封阳台后窗玻璃还留十几厘米缺口，涉事装饰公司一年未处理

阳台封窗后还留了十几厘米的缺口，其中没有玻璃。受访者供图

近日，来自山东的刘先生向澎湃质量观投诉平台（http://tousu.thepaper.cn）反映，自己在一年半以前联系青岛四季海亿门窗装饰工程有限公司为他的阳台封窗，并将钱款10000元一次性转给对方，但对方在封完窗后刘先生发现窗户玻璃尺寸不对，纱窗也没有安装，刘先生联系对方处理但始终无果，“至今已经一年多了，还没有解决”。

接到投诉后，澎湃新闻联系了青岛四季海亿门窗装饰工程有限公司负责人王先生，对方表示将在3月23日前为刘先生安装处理。

消费者投诉：

据刘先生介绍，2022年10月26日，他向青岛四季海亿门窗装饰工程有限公司订购了阳台封窗服务，并在10月27日签订货单，约定为他家阳台进行玻璃窗以及纱窗的安装。

刘先生提供的转账记录显示，他曾在2022年10月26日通过支付宝将1万元订货款一次性转给四季海亿门窗。他说，2022年11月13日，该公司派人上门进行阳台玻璃窗的安装，但在安装完后刘先生发现，阳台上有一块玻璃的尺寸不对，并且所有的窗户都没有安装纱窗。刘先生提供的的照片显示，他家阳台已经封好的窗户上，有一块玻璃与窗户边缘处存有一条宽约十几厘米的大缺口，且所有的窗户都看不到纱窗。

发现问题后，刘先生即刻联系四季海亿门窗，但并没有得到回复。他说，2023年整整一年，他一直试图联系对方，让其解决封窗遗留问题，但对方始终拖延或者干脆不回复。“截至现在，已经一年多了，我家阳台仍然没有纱窗，窗户玻璃处那块十几厘米的缺口也始终没人处理。”

企业回应：

接到刘先生投诉后，澎湃新闻联系青岛四季海亿门窗装饰工程有限公司负责人王先生，对方表示由于手上工程较多未能及时处理，此事已经与刘先生沟通过，将在3月23日前帮刘先生安装。

3月19日，刘先生表示，目前已与四季海亿门窗取得联系，对方表示会尽快派人处理。“事情已经拖了一年多了，我希望他们这次能信守承诺，在约定时间将窗户的遗留问题处理好。”