广西梧州：积极践行“枫桥”经验推进源头治理

“我以前不懂得如何与家人相处，感谢你们的帮助，现在我们一家人和好了。”广西壮族自治区梧州市黄女士对上门回访的妇联、法官工作人员反馈道。前几天，在“吾爱梧家”家庭教育指导服务站室里，心理咨询师分别单独约见黄女士和欧某，了解他们的想法和诉求，通过“面对面”的方式析法明理。经心理疏导后，夫妻双方积极调整心理状态、消除隔阂，最终一家人达成和解。

　　近年来，梧州市万秀区妇联、万秀区法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新在村（社区）全覆盖建立“吾爱梧家”家庭教育指导服务站，聚焦“导、调、和”三字诀，促进家庭矛盾纠纷源头预防、多元化解、长效服务，以守护家庭和谐“小平安”推动社会和谐“大平安”。据了解，该做法被评为梧州市新时代“枫桥经验”创新工作法先进典型。

以导为先

减少家庭纠纷“起火点”

针对家庭矛盾纠纷变化快、易激化、易反复的特点，坚持法理情共融，最大限度促进矛盾化解在萌芽状态。一是注重德治引导。深化家庭道德建设，将每周五定为家庭教育日，发动居民参与“最美家庭”评选、家长夜课堂、家风分享等活动200多场次，覆盖人数4000多人。二是法治教育先行。组织“一村（社区）法律顾问、法律明白人和法治宣传小分队，广泛宣传宣讲民法典、婚姻家庭等法律知识，发布家事纠纷年度十大典型案例、《吾爱梧家·小爱法官普法动漫系列视频》，发放普法资料20多万份。三是群众自治参与。发挥“五老+乡贤+志愿者”作用，动员群众参与家庭纠纷化解。通过“点对点”定时服务、“面对面”上门服务、“一对一”线上服务等方式，“吾爱梧家”家庭教育指导服务站受理有关婚姻、家庭、子女教育等一般心理问题咨询，对6200多人（次）开展心理测试、问卷调查、健康评估，调处家庭纠纷80多起。

以调为要

巧用家庭纠纷“灭火器”

针对家事纠纷隐私性、隐秘性强的特点，聚焦“前端排查+中端调解+后端回访”解纷模式，积极推动家事纠纷“事心双解”。一是延伸触角“联查”。加强服务站内规范化建设，并将服务站延伸至自然村、社区楼栋，构建矛盾纠纷化解“10分钟服务圈”。整合成员单位优势资源，选聘“五老人员”、平安志愿者担任工作队队员，走访排查苗头性、倾向性家庭婚恋矛盾纠纷隐患，并汇聚妇联12345、法院诉源治理、综治网格化等平台数据，实现家庭纠纷“一网收集、一网研判、一网调解”。二是多元化解“联调”。由法院、妇联联合政法委、教育等相关部门和单位，相继在万秀区潘塘社区等62个村（社区），全面建立“吾爱梧家”家庭教育指导服务站，实现个性化调解优势互补，共同发力，有效化解了家庭关系紧张、家庭教育缺位等问题，近两年排查调处家庭矛盾纠纷260多起，重大疑难家庭纠纷8起，调解成功率100%。三是重大风险“联控”。针对中、高风险等级和跨地域的婚恋家庭纠纷，“吾爱梧家”家庭教育指导服务站组建由法律专家、家庭教育指导师、心理咨询师、婚姻调解员等组成的专业团队，多角度分析，全方位调解。对涉家庭暴力、多次报警且未化解或高风险的突出家庭纠纷，形成“跟踪清单”进行分类预警、动态管理、谈心回访、包案化解，促进当事人家庭情感修复、事了人和。

以和为贵

筑牢家庭纠纷“防火墙”

　　高效整合人员、资源、平台，常态化为群众提供家庭教育、家事调解、心理疏导等“一站式”家事服务。一是打造“温馨”环境。打造以“爱”为主题，集多元调解、心理疏导和亲子观察等为一体的“吾爱梧家”家庭教育指导服务站，让群众在如家般的温馨环境下敞开心扉，解开心结，缓解当事人紧张对立的情绪。二是组建“亲和”团队。由基层干部、“三官一律”、法律顾问、心理咨询师和家庭教育指导师等组成专业化复合型团队，为群众提供法律咨询、纠纷调解、情绪疏导等服务，促进家庭纠纷实质化解，深化诉源治理。近两年来120多件家事纠纷实现诉前化解，大大节省了诉讼资源。三是探索“长管”机制。建立家庭纠纷研判会商、协调联动机制和“吾爱梧家”家庭教育指导合作协议，将“一社区一心理咨询师”“一社区一法律顾问”“法治副校长”“骑楼大妈”等机制有效融合，实现家庭教育、社会教育、学校教育和司法保护深度融合，形成共同推动婚姻家庭矛盾纠纷化解的强大合力。