样品沙发当订制新品卖，左右家居门店涉嫌欺诈被判“退一赔三”

订货合同

花费1万余元订制的左右沙发，送来的却是门店的样品！针对这一纠纷引发的诉讼，广东省珠海市中级人民法院作出终审判决：涉事左右家居门店——珠海市斗门区白蕉镇晚安全屋定制家居店（以下简称晚安家居店）退一赔三，共计赔偿32640元。

近日，这起案件的消费者张先生通过澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn），讲述了自己去年5月在晚安家居店的消费经历。

2023年5月7日，张先生与左右家居位于珠海市斗门区的门店——晚安家居店签订合同，订购型号为V2202M、颜色为橙色的左右沙发（2.85米）一套，价款10880元；型号为CT2125、材质为大理石的转盘桌（1.3米）一张，型号为CY-9101S餐椅六把，餐桌椅价款4120元。订单总金额1.5万元。交货日期2023年6月20日。此外，合同约定，订制类产品，下单后不得更改尺寸、款式、颜色或者材质。

当天张先生支付1.2万元。

5月7日张先生拍摄的样品沙发合格证

2023年5月底，张先生向“晚安家居设计师飞飞”询问沙发餐桌的发货时间和地点，对方回应：“下月中左右。因为是重新生产，不是物流问题。”

2023年6月25日，晚安家居店安排工作人员将货物送到合同约定的地点。“收到沙发后没有合格证，我们第一时间便问商家要。但他们辩解说，合格证是送货师傅不小心扯掉了。”不仅沙发没有合格证，经张先生现场检查，还发现大理石餐桌椅存在磕碰、补漆等瑕疵。

对此，晚安家居店承认餐桌存在质量问题，当天便将餐桌拉走，留下沙发和6张餐椅。

“商家承诺给我们补发一个沙发的合格证，我们也以为沙发是新品，所以并没有让师傅将沙发拉走。”但张先生通过咨询左右家居客服发现“沙发有且仅有一个合格证，是不能补发的”。

2023年7月5日，张先生向晚安家居店负责人质疑沙发真伪。对方回答：“正常来说确实补不了，但能补也说明我们肯定是正品。”该负责人再次称，沙发合格证是被师傅“不小心”扯掉。

然而张先生意外发现，自己5月7日在晚安家居店拍摄的样品沙发的底部信息，与此时仍留在家里沙发的底部信息完全一致。“型号、生产单号、销售单号完全一致，甚至连生产日期都是2022-11-08。”张先生因此确认，门店6月25日送来的“定制”沙发为5月7日门店陈列品。

2023年7月11日，张先生再次尝试与晚安家居店相关负责人沟通。对方改口称，合格证系张先生孩子在店内扯坏，因此才将样品沙发交付给张先生。

无奈之下，张先生最终将晚安家居店诉至斗门区法院。

张先生在家中拍摄送来的沙发底部合格证

2023年11月14日，斗门区法院经审理后作出一审判决：被告晚安家居店在履行合同过程中故意隐瞒了交付的沙发并非新品的事实，存在欺诈行为。被告晚安家居店在履行合同中存在欺诈行为，交付的产品存在质量问题，构成违约。据此判决晚安家居店退还预付款12000元，并向张先生赔偿32640元。

不服这一判决的晚安家居店随后上诉至珠海中院。理由是没有构成欺诈，原告张先生退款退货的要求构成违法。

经审理，珠海中院认定，晚安家居店在合同履行过程中故意隐瞒了交付的沙发并非新品的事实，存在欺诈行为，且交付的餐桌亦存在质量问题。由此可见，晚安家居店并未按照合同约定全面履行自己的义务，构成违约。

据此，珠海中院作出了“驳回上诉，维持原判”的终审判决。