法律知识：什么是消费者权益日？315和我们有什么关系？

生活中，我们每个人都是消费者，

那我们如何正确维护自己的权益呢？

315又和我们有什么关系？

李迈律师团队普法：

什么是消费者权益日？

什么是消费者权益日？315和我们有什么关系？

国际消费者权益日（World Consumer Rights Day） ，是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定。目的在于扩大消费者权益的保护宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

消费者权益有哪些？

李迈律师团队：什么是消费者权益日？315和我们有什么关系？

01

知情权

消费者有权了解购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况。这包括商品的来源、性能、规格、使用方法、价格、生产者、有效期等信息。商家有责任向消费者提供真实、准确、完整的信息，不得虚假宣传或隐瞒真相。

02

选择权

消费者有权自主选择商品或服务，不受他人强制或欺诈。商家不得通过虚假宣传、误导性广告等手段诱导消费者做出不真实的选择。同时，消费者也有权拒绝商家不合理的要求或条件。

03

公平交易权

消费者在购买商品或接受服务时，应当享有公平、公正的交易条件。商家不得设置不公平的条款或规定，损害消费者的合法权益。同时，消费者也有权要求商家提供合法、有效的发票或凭证。

04

人身安全权

消费者在购买、使用商品和接受服务过程中，应当享有不受伤害的权利。这包括但不限于商品的质量安全、使用过程中的安全、服务人员的态度安全等。

05

财产安全权

消费者在购买、使用商品和接受服务过程中，其财产不应受到损失或损害。这包括商品的质量保证、退换货权利、价格公正等。消费者在购买商品时，应当享有商品质量符合约定的权利，如果商品存在质量问题，消费者有权要求退换货或得到相应的赔偿。

06

求偿权

消费者因商品的质量问题、使用不当、服务瑕疵等原因导致人身伤害或财产损失时，他们有权向相关责任方提出赔偿要求。

07

结社权

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

08

获得知识权

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利

09

获得尊重权

消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

10

监督权

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为,有权对保护消费者工作提出批评、建议。

消费者如何维权？

李迈律师团队普法：什么是消费者权益日？315和我们有什么关系？

什么是消费者权益日？315和我们有什么关系？

01

与商家协商解决

可以通过电话、邮件或亲自前往商家店面进行沟通。在协商过程中，要保持冷静、理性，明确表达自己的诉求，并尽量争取到合理的赔偿或解决方案。

02

投诉举报

如果与商家协商无果，消费者可以选择向相关部门进行投诉举报。例如，可以向当地工商局、消费者协会、质量监督部门等投诉机构进行投诉。在投诉时，要提供详细的购买凭证、问题证据等，以便相关部门进行调查处理。

03

诉讼解决

当消费者认为自己的权益受到严重侵害时，可以选择通过法律途径来维权。可以向法院提起诉讼，要求商家承担相应的法律责任。在此过程中，消费者需要收集充分的证据，并寻求专业律师的帮助，以确保自己的权益得到充分保障。

04

媒体解读

在现代社会，媒体的力量不容忽视。消费者可以通过各种媒体平台，如电视、报纸、网络等，将自己的遭遇公之于众。通过媒体曝光，不仅可以引起更多人的关注和支持，还可能促使商家主动解决问题，以维护自己的品牌形象。