人员在家长微信群中通知，由于该店2024年1月租赁合同到期，之后不再续租，无法提供课程服务，同时给出三个解决方案：第一是转到其他的金宝贝门店上课，第二是选择其他合作机构的课程，第三是退款。

课程协议显示，王女士共购109节课时，总费用为19800元。 受访者 供图

王女士称，考虑到其他门店距离过远，交通不便，于是她选择退款，但在与工作人员沟通时，对方称只能先登记走流程，之后便一直没有消息。

王女士提供的课程协议及转账记录显示，她此前先期购买了59节早教课程，并向对方转账12800元的课时费用；2023年10月31日，王女士又续订了45节课程，并转账课时费7000元。加上对方赠送的4节课时总计108节，课程到期日为2025年6月30日。

据王女士提供的金宝贝系统截图显示，截至2024年1月20日，王女士已上课54节，尚有54节课未上，剩余课时金额为9005.46元。

金宝贝系统显示王女士剩余课时费9005.46元。

突然收到无法供课的通知后，王女士第一时间联系金宝贝龙德广场店工作人员要求退款，但时至今日剩余费用始终没有退还到账，门店工作人员也已无法取得联系，“最后一次沟通的时候，他们直接拒绝了退款要求，并让我去起诉。”

王女士称，门店在通知中明确提到可以进行退款，事后却不予兑现，因诉求始终无人处理，她已选择起诉维权。

企业回应：

在接到王女士投诉后，澎湃多次致电金宝贝北京区总经理，但电话无人接听，随后澎湃新闻又致电金宝贝早教中心龙德广场店办公电话，但该号码已成空号，目前无法联系上涉事店铺相关负责人。

工商信息显示，金宝贝龙德广场店所属的北京烁晖教育科技有限公司成立于2019年，注册资本606.06万元，目前该公司已涉四十几起民事纠纷，含教育培训合同纠纷，其执行董事已被限制高消费。

王女士起诉后法院反馈材料初审通过。

王女士认为，此次系金宝贝违约导致合同无法继续履行致使合同目的无法实现。她已向法院提起诉讼，要求解除与北京烁晖教育科技有限公司签订的《课程销售协议》，并退还未消费的培训费用9005.46元。目前，王女士向北京市朝阳区人民法院对北京烁晖教育科技有限公司提起的诉讼已通过材料初审。