外墙开裂、窗框周围用泡沫填充，新房还没交就反复维修，谁来负责？

由路劲、招商蛇口、象屿三家地产企业联合开发的上海虹桥璀璨公馆将于今年6月底交房。但近期业主们发现，该楼盘仅外立面就存在包括鼓包、凹凸不平、开裂、线条外露等问题，部分楼栋底楼窗框周围还疑似采用了泡沫材质。对此记者展开调查。

记者与上海房地产专修学院监理验房中心首席验房师管怀圣一同跟随预约参观的业主进入小区，正好看到不少工人正采用吊篮登高方式对数十个有问题的楼栋部分外墙进行维修整改。在检验了近10个楼栋的外立面后，管怀圣表示：“给我的观感就是粗制滥造。”

“最主要的问题是外立面抗裂砂浆厚度还是不足，一般要达到3毫米以上，但实际现在我们看到的外立面，有的是线条还露在外面，有的是局部还没有粉刷，甚至有的是太薄，已经开裂了。这种情况不能直接做真石漆，应该对基层验收完成好以后，再进行真石漆喷涂。”管怀圣解释道，抗裂砂浆不够，会造成外墙开裂，并从裂纹处发生渗漏，甚至在遇到大风天气时发生大面积脱落，“一旦脱落就会造成高空坠物，可能砸坏车子、行人。而且开裂以后，渗漏点也很难找，不知道是从什么地方渗漏的。如果不维修到位，以后的使用成本很高，要动用维修基金了。”

在业主提供给记者的一份“技术核定单”中明确写到，外墙涂料维修整改的第二步，需采用抗裂砂浆整体找平施工。

该方案经过了施工、监理、设计和建设四家单位签字盖章并报项目监理机构审查，得到了专业监理工程师、总监理工程师的签字同意。

业主们认为，整体找平就应该整体打磨，但在具体操作时，施工方执行的却是“局部打磨”。在本月初的协调会上，象屿地产该项目负责人陈敏杰不停强调：方案中少了“局部”二字，不要对方案“咬文嚼字”。

“当时设计单位也说了，他之所以签字，是因为你上面写的是要打磨掉的。”有业主说。

开发商表示：“现在明确好了，就是局部打磨完，整体用腻子找平，写清楚。如果要业主来看，可以给业主看。有些业主觉得这个方案上为什么没有写清楚或者怎么样，一般来说方案都不会达到这种颗粒度，大家去咬文嚼字，不至于。”

管怀圣仔细查看核定单后认为，工艺中已明确提到需要整体打磨，施工方案中怎么规定就应该怎么做，业主们的咬文嚼字是必须的，“施工方案是一个很严肃的东西，你胡乱写一通，那就不能称为施工方法，叫胡扯了。”

除了对维修整改方案有异议，业主们还发现在小区内有4栋楼的一、二楼窗户周围镶嵌有某种蓝色物质，疑似泡沫材料。

对此，陈敏杰也承认，施工方没有按图纸施工。其表示，目前查出约有五十几个点位存在上述情况。“我们看了一下图纸，图纸上是正常的，像这些收边收口的塞缝，都应该用水泥砂浆塞缝。首先他不应该有（泡沫材料），只是可能有个别的工人图省事，采用了一些蓝色的这种泡沫。”

尽管承认了出现问题，陈敏杰还是强调业主们不要拿放大镜来看问题。“这个点我们不是没错，但是如果每个工人在做这么小的一个活的时候，我们都要盯着，我们的颗粒度也没到这种程度。你要做到这种程度，得每天拿放大镜盯着他看，这个工作量其实也很大。”

距离合同约定的房屋交付还有不到4个月，截至记者发稿时，业主和开发商仍然没有对外立面修复方案达成共识。造成这样的局面，管怀圣认为，根本原因是每个工序完成后的检查验收力度不足、频率不够。“我建议在施工过程当中，施工单位要做好自检。监理单位要对每个节点进行盘账验收，因为基型已经做成这样了，希望在维修过程当中还是把好质量关。最好还要邀请业主代表，包括政府职能部门一起，来共同检查、验收外立面的整改方案。”

业主呼声

问题1：外立面凹凸不平、开裂

业主林先生表示，自己是2022年11月买的房，但直到去年10月左右，他才突然间发现房子跟自己预期的完全不一样。“当时刚做完外立面，真石漆刷完了，外立面不平整。在这个情况下就发现了一系列质量问题，包括外面的装饰板，也就所谓的‘手撕’墙皮；外立面的平整度也非常差，阳角之类的也是不平的，没有那种棱角的感觉。我们也跟开发商去反馈了，但是现在开发商给的解决方案，包括已经在实施的解决方案，还是按照他们自己认为合理的方案去做。”

问题2：承诺的三玻两腔阳台玻璃没有落实

业主高女士表示，自己是2022年8月买的房。由于选择的是第一排的房子，高女士对沪青平公路的噪音情况较为敏感。“当时我买完房子以后还跟销售确认，阳台的玻璃是不是‘三玻两腔’。当时我的销售明确回答‘对的’。但是现在看到的完全不是这样，只有两层玻璃。”

问题3：开发商整改未落实

业主王女士表示：“反正很粗糙，那天从电梯出去，一看楼道里各种坑坑洼洼，房屋里面尖角、错台一塌糊涂。当时买的时候承诺我们后期会有样板房看，结果也没有。跟开发商的沟通当中，他们态度很强硬，而且没有一个地方是整改是落实到位的。我们现在就是要安全、不漏水，这是我们的底线。”

记者了解到，虹桥璀璨公馆在2022年8至10月分了三次开盘，每次都触发了积分，几乎都是开盘当天就售罄。不少购房者选择该楼盘的原因，就是看中由三家大品牌开发商联合操盘，对于品质有信心。然而，开发商交给业主的却是连外立面都无法保持光鲜的房子。还没入住，就要反复维修，无论是谁都会对房屋质量打上一个大问号。

在沟通协调会上，开发商仍然站在“我只要修好，你不要管我怎么修”的态度上，更加让业主对房屋质量问题存疑。业主们并不是专业人士，查看的也都是楼房外观，却一眼就能看出林林总总的问题。表面上看是工人们施工马虎，但往深问一句，每个节点的质量员、项目的监理人呢？不是签了一个字，就代表项目合格了、验收了！

此外，目前不少问题都是业主先发现，开发商再去倒查，这只能不断增加业主对开发商的不信任感。刚刚结束的全国两会上，住房和城乡建设部部长倪虹强调，要下力气建设好房子，鼓励企业去研发好的产品、好的材料，让群众能够住得健康、用得安全方便。

交到业主手中的房子，符合最基本的质量要求是最基本的底线。房地产企业未来要有更好发展，房屋质量是最基本的要求，谁能为群众建设好房子，提供好服务，谁才会有市场。

（原标题为：《外立面开裂、凹凸不平，窗框周围用泡沫填充...上海虹桥璀璨公馆究竟怎么了？》）