规范网络“第三方测评”，江苏省消保委等发布团体标准

网络“第三方测评”账号火热，但如何保证测评的公正性？江苏省消保委3月12日召开发布会，介绍该委联合省市场监管局网监处、省标准化协会等起草的《第三方测评工作指南》团体标准。该标准已于1月中旬实施，要求平台对商业推广性质测评的内容需标注“广告”字样。

随着电子商务和网络直播的兴起，“测评”平台和博主应运而生。他们通过对产品及服务的测试、评比等，在质量、价格、服务等方面为消费者提供购物参考。不过，因轻信“第三方测评”导致消费者权益受损的报道也不时出现。2023年11月，江苏省消保委开展“第三方测评”消费者认知微调查发现，有60.45%的消费者认为“测评的商业推广性强，公正性存疑”，有72.92%认为“测评质量参差，无法帮助消费者作出正确决策”，有50%认为“测评没有准入门槛，鱼龙混杂”，有60.42%认为“应探索制定标准，规范发展”。

据介绍，上述团体标准从测评基本原则、基本要求、测评方法、测评程序、结果发布等方面提出了要求。对实体商品的测评，需按测评前准备、采样送检、实施测评、形成报告、发布宣传、样品留存流程推进；服务测评需根据社会一般人的认知和接受度确定指标，关键测评过程如易引起争议、结果难复现的过程，应记录留存。相关互联网平台应加强测评类账号身份认证及内容发布审核，对商业推广性质测评的内容要标注“广告”字样，做好事后投诉受理处理、问题账号惩戒，实现信息发布的全链条监管。